內容簡介
《世界500強企業總裁如是說——世界卓越企業的管理啟示錄》採用“語錄+管理啟示錄”的方式，從經營與管理、領導藝術與決策、選人與授權、行銷與服務、團隊與合作、危機管理、有效溝通、高效執行、自我管理九大方面薈萃了世界500強企業總裁的經典語錄。 《世界500強企業總裁如是說——世界卓越企業的管理啟示錄》不僅適用於企業的高層管理人員，也適用於基層和中層管理人員以及廣大員工閱讀和學習。此外，本書還適合企業培訓師、高校教師開展培訓和教學時參考使用。
圖書目錄
目 錄
第1章 公司經營與企業管理 1
1. 管理的真諦是“簡單” 2
2. 戰略管理的重要意義 3
3. 沒有一成不變的戰略 5
4. 塑造精簡敏捷的組織 6
5. 創建高效的組織機構 8
6. 破除企業的官僚體制 9
7. 以技術帶動企業發展 11
8. 企業要注重技術創新 12
9. 豐田的精益生產方式 14
10. 企業文化的重要作用15
11. 企業裁員的5R策略 17
12. 整合人員、流程與技術 19
13. 企業核心競爭力的類型 20
14. 成本控制，為公司省錢 22
15. 要比競爭對手學得更快 24
16. 產品質量是企業的生命 25
17. 建立全面質量管理體系 27
18. 誠信是企業生存的基石 29
19. 通用電氣對誠信的承諾 30
第2章 領導藝術與決策管理 33
1. 明確自己的管理者角色 34
2. 管理者要只做該做的事 35
3. 管理者的五種領導方式 36
4. 積極展現領導者魅力 38
5. 使自己從繁忙中脫身 39
6. 承諾，說到就要做到 41
7. 提高自己的決策能力 42
8. 做決策要及時、果斷 44
9. 團隊決策的六個步驟 45
10. 群策群力，集思廣益 47
11. 決策要充分利用信息 48
12. 嚴格遵守決策的流程 50
第3章 選用人才與合理授權 53
1. 清除企業中的“雜草” 54
2. 管理者應該學會授權 55
3. 授予員工充分的權利 57
4. 信任是用人第一標準 59
5. 用人不能夠任人唯親 60
6. 為人才搭建發展平台 62
7. 知人善任，用人之長 63
8. 能力比學歷更為重要 65
9. 為企業尋找最佳接班人 66
第4章 市場行銷與客戶服務 69
1. 客戶也是企業重要的資產 70
2. 圍繞顧客需求開發新產品 72
3. 技術創新應以市場為導向 74
4. 打造讓顧客信任的品牌 75
5. 獨特性能創造競爭優勢 77
6. 謹記“顧客第一冶原則 78
7. 為顧客節省每一分錢 80
8. 主動向顧客徵詢意見 82
9. 員工滿意與顧客滿意 84
10. 充分發揮廣告的效用 86
第5章 團隊建設與相互合作 89
1. 高效團隊的十大特徵 90
2. 管理者要加強團隊建設 91
3. 努力提高團隊的競爭力 93
4. 成員關係決定團隊力量 94
5. 團隊合作推動發展 96
6. 會合作才會有成就 97
7. 不斷提高合作能力 99
8. 合作才能實現共贏 100
9. 企業間的戰略聯盟 102
第6章 危機管理與機會掌控 105
1. 危機意識是生存意識 106
2. 必須時刻保持危機感 107
3.變害為利，轉危為機 109
4. 危機管理的四個步驟 110
5. 千萬別讓機會悄悄溜掉 112
6. 成功在於對機會的把握 113
7. 機會總留給有準備的人 115
8. 機會面前切忌猶豫不決 117
9. 成為善於抓住機會的人 119
10.等待機會不如創造機會121
第7章 有效溝通與獎懲激勵 123
1. 沒有溝通，就沒有管理 124
2. 善於傾聽才能做好管理 125
3. 管理者要注重雙向溝通 127
4. 如何與下屬無障礙溝通 129
5. 學會與員工溝通的技巧 130
6. 建立坦誠的交流模式 132
7. 七種常用的激勵方式 134
8. 激勵從尊重員工開始 136
9. 榜樣的力量是無窮的 138
10. 關注員工的感情世界 140
11. 每個人都渴望被讚美 142
12. 實施別出心裁的激勵 143
13. 避免“一刀切”式的激勵 145
14. 建立合理的薪酬體系 147
15. 重視薪酬的激勵作用 148
16. 用熱情感染周圍員工 150
17. 內部競爭的激勵機制 152
第8章 高效執行與績效管理 155
1. 執行就是把戰略變成結果 156
2. 工作的結果取決於執行力 158
3. 從四方面提升自身執行力 160
4. 執行真諦：知道更要做到 162
5. 想做第一，才能做到第一 164
6. 目標的意義：成功源於目標 165
7. 目標設定的SMART原則 168
8. 拒絕拖延：拖延是執行大忌 170
9. 效率問題：效率提高靠員工 171
10. 提高速度：速度能決定生存 173
11. 速度領先戰略：快魚吃慢魚 174
12. 會議管理：開會也要講效率 176
13. 執行方法：方法管理四步驟 178
14. 全力以赴：凡事皆需盡全力 180
15. 細節管理：管理從細節抓起 181
16. 100-1=0：細節決定成敗 183
第9章 個人素養與自我管理 185
1. 只有偏執狂才能成功 186
2. 相信自己，敢于堅持 187
3. 反思自己，心態歸零 189
4. 阻礙成功的15 種因素 191
5. 以積極的心態面對失敗 193
6. 工作需要用激情來點燃 195
7. 勤勞是事業成功的基礎 197
8. 做事有計畫，工作有成效 198
9. 管理好自己和員工的時間 200
10. 沒有問題才是最大的問題 201
11. 通過壓力管理為自己減負 203
12. 拒絕藉口：工作意味著責任205
13. 堅守責任：負責關鍵看行動 206
14. 下班並不意味著工作的結束 208
15. 偉大的成功要靠堅持來完成 210
附錄 世界500強企業總裁的部分語錄 213
