公司簡介
上海日立電器有限公司在社會多方的關懷下，秉承“真心奉獻”的經營理念，以“市場為導向，科技
為核心，管理為基石，質量為生命，人才為根本”為發展方針，在市場競爭中逐步強大起來，業已成為今天壓縮機行業的領跑者。
公司目前擁有八大系列共300多個品種，製冷量覆蓋0.3-5匹，年生產能力1200萬台，是規格品種最為齊全的製冷壓縮機供應商。客戶網路覆蓋海爾、格力、申菱空調、美的、Carrier、Whirlpool、Electrolux等國內外知名家電企業。公司07年銷售量占全球市場份額的15%，列全球第三。
公司通過ISO9001、ISO14001、GB28001聯合認證，獲得過全國質量管理獎，海立/HIGHLY牌產品榮獲中國名牌產品、中國馳名商標。公司積極投身社會公益事業，先後在內蒙古、西藏、寧夏、江西省等貧困地區捐建希望國小。
公司遵循“真心奉獻”的經營理念，以改善人們的居住環境、保護人類的生存環境為使命，實施“規模最大、技術領先、管理最佳化”戰略，爭創全球第一的空調壓縮機供應商。
經營理念
真心奉獻“真心奉獻”的理念源於公司作為核心零部件產品------空調壓縮機本身，同時也意味著全體員工懷著一顆顧客至上的赤誠之心。
“真心奉獻”的理念作為核心文化和精神動力，融匯於中長期規劃、年度經營方針和目標，通過與顧客、員工、股東、供方、社會等各相關方的合作與交流活動，積極傳遞和錘鍊，以價值的認同、目標的共識、心靈的溝通、感情的交融，形成企業凝聚力、吸引力。
為顧客創造價值
為員工創造機會
為社會創造效益
為股東創造利潤
顧客是企業的“衣食父母”，為顧客創造價值，就是為企業創造價值。多年來，上海日立一直致力於為客戶提供高性價比的壓縮機產品、為客戶提供超值服務：實施“電子商務”，方便客戶在網上開展技術交流和貿易；牽頭組織製冷技術講座、邀請客戶交流變頻技術、請日立專家發展演講等，受到了空調廠家的普遍好評。以自己的真心換取顧客的真情，以自己的奉獻換取顧客的忠誠。
為員工創造機會上海日立的快速發展離不開一支與時俱進的員工隊伍，也為每一位員工鋪就了一條成才之路。一是鼓動員工自學成才，而且適度實施獎勵。二是選送生產骨幹和技術人員進修及出國培訓，進一步增長才幹，讓有志者事竟成。三是提拔重用年青有為者，讓他們肩挑重擔，搭建施展才華的舞台。四是鼓勵科技人員撰寫學術論文，與世界同行切磋“技藝”。五是鼓勵員工首創精神，發動員工廣泛開展“一高兩低好管家”活動，從身邊的“一張紙、一度電、一滴水”作起，最大限度地激發了全體員工的創造熱情和管家角色精神。
為股東創造利潤上海日立的經營班子，懷著對股東高度負責的精神，深入市場調查、研究，抓準機遇，果斷決策，大膽行事，把專業知識、經營能力與企業的發展有機地結合起來，使上海日立走上了一條成功之路，順利完成了一個產業的轉移。企業保持良好的資產增值，以良好的經營業績回報股東，得到股東方的充分肯定與高度評價。
為社會創造效益多年來上海日立吸納本市和外地員工及勞務人員累計達萬餘名，為解決就業，穩定社會作出了積極貢獻。企業建立了“再就業基地”、“就業技能培訓中心”、“進城務工人員工作站”“博士後工作站”，承擔了社會一部分教育、培訓、就業的責任。為節約能源保護生態環境作出了貢獻。
管理理念
專業化的信息管理系統，專業化維修技師隨時待命。服務熱線全年24小時客服用心聆聽每一個客戶的心聲，及時為客戶提供最放心、最快捷的服務！只要一個電話，剩下的事情我來為您做！保證服務技師準時預約上門服務，且設有跟蹤回訪服務！以保證全程完美服務於客戶。
服務承諾
（1）嚴格按維修程式及操作規程維修，確保維修質量。 （2）嚴把配件質量關，杜絕偽劣配件的使用 (3）服務熱線24小時有人值班，24小時內做出回應。維修車間及前台節假日 和周六日不休息，保證用戶隨報隨修；建立上門維修制度；及時成立搶修小組 ，可隨時到達現場搶修。 （4）收費方面嚴格執行市物價局和我公司《維修收費標準》，更換舊件返還給 客戶，不誇大故障，杜絕亂收費。 （5）外地顧客遠程故障判斷、技術故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客 戶自行送修的我們會加急為您的機器排除故障，當日立急完成維修。 （6）經我中心(上海日立空調維修部)維修的機器一律實行保修，保修期為 三 個月，在保修期內如因維修質量或更換配件質量出現問題，我中心負責返修 。 （7）客戶在我中心維修過機器，可憑收費單據及保修單在我公司再次維修此機 器時，享受維修費半價待遇。 （8）建立回訪制度：定期對我公司維修過的機器（包括上門服務）使用情況以 及我公司的服務質量情況進行跟蹤了解，向用戶調查滿意率、建立用戶滿意率 調 查表。對客戶公布我們的監督電話，歡迎客戶及有關部門監督我們的服務工作。
