圖書信息
出版社: 天津科學技術出版社; 第1版 (2009年5月1日)
平裝: 276頁
正文語種: 簡體中文
開本: 16
ISBN: 9787530850664, 7530850660
條形碼: 9787530850664
尺寸: 23.8 x 16.8 x 2.4 cm
重量: 522 g
內容簡介
《交際經商厚灰學》主要講述了：無論是交際還是經商，歷來都有已被大家默認的“灰色”地帶，在這裡，就是“厚灰學”的用武之地。比如，“人脈即財脈”早就是大家認可的真理了，商場上的生意人誰沒幾個互相幫襯的朋友？有人說“做生意就是做關係”，這其中的關係不只包括與朋友的關係，還包括與顧客、下屬，甚至是與對手的關係。只有與更多的人保持和諧，生意才能財源滾滾。除了和氣生財，防範之心也不可無，畢竟商場如戰場，雖沒有硝煙，卻是一樣的殘酷。
目錄
第一章 勢利交友——生意場上人脈即財脈
關係越多，門路就越廣/001
生意想做大，就多交優秀的朋友/003
向有益的貴人靠攏/005
把同行冤家變成利益“同盟”/008
結交“權貴”人物，大展拳腳/010
不斷拓展人脈圈/013
突破發展瓶頸，先要清楚缺少的人際資源/015
生意人必須團結的九種人/018
舌綻蓮花，讓有錢人更重視你/020
通過高級培訓班認識高層人物/023
挖掘優勢互補的人脈資源/025
第二章 投其所好——先賺人心再賺錢
給顧客“想要的”/029
為顧客“量身定做”專屬的產品/032
只需為顧客多做一點點兒/034
幫助客戶解決問題，樹立好口碑/037
以變應變，時常給顧客換換“口味”/039
與客戶常聯絡以增進感情/041
要讓顧客滿意先讓員工滿意/044
鎖定“頂尖”大客戶/046
巧妙應對客戶的逆反情緒/049
幫客戶賺錢就是幫自己賺錢/052
真情加禮物，收買客戶心/055
第三章 和氣生財——廣積人緣廣開財路
以德報怨而不是到處樹敵/059
生意從微笑開始/062
讓別人感覺自己很重要/064
莫讓失控的情緒，成為人氣的“殺手”/066
“聽”有時比“說”更重要/068
以理服人，用心說服不壓服/070
好漢不吃眼前虧，惹不起躲得起/072
肯定對方成績，滿足別人的榮譽感/075
善於和自己不喜歡的人交往/077
第四章 讀心有術——摸清底牌占得先機
想對方之所想，急對方之所急/079
察言觀色，辨清風向好使舵/081
分析九種生意人性格/083
從氣質特徵識別生意對手/085
通過細節摸清對方底牌/087
從話題中觀察對方心理/090
分辨那些口蜜腹劍之人/093
察言觀色，辨清風向好使舵/095
給別人面子就是給自己面子/098
想對方之所想，急對方之所急/100
第五章 為人低調——降低身份孚眾成王
把好處讓給別人/103
別在失意者面前談論自己的得意/106
貴而不顯，富而不炫/108
不妨放下“臭架子”/110
不要為了挽回面子而大動肝火/113
主動亮出自己的軟肋/116
讓朋友表現得比自己優越/118
得理也要讓三分/121
鋒芒太露，容易吃虧/123
第六章 贏在決策——選對池塘釣大魚
總在別人身後轉悠，難成氣候/129
先做調查後發言/131
優選熟悉的行業去做/134
船小也不要總調頭/135
經驗有時也是災難/137
對大家一致認可的決策更要保持警惕/140
市場不是在“紙”上談出來的/142
沒興趣的生意最好別碰/144
決策不要迷信直覺/146
第七章 搶抓機遇——眼光決定財路
金融風暴——精明生意人的掘金機遇/149
“嗅”出信息里的機會，並果斷出手/151
捨得“孩子”才能套住“狼”/154
只冒值得冒的險/156
該出手時決不手軟/158
別瞧不起小生意，“一分錢”的利潤也能發家/161
生活中遇到的“麻煩”就是商機/164
尋找市場縫隙，給“特殊”的人一點兒“特殊”的關照/165
有時候不要按常理出牌/168
第八章 貴在宣傳——酒香也怕巷子深
藉助名人的光環照亮自己/171
說其長也道其短，效果會更佳/173
製造轟動效應，吸引顧客的眼球/175
在“重大事件”上巧做文章 /178
“誠信”是最有價值的廣告/180
保住信譽，就是對企業最好的宣傳/183
塑造品牌，並讓其深入人心/186
第九章 攻人攻心——打好心理戰，談判桌上據主動
說“正事兒”前不妨先套交情/19l
永遠不要先在價格上做出讓步/193
從肢體語言裡看穿對方意圖/195
“黑臉”“白臉”輪番唱/197
巧布迷魂陣，請君入甕來/199
開價一定要高於自己想要的實價/202
辨識對方是否有誠意/205
與不同對手談判有高招/207
試探法讓對方亮出底牌/209
第十章 商不厭“詐”——防範之心不可無
事關生死存亡的秘密不要告訴任何人/213
莫把陷阱當“餡兒餅”/216
別拿朋友的感情在生意場下注/218
警惕別有用心的建議/221
為了切身利益，要經得住“紅粉”誘惑/223
怎樣看透虛偽的生意夥伴/227
小心被“朋友”出賣/228
商場上須謹防“小人之患”/231
第十一章 借力使力——他山之石可以攻玉
借別人的“雞”，生自己的“蛋”/235
站在“巨人”的肩膀上實現騰飛/240
必要時不妨“借馬學藝”/244
做賺錢的“寄居蟹”/246
想要得到“好處”，先把肩膀借人用一下/247
讓聰明的人為自己工作/250
第十二章 恩威並施——讓下屬心甘情願“賣命”
用真情去“討好”下屬/255
關心員工在細節上下工夫/257
失敗者比成功者更需要讚美/261
掌握下屬情緒的“晴雨表”/264
該寬時寬，該嚴時嚴/266
有功則獎，有過則罰/270
讓下屬各得其所/272
要重視員工的私利/275
