主要職責
(一)貫徹落實黨中央、國務院及省委、省政府和市委、市政府關於信訪工作的方針、政策和規定。(二)向有關縣市區和部門轉辦、立案交辦和督促檢查來信來訪問題，並審查處理結果；對市領導批示和上級機關交辦的信訪問題，搞好處理結果的反饋。
(三)處理人民民眾寫給市委、市政府及領導同志的來信，接待到市委、市政府上訪的民眾；承辦國家信訪局和省委、省政府信訪局以及中央、省其他部門交辦的信訪事項。
(四)綜合分析、調查研究人民民眾來信來訪反映的情況和問題，及時向市委、市政府領導反映，並提出解決問題的意見或建議。
(五)對緊急、重大的信訪問題和跨地區、跨部門的信訪問題，進行查辦、協調處理或組織有關部門進行聯合調查。 (六)負責市委、市政府同志直接接待民眾來訪的事前準備工作，並協調和督促有關部門做好問題的落實和處理。 (七)指導各縣市區、市直各部門（單位）的信訪工作。
(八)承辦市委、市政府交辦的其他事項。
