基本信息
作 者：（美）巴內（Baney,J.） 著，劉志剛，袁瑛 譯
出 版 社：清華大學出版社
出版時間：2004-9-1
版 次：1頁 數：113字 數：249000 印刷時間：2004-9-1開 本：紙 張：膠版紙 印 次：I S B N：9787302091653包 裝：平裝
內容簡介
本書簡明、實用、提供了開展商務溝通和搞好商務關係的指南。
如何提高你的面試技巧——不論你是面試官還是被面試者？
如何同老闆進行更和諧的交流？
如何成為談判高手？
如何在保持良好關係的同時提出你的反饋意見？
如何提問以獲得你想要的信息？
如何準備建構有效的業績評估？
如何提高你的傾聽技巧？
目錄
引言
第一部分 溝通的基石
第一章 傾聽
全力去傾聽
實踐主動傾聽的技巧
避免傾聽的屏障
第二章 反饋
理解好的反饋
組織反饋信息
建設性地接收反饋信息
第三章 提問和回應
進行有效的提問
對提問做出回應
第四章 社交風格
了解社交風格
運用社交風格
第二部分 場合的運用
第五章 面試
自己是面試官
自己是應聘者
第六章 談判
談判策略
傾聽和提問
第七章 表現評定
開發訓練技巧
建構訓練計畫
參考文獻
