主要職能
（一）
（二）處理人民民眾寫給市委、市政府及領導同志的來信，接待到市委、市政府上訪的民眾；承辦國家信訪局和省信訪局以及中央、省其他部門交辦的信訪事項。
（三）向有關縣（市、區）和部門轉辦，立案交辦和督促檢查來信來訪問題，及時做好處理結果的反饋工作。
（四）對緊急、重大的信訪問題和跨地區、跨部門的信訪問題進行查辦，協調處理或組織有關部門進行聯合調查。
（五）綜合分析，調查研究人民民眾來信來訪反映的情況和問題，及時向市委、市政府反映，並提出解決問題的意見和建議。
（六）負責指導全市的信訪工作，掌握信訪幹部隊伍建設情況，組織信訪幹部業務培訓，推動基層信訪部門辦公自動化建設。
（七）負責對市信訪督查專員的工作安排、日常管理和考核。
領導班子
局 長 袁華英：主持市信訪局全面工作，兼管秘書科工作。
副局長 李小群：協助局長分管綜合督查和市信訪督查專員的管理工作。
副局長 吳才茂：協助局長分管接訪工作和機關黨支部工作。
副局長 劉永宏：協助局長分管辦信工作和“市長信箱”組建工作。
機構及其職能
秘書科
1、負責局機關行政事務、黨務、人事及後勤服務和退休幹部的管理服務工作，協調局機關科室工作。
2、承辦文電、文書、文印、檔案、資料及會務、接待、保密、財務、安全保衛、辦公自動化以及車輛的管理工作。
3、負責綜合性檔案、文稿及領導講話稿的起草工作。
4、研究和提出貫徹上級關於做好信訪工作批示和意見，總結綜合全市信訪工作情況。
5、負責信訪宣傳、信息、業務培訓等工作，編輯《贛州信訪》，編寫本局信訪工作大事記。
6、組織開展信訪理論研討和信訪宣傳。
督查綜合科
1、承辦上級黨政機關和市委、市政府及其領導交辦的信訪件。負責向有關縣（市、區）黨委、政府及信訪部門和市直有關部門交辦信訪案件，並負責協調、督辦、審結上報工作。
2、負責對全市信訪案件查處工作的檢查和業務指導，分析綜合、反饋、通報信訪案件查辦工作情況。
3、開展信訪工作調查研究，總結交流各地信訪工作經驗。
4、負責起草信訪業務的綜合性檔案、文稿。
5、負責縣（市、區）信訪工作目標管理的考評。
6、承辦信訪督查專員信訪工作情況的記錄、小結和考核。
人民來訪科
1、負責對來市委、市政府上訪民眾的接待處理。
2、承辦國家信訪局和省信訪局及其他上級機關通報交辦的上訪問題；向有關縣（市、區）和市直部門交辦上訪案件，並負責催辦、檢查、協調。
3、負責對到市委、市政府集體上訪和赴京赴省集體上訪的勸返、疏導，協助有關縣（市、區）和單位處理赴省、赴京、來市上訪老戶和滯留戶的工作。
4、負責市領導接待日的準備和服務工作，以及領導接訪批示件的交辦、督辦、反饋工作。
5、綜合分析、反映來訪情況，掌握來訪動態，及時編輯《重要信訪摘報》，指導基層信訪部門接待來訪業務工作。
6、匯總填報民眾來訪方面的數據報表，匯總上報領導接訪情況。
7、負責市直單位信訪工作目標管理的考評。
人民來信科
1、負責處理人民民眾寫給市委、市政府及領導同志的來信。
2、承辦中央、省和其他上級機關轉辦的信件。
3、負責對人民民眾重要來信的篩選、摘報及立案交辦，並負責催辦、督辦、審案、結案歸檔。
4、負責本局受理的信訪數據統計，以及各縣（市、區）信訪數據統計匯總、上報。
5、分析研究全市信訪動態情況，負責季、半年、全年信訪情況綜合和來信情況的分析，指導基層信訪部門處理來信業務工作。
6、協助各縣（市、區）和市直部門做好來信老戶的排查、交辦、督查、處理工作。
