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公司簡介
上海能睿環境科技公司倡導“節能、環保、舒適”的空調解決方案，在提高用戶舒適感受的同時不斷探索和發展節能環保新技術、新產品。同時也得到了眾多專業廠商的鼎力支持，一直與英國帝思邁、佛羅里達、 wfi 、美意、克萊門特、大金、美的、海爾、麥克維爾、開利、約克、特靈等國際知名品牌保持著良好的合作關係。
本公司自成立以來一直以“誠心敬業、質量為本”為核心理念，以“讓用戶滿意、使用戶稱心、以用戶為中心”的服務宗旨，服務於社會，已成為同行業的領先者。
能睿公司在發展中不斷完善自我，與時俱進，樹立良好的企業形象，以一流的服務，一流的技術，一流的質量，贏得客戶的信賴。公司以 “ 誠心敬業、質量為本 ” 的核心理念，以“節能、環保、舒適”的空調解決方案服務於社會，公司位於上海市松江區春莘路200弄141棟雲間水莊。
公司文化
節能 --- 能睿企業的宗旨 環保 --- 能睿企業的文化
舒適 --- 能睿企業的目標 健康 --- 能睿企業的願望
智慧型 --- 能睿企業的追求 科技 --- 能睿企業的核心
上海能睿
--- 更節能，更環保，更舒適，更健康！
經營理念
用戶為尊 - 重視每一位用戶，全心全力滿足用戶真正的需求；
誠信待人 - 在所有的決策和行動中堅守誠信原則，保持良好的專業水準；
質量為本 - 良好的專業服務水準，超越自我，不斷提升產品和服務品質；
團隊合力 - 群策群力，團隊有效配合增強我們的凝聚力，使企業更具竟爭力；
有效溝通 - 耐心傾聽、暢聽欲言是有效交流的基礎，無障礙溝通是發展的基礎；
主要產品
地源熱泵中央空調系統 空氣源熱泵系統
地板採暖系統 大金中央空調系統
太陽能中央供暖系統 毛細管網輻射末端系統
水環路熱泵系統 中央新風、中央除尖系統
中央淨水、軟水系統 太陽能集熱系統
管道管件系統 節能省電產品
服務項目
售前服務：
提供技術諮詢：根據客戶的需要提供專業的技術及價格方面的諮詢、並且提供相關樣品及產品資料，及時對客戶所關心的任何問題給予快速回復。提供考察接待：我們歡迎您隨時隨地蒞臨公司現場考察，並為您提供任何便利條件。
售中服務：
無論您是我們的老客戶還是我們的新朋友，我們都將誠信、公平、熱情、嚴謹地同一對待。
我們保證守時、保質、保量地嚴格執行契約規定的各項條款，並且為客戶提供超值的服務，比如安裝、培訓等等。
售後服務：
工程安裝調試之後，我們有義務對機組系統進行售後服務，使產品售後服務工作更加標準化、系統化。
免費開機調試：
能睿環境提供免費的開機調試服務，屆時公司會派遣專業工程師負責機組的現場開機調試，使機組達到最佳運行狀態。正確的開機調試確保了設備長期運行的安全、可靠和最最佳化。
免費的質保服務：
能睿環境秉承一貫的保證質量的承諾，在質量保修期內，因系統設計、安裝或原材料等因素而引起的各種質量問題，公司都提供免費的維修或零部件更換的服務，質保期外，提供相關配套設備的出廠價的配件，並可根據客戶需要提供年度保養有償契約服務。
凡是我司工程系統安裝部分，提供2年的免費保修，設備部分的保修，依據設備供貨商的保修條例，由廠家售後服務中心提供保修，或由我司免費代理。
維修服務：
維修服務目的在於解決故障，它是對設備進行檢查、判斷、調整或更換故障零部件的服務，包括小修、大修和應急搶修等。能睿環境維修工程師會在接到客服中心報修信息後第一時間趕到故障現場及時完成應急搶修服務。
保養服務：
保養服務的目的是預防潛在的故障和損害，把發生重大停機的可能性降至最低。保養服務分常規保養、全包保養、預見性保養。簽定保養契約優於打一連串報修電話，因為能睿環境會回饋給您高附加值的服務。
工程案例
售後管理機構
售後服務的管理機構：
1. Nori 能睿環境所有產品與工程都經驗收合格後，交付業主使用；
2. 由公司總部對售後服務工作進行監督考核；
3. 所有售後服務工作由客戶服務中心直接負責；
4. 由客戶服務中心設專人實行售後服務工作等日常管理；
5. 各部門均配合客戶服務中心的售後服務工作；
6. 保修期滿後，本公司仍承諾相應的售後服務。
工作程式：
1. 所有用戶反映的情況都反饋到客戶服務中心，由客戶服務中心派出售後服務人員到用戶所在地，進行售後服務；
2. 售後服務結束，由用戶進行驗收，合格後出具驗收證明；
3. 對大型集團用戶實行網路維修服務。
