相關詞條
-
工作座席
長途業務台受理用戶脹途掛號或有關長途業務查詢de座席。 班長台供話務員班長處理電話業務de座席。 轉接台用戶電話交換機中，供話務員轉接呼叫de座席。
工作座席 -
人工交換
人工交換，在電話通信的過程中，人工接受呼叫，人工控制接線、拆線等有關動作的交換方式。
人工交換 配圖 相關連線 -
呼叫中心ACD
指定的轉接方式傳送各個人工座席。 如果用戶首次打入 客戶服務系統，轉接人工座席時是按人工座席的呼叫量轉接用戶 電話（即找到接電話量最少的空閒...線必須開通來電顯示功能, 交換機必須支持來電顯示）。 4、人工座席...
簡介 主要功能 名詞術語 運營策略 -
呼叫中心
呼叫中心根據客戶的需要，將進行自動語音應答（ⅣR）的話路轉接到人工座席上...諮詢與宣傳平台；同時可提供自助式服務，需要人工服務時可直接導航到不同業務部門，節省了中轉詢問的時間。座席通話質檢系統可對座席人員與客戶的通話實現...
發展 相關案例 套用 發展方向 名詞術語 -
中華人民共和國第十三屆運動會
賽事目標中華人民共和國第十三屆運動會 第十三屆全運會主題詞已經確定為“全民全運、全運惠民”，天津市 將盡最大努力辦一屆更加貼近、...
賽事目標 賽事準備 申辦爭奪 文化內涵 比賽項目 -
中華人民共和國第十三屆運動會[第13屆全運會]
舉辦過程賽事準備為籌辦好2017年第十三屆全運會，天津市將著重做好七個方面的工作：第一，全力推進全民健身的廣泛深入開展。承辦十三...
舉辦過程 賽事目標 會運標識 獎牌 火炬 -
政府便民解決方案
、人工座席和資料庫系統三部分組成。 （一）自動語音應答系統 自動語音應答...語音服務。 （二）人工座席 人工座席主要是為了在自動語音應答系統無法...並解決用戶的服務請求。人工座席的硬體設備包括PC機和電話/坐席耳麥，主要...
政府便民解決方案 -
號百秘書
：簡訊提醒、自動留言、人工代接。 用戶可以撥打118388轉人工座席，由人工...。通信錄維護用戶可靈活方便的進行通信錄信息的增加、修改和刪除。 人工座席代維護：用戶撥打118388轉人工座席後進行通信錄維護。通信錄查詢用戶...
產品功能 資費標準 -
暢信達通信有限公司
、SIP、H323等）接入方式、客戶方多種座席（固話座機座席、行動電話座席、IP話機座席、軟體電話座席等）接入方式、綜合性價比高等特點，是電信增值服務...識別，將呼入電話分配給相應座席，提供座席登入、分組、話務分配、排隊和無應答...
暢信達簡介 暢信達文化 暢信達產品 -
政府呼叫中心繫統技術建議書
：實現業務邏輯處理和電話流程控制，同電子政務系統互聯 ·人工座席：人工處理的各種服務項目 ·班長席：除人工座席的一般功能外，還具有人工座席...諮詢、業務處理、投訴建議等功能 ·人工座席：結合軟體XCCP...
前言 二、 系統總介 三、 系統功能 四、 系統特點
