中國家具王牌銷售

作品目錄

序天使的翅膀第一章你適合賣家具嗎? ——人人能當銷售冠軍!性格鮮果測試香蕉型：家具賣場的智慧果／3荔枝型：家具賣場的藝術家／4橘子型：家具賣場的陽光天使／4紅蘋果型：家具賣場的實幹先鋒／4芒果型：家具賣場的自信使者／5西瓜型：家具賣場的親和使者／5紫葡萄型：家具賣場的樂天派／5櫻桃型：家具賣場的感性精靈／6鳳梨型：家具賣場的邏輯高手／6王牌銷售必備性格與素養／7王牌銷售職業性格／8王牌銷售必備素養／10從導購成為王牌銷售／12“早起的鳥兒有蟲吃”／12貴在堅持／13每天進步“一點點”／14笑容可以增加你的“面值”／15熱愛自己的職業／15成為王牌銷售的三個階梯／16第二章行家銷售才能打動顧客 ——成為王牌銷售的準備階段／19死記硬背法，讓你成為產品專家／20成為產品專家的三步法／22找準競爭對手，了解競爭對手／25判斷是否是競爭對手的主要因素／25了解競爭對手的情況／26獲得競爭對手資料的方法／27如何面對顧客的比較／28主動比較，突出優勢／28人無我有，強調獨特／29以情動人法／29如何通過與非競爭對手比較促進銷售／31第三章讓顧客跟著你走 ——成為王牌銷售的加強階段／35洞察顧客心理，按下消費“按鈕”／36“三怕三想”，揭開顧客購買家具的心態／37顧客心理大盤點／39顧客需要什麼就賣給他什麼／44最佳目標：瞄準兩個高峰人群／46三位五步溝通法——巧妙接近顧客／51溝通入位法五步溝通一笑＼二看＼三聽＼四問＼五贊／51溝通體位法30秒你給顧客留下什麼／53溝通定位法角色定位永遠站在顧客一邊／57第一步：微笑讓她增加你的“面值”／59第二步：聆聽找準顧客需求的航標／62第三步：發問使人慾罷不能的溝通利器／63第四步：讚美打開顧客心扉的金鑰匙／67第五步：細節觸動顧客內心的衝擊波／69銷售十計——輕鬆贏得顧客／72第一計：低位介入計“傻”一點，讓顧客更滿足／72第二計：田忌賽馬計“比較優勢”取勝法，你學會了嗎?／74第三計：小錘擊球計百折不撓，撞響顧宕心中的鐵球／77第四計：顧客拍板計“上帝”的決定才是真的決定／8l第五計：重拳出擊計顧客徘徊“一聲吼”，該出口時就出口／83第六計：借勢推銷計波音747，你聽說過嗎？／86第七計：姓名拉近計明天的明天，你還能記住多少顧客的名字?／88第八計：富礦挖掘計銷售250原則，輕鬆獲得250倍的財富／90第九計：見風使舵計把握時機促成交易／92第十計：價格拆分計100000=5=1+1+1+1+1，我不是在做夢吧／95第四章給成功做加法 ——成為王牌銷售的終極階段／99“6－1=0” ——家具銷售關鍵時刻一個也不能少／lOO最簡單的事往往是最難做的事家具銷售關鍵時刻一：顧客經過店門的那一刻／101站著不動永遠賺不到錢家具銷售關鍵四時刻二：恰當接近顧容，了解顧客需求／104三天后顧客還記得你嗎?家具銷售關鍵時刻三：把握顧容逗留時刻，讓他記住你／108別當“糊塗的鱷魚”家具銷售關鍵時刻四：顧客重複認知時刻／111一片鵝毛的“力量”家具銷售關鍵時刻五：把握成交前的一分鐘，促成交易／116一個詳細的記錄+三個有效的電話=二十五筆交易家具銷售關鍵時刻六：推銷在成交之後／118如何面對突發難題，銷售冠軍化險為夷／124顧客挑出產品毛病／124“問題顧客”搗亂／127顧客對家具款式和顏色提不起興趣／141顧客覺得價格高／143環境轉換：商場銷售與專賣店銷售／150商場顧客PK專賣店顧客／150商場“三板斧”VS專賣店“三要訣”／153導購就是企業形象代言人／156第五章知識有“庫存”，銷售無庫存 ——你必須知道的家具知識／161家具基礎知識，你的立足之本／162熟知家具的種類／162熟知每種木材的特點／172熟知不同家具的保養方法／176注重家具擺放，練好“殺手鐧”／182家具賣場擺放／182家具室內擺放／183家具擺放風水要點／186提升家居品位，打出“組合拳”／190熟知家具風格／190了解色彩搭配／197