人因學

人因學是研究人類在不同環境、產品以及服務影響下的不同身體和心理狀態的理論。

人因學（Ergonomics），是研究人類在不同環境、產品以及服務影響下的不同身體和心理狀態的理論。大型企業都有專門的人因學部門，主要在產品沒有投放市場之間預測用戶的可能接受程度。人因學專家一般都是心理學的高學歷獲得者，或者受過類似的專業培訓。儘管human factors是一個非常大的領域，有時也用usability來代替human factors，不過human factors還包括一些同外界因素有聯繫的反應一類，這同usability沒什麼聯繫。　 一般Human Factors的測試是這樣的：由一些志願者或者受僱人員回答一些問題，這些問題都是針對某個產品原型而設計的，同時假定這些人是終端用戶。通過完成測試，口頭問答以及每次測試之後的回訪調查，可以發現產品的一些問題。一般都要把這種面世過程錄下來，反覆觀察，進而找出產品的潛在問題，加以改進。　 人因學一般側重於研究人對科技、普通產品、特殊環境或產品設計這一系列因素的反應情況。根據研究結果，可以發現如何改進研究目標或生產流程的建議。　 除研究一般的顧客反應之外，人因學專家還要根據產品設計推測用戶可能的反應。實際上，很多產品設計並沒有經過正式的顧客回饋測試，僅僅通過專家的預測就推出市場。目前人因學研究的一個新領域是網站，通過研究可以使網站內容更加適合用戶需求。