介紹
中國電信股份有限公司浙江分公司浙江公司在網路、品牌、技術、人才等方面獨具優勢，位列全國前茅。我們深知客戶是企業立足之根本：長期秉承“用心服務，用戶至上”的理念，全情服務近1800萬固定電話用戶，800萬寬頻客戶，800萬移動客戶；我們深信網路為技術之磐石：從銅纜到光纜，從窄帶到寬頻，從有線到無線，建立了具有國際領先水平的智慧型化固定電話網、寬頻網際網路和行動電話網，為客戶提供豐富多彩、優質高效的全方位信息通信服務。在相繼獲得移動業務牌照和3G業務牌照以來，浙江公司成功進入移動市場，移動業務收入穩步增長，用戶規模迅速擴大。電信天翼品牌正以飛速的發展，演繹出自己的風采。 全新的舞台、全新的視野、全新的挑戰，我們在不斷努力！
服務品質
自全面開展“為民服務 創先爭優”活動以來，中國電信浙江公司充分發揮寬頻和3G優勢，以“服務領先”作為今後長期的發展戰略，變規範服務為智慧型服務，變被動服務為主動服務，變封閉服務為開放服務，變無形服務為有形服務，以“三大措施”為引導，打造業內領先的服務品牌。
首先，浙江電信進一步完善服務體系，以適應移動網際網路的運營。一萬號客戶服務熱線全省集中，鞏固重點，最佳化流程，同時整合微博、QQ、行業套用、旗艦手機、國際漫遊等領域的客服體系，形成“一點接入、全網共享、高效運轉、快速回響”的客戶服務體系。
其次，打造服務精品，擴大寬頻服務的優勢。浙江電信藉助“寬頻中國·光網城市”工程，打造精品寬頻服務，持續深化推進寬頻專項服務標準的實施，實現客戶“裝得放心，用得開心，修得省心，續得舒心”；推廣寬頻預約服務和線上支付服務，方便用戶的安裝、維修、繳費；推廣客戶網上自助排障/修障服務和“一萬號專家”軟體，快速解決常見問題。
第三，藉助移動網際網路手段，大力提升服務水平。浙江電信全力打造6個電子服務渠道，即網上一萬號、掌上一萬號、電話一萬號、QQ一萬號、微博一萬號、搜尋一萬號，全面建設適應移動網際網路時代的 “立體、智慧型、開放”的客服體系，通過“自助、互助、幫助”等多服務手段，提升客戶滿意度。
企業使命
共享與世界同步的信息文明
戰略目標：
把中國電信建設成為世界級現代電信企業集團
企業願景：
現代綜合信息服務提供商
品牌口號：
世界觸手可及
核心價值觀：
全面創新、求真務實、以人為本、共創價值
服務理念：
用戶至上，用心服務
中國電信
2012年2月21日 中國電信今天宣布，將於2012年3月9日起向中國的客戶銷售iPhone 4S。
