簡介
上海市曙光醫院1984—2008年十三次蟬聯“上海市文明單位”稱號；1999年榮獲衛生部“全國百佳醫院”稱號；2004年第三次獲得“全國衛生系統先進集體”榮譽；2005年被評為全國精神文明建設工作先進單位；2008年、2009年兩次獲得全國醫院文化建設先進單位稱號；2009年獲得了“上海市迎世博優質服務貢獻獎”。2001年成為全國首家通過ISO9001質量管理體系認證的中醫醫院。2010年檢驗科通過ISO15189質量管理體系認證。
條件
上海市曙光醫院醫院擁有東西二部，核定床位1200張，開放床位1320張。西部位於盧灣區普安路185號，毗鄰淮海公園，占地28畝。東部位於浦東張江高科技園區張衡路528號，投資6億元，占地160畝，是融現代建築與傳統特色為一體的園林式醫院。成立於2001年的曙光醫院集團目前已有10餘個成員單位。2008年被批准成為“國家中醫藥管理局國際交流合作基地”。
榮譽
上海市曙光醫院醫院中醫特色顯著，優勢突出，醫院現擁有國家教育部“十一五”重點學科3個：中醫骨傷科學、中醫內科學、中藥學（中藥製劑、中藥臨床藥理）。國家中醫藥管理局“十一五”重點專科專病7個：肝病專科、骨與關節病專科、中醫腎病專科、糖尿病專科、脾胃病專科、慢性心衰專科、針刺麻醉專病；中醫急診科是國家中醫藥管理局急診基地。醫院開設的70餘個專病專科各具特色，獨樹一幟，享譽全國。近年來，醫院堅持加強中醫內涵建設，相繼成立了“名醫診療中心”、“傳統診療中心”“治未病中心”等。2010年醫院成為上海世博會定點醫院之一，承擔了世博會C片區醫療站點的醫療保障工作。
醫院擁有多個重症監護室，醫療設施先進，內外科室齊全，已具備了較強的綜合救治能力，成為上海市公共衛生防治體系六個重點單位之一、浦東地區三個急救中心之一。國家中醫藥管理局全國中醫院質量監測中心和上海市中醫質量監測中心也設在院內。
實力
上海市曙光醫院醫院現有職工總數1800餘人，具有正高級職稱93名，博士生導師32名。享受國務院特殊津貼的專家11名，入選國家級人才培養項目人員36名，擔任全國和上海市專業醫學會副主任委員以上的專家100名。現擁有國家級、省級名中醫12名、28名曙光名中醫、17名曙光高級中醫師，在充分發揮傳統醫學優勢方面，形成了“名中醫掛帥、高級中醫師當家”的曙光特色。
醫院以建設研究型醫院為目標，現有研究所4個、臨床研究室14個，中醫藥科研三級實驗室5個、二級和一級實驗室8個。成立了國家級重點實驗室――肝腎病證省部共建實驗室，與中科院生命科學院合作成立“上海中醫藥大學曙光新中藥研發中心”。具備國際標準的I期藥物臨床試驗病房，完成了中國首例接受世界衛生組織委託的臨床實驗項目。自1995年以來，承擔部級、國家級課題300餘項，“十一五”支撐項目6項、973計畫2項，國家自然基金項目37項。醫院獲得的科技成果獎160多項，其中部級、國家級科技進步獎74項，專利授權26項。
成果
上海市曙光醫院作為全國中醫院校中最先成立的臨床醫學院之一、世界衛生組織傳統醫學合作中心的臨床基地，曙光臨床醫學院現有教研室17個，博士研究生培養點5個，碩士研究生培養點10個，博士後流動站3個。每年承擔1000人次以上的各類學生的臨床帶教工作。
醫院以“大醫德澤生命曙光”為核心理念，在全國首創“倫理查房”，開通全國首條免費中醫健康熱線，鍛造具有鮮明特色的曙光文化。近年來，在科學發展觀的指導下，實施可持續發展戰略，為實現“建設亞洲中醫臨床醫、教、研中心”的戰略目標奠定了穩固的基礎。.
科室
肛腸科
上海市曙光醫院曙光醫院肛腸科始於1956年，從老一代名中醫夏少農、顧伯華到現在的柏連松教授，肛腸科在原有的中醫特色基礎上，其治範圍、技術和效果，都有了不斷的提高、更新和擴展。把高位複雜性肛瘺、環狀混合痔、潰瘍性結腸炎等疑難病作為主攻方向，發明創造了許多新方法，特別是在增加療效、減少併發症、後遺症方面作出了巨大的努力，如治療高位複雜性肛瘺，在獨創的雙線切掛法基礎上，又增加了隧道發新技術，簡化了操作步驟，縮短了手術時間，且無復發、無併發症、無肛門失禁等後遺症。中醫中藥治療肛腸疾病是肛腸科最大特色，先後研製了十多種毓純中藥製劑運用於臨床，給廣大患者帶來福音。如治療肛旁膿腫、肛竇炎、肛裂感染、混合痔嵌頓等肛門炎性疾患的外八合劑、熏洗I號，用於治療內痔出血的外十合劑、消痔錠栓劑，用於治療潰瘍性直腸炎的炎寧灌腸液，用於手術後恢復的養陰清熱煎等，內服、灌腸、塞肛、外敷應有盡有，為中醫中藥給藥途徑作了新的嘗試，受到廣大患者的歡迎。
腎科
腎科創建於50年代，70年代起開展了對復發性及難治性腎病綜合症中醫中藥治療研究和慢性腎功能衰竭的臨床與實驗研究，開展了“人工腎”血液透析工作。80年代創建了用腺嘌呤誘發慢性腎衰的動物模型，開展套用中醫中藥治療慢性腎衰、尿毒症、毒素瀦留如甲基胍、胍琥珀酸的研究，在此基礎上，進入90年代後進一步從細胞分子學水平研究中
上海市曙光醫院醫中藥改善慢性腎衰、腎纖維化的作用機制，顯示出良好的科研發展方向，為臨床提供了療效確切、機理明確的治療慢性腎衰的中成藥“腎衰沖劑”、“尿毒寧沖劑”、“抗纖靈沖劑”，治療蛋白尿的“消白沖劑”和治療血尿的“血尿靈沖劑”。在專科基礎上，1985年成立了中醫腎病研究室，1992年成立了上海市中醫腎病臨床協作中心，由鄭平東教授擔任中心主任，1997年以全市最高分通過上海市衛生局組織專家對中心的驗收工作，連續三年被評為A級科室和文明科室。專病專科治癒率（緩解率）：慢性腎炎85%，急性腎炎90-95%，慢性腎衰84.5%，腎病綜合症82.5%，科室整體水平高於市內相應學科和國內相應學科的平均水平。
中醫肝科
專科自成立以來，一直從事急性肝炎、慢性肝炎、肝硬化、脂肪肝等急、慢性肝病的中醫藥防治工作，並致力於重型肝炎的中西醫結合防治。在中醫藥防治慢性肝炎療效確切，尤其在抑制B肝病毒複製、阻斷肝纖維化發生、發展方面處於國內外領先水平。先後被確立為上海市中醫肝病協作中心、上海市醫學領先學科、全國中醫肝病中心。學科帶頭人王靈台教授為上海市名中醫、上海市中醫藥學會肝病專業委員會主任委員、上海市中西醫結合學會肝病專業委員會副主任委員。科室在長期臨床實踐的基礎上，已研製成功十餘種系列沖劑，包括治療慢性B肝的補腎沖劑、養陰沖劑、補氣沖劑、疏肝健脾沖劑，治療慢性C肝的清肝沖劑，抗肝纖維化的柔肝沖劑，治療脂肪肝的抗脂沖劑等，臨床套用具有便、靈、驗等特點，深受廣大患者歡迎。
管理
上海市曙光醫院隨著醫學模式的轉變、醫院體制機制的變化、醫療技術的不斷更新以及醫療服務理念的改觀,醫院質量的內涵和特性都有延伸和發展。我國醫療保險制度、醫藥衛生體制和藥品生產、流通、監督體系三大改革同步實施的不斷深入，醫院已置身於醫療市場之中，對醫院管理者來說面臨更加嚴峻的形勢，其中有壓力、有危機，也有挑戰和機遇。同時，由於醫療行業服務的特殊性，醫療質量直接關係著病人的生命安危。因而建立一個公認的標準化醫院質量體系就成為醫院興衰和發展的關鍵！醫療質量是醫院生存與發展永恆的主題，為此，醫院質量管理導入新的理念，成為醫院持續發展的重要任務！
為了質量管理科學發展的需要，醫院建設現代化綜合性中醫院的需要以及我國進入WTO與國際接軌的需要，為了更好地體現醫院持續改進、不斷改善的質量管理理念，2001年初，醫院管理層決定於年內在醫院引進、建立並實施ISO9001：2000質量管理體系。
宗旨
上海市曙光醫院醫院在醫療服務過程中堅持“質量是醫院工作的核心”的宗旨，樹立以“病人至上，質量第一，中醫為主，精益求精”為醫院的質量方針、服務宗旨這一理念，並將此理念貫徹至全院各位員工。在全院員工的共同努力下，醫院於2001年l2月28日順利通過了上海市質量體系審核中心（SAC）關於“曙光醫院醫療開發服務全過程”的IS09001：2000質量體系認證工作並成為全國第一家通過此認證的中醫院。就醫院質量管理來說，通過對醫療過程的管理是最實際、最有效的管理。ISO9001:2000標準是通過4大過程進行管理的。第1過程是管理職責（管理過程）。就是強調管理層的職責，領導的工作應是以顧客為中心，要了解顧客的明示與隱含的需求，根據可以滿足的顧客需求做出質量承諾，由此制定醫院的質量方針和目標，策劃醫院管理體系，劃分員工的職責、許可權，監督落實，進行內部溝通，組織管理評審，把質量職責化為管理過程。第2過程是資源管理。就是用過程的方法來管理醫院的各類資源，從引進、購進到分配、使用，把人、財、物管好。第3個過程是產品實現，對於醫院等服務性行業來說，也就是提供服務。運用經典的PDCA過程，先進行服務策劃，設計運作方式，而後對服務過程進行確認和控制。第4過程是測量、分析和改進。策劃質量審核方案與方法，對服務過程、服務效果、服務質量與病人滿意度進行監測；對質量缺陷、差錯、事故（不合格品、不合格）進行控制，以保證醫療質量的持續改進。把4個過程連線起來，就形成了策劃，過程實施、控制監督和持續改進的全面的質量管理過程。4大過程梳理了質量要求，明確了重點，對醫院質量管理起到了至關重要的作用。
醫院質量管理包含：醫療質量、服務質量、醫院整體工作質量（要素質量：men，medicotechical，machine，material，minute，environment、基礎質量、環節質量、終末質量。醫院質量管理要預防質量問題的發生而不是靠檢查來發現問題，使醫院各個環節的運作標準化、系統化、數據化。
管理目的
上海市曙光醫院1、有利於醫院管理制度的標準化和規範化。醫院建立了健全的檔案系統：構建了4個層次的體系檔案。質量手冊制定了醫院總的質量目標，將目標以院—部門—科室的方式3層分解，明確各部門的管理職責和資源供給，理順關係並加以準確及全面的描述。程式檔案、通用作業指導書、專業作業指導書和質量記錄，對每個程式中涉及的關鍵環節的質量點進行認真梳理，將影響質量的關鍵要素納入體系。ISO質量體系在西院運行至今已經過了五個多年頭，醫院每年實施2次內部審核、一次管理評審、一次SAC監督審核，並修改和新增了大量質量手冊、程式檔案、作業指導書、質量記錄等檔案。至2006年底共有質量手冊1本，程式檔案46個，通用作業指導書99個，每個科室均有專用作業指導書，總計500餘個，各種表單記錄500餘份。
2、有利於提高醫療質量、服務質量，規範醫療行為：尊重病人的知情、同意、選擇權，履行告知義務、注意義務，提高證據意識（建立各項病人告知書、知情同意書等），使之處於受控狀態。圍繞“一切為了病人，為了一切病人，為了病人一切”的原則，我們嘗試開設了特色門診，多途徑預約掛號系統、專科實名制掛號、病房盥洗室改造等多位一體的醫療服務體系，滿足不同層次人群的就醫需求。建立了醫患之間以人文關懷為基石的“新契約”，體現人道主義、生命關愛。
3、增強工作人員的責任心，提高醫療質量和病人滿意率：我院從病患角度建立正式且合理的醫療服務流程，增加病患對我院的認同，從2000年病人滿意率95％到2006年病人滿意率97.5％，並連續五年在90％以上。配合ISO9000的實施，我們推行了首席醫師負責制等新的管理辦法，進一步量化和細化了考核辦法，使責權利相結合的管理機制，更加具體和直觀，使管理理念更加理性化和人性化。
4、程式、規範、記錄的嚴謹性，更符合新的醫療事故處理辦法，減少醫療糾紛，提供對醫院有利的舉證。
上海市曙光醫院5、通過制度的改革調動了人們觀念的轉變。ISO質量管理體系在醫院的成功運作，需要全員參與。我們以此促進員工行為文化的養成。把制度約束和員工自律相結合，促進員工養成“愛崗敬業、明禮誠信、德技雙馨、互助友愛”良好行為，使廣大員工把醫院的發展和自己的命運緊密地聯繫在一起，為醫院的進步和個人的成功而努力工作，已經成為廣大員工的共同願望。
6、建立現代化的管理體系要有與國際接軌的醫院管理標準。
7、提高了醫院的知名度和社會地位。
8、與新的醫院等級評審體系相關聯。隨著ISO質量管理體系的開展，我院不斷建立、健全和完善規範化運作機制，修訂了全院科室等級評審制度、部分科室職工獎懲細則等，量化、細化了考核辦法，形成了人人參與考核、事事有人考核、人人都被考核的全方位、立體化、鏈條式考核的新模式。
9、與醫院管理年的要求相結合，進一步最佳化醫院管理。本著人性化醫療服務的逐漸深入，我院在部分社區開設定點班車來方便病人的往返，在門急診入口處設立無障礙設施等，滿足了不同層次患者的就醫需求，對醫院的各類標及識時更新以確保病患得到最方面的就診信息，對院內設施進行了美化、綠化，為患者創建了良好的就醫環境。
10、促進了醫院科技工作的持續、穩定和協調發展
效益
上海市曙光醫院1、醫院的知名度進一步提高，無形資產價值增加2、醫院的質量管理更加規範化和標準化
3、醫院的精神文明建設上了一個新的台階
4、現代化的醫院管理制度開始建立，使醫院管理體系與國際接軌
5、提高了醫院的核心競爭力，為醫院全面發展注入了新的活力。
6、國際保險公司（LG）簽約合作
榮譽
上海市曙光醫院1、上海市首屆衛生事業管理成果獎
2、上海市文明醫院“十一聯冠”
3、上海市衛生局醫療質量督查考核連續三年總分第一名
4、全國衛生系統先進集體
5、上海市衛生系統精神文明創新獎
6、上海市公安局“安全平安”先進集體稱號
7、財務：上海市A類財務信用單位
8、繼續教育先進
9、治安保衛先進集體
10、培養了一批質量管理幹部，最佳化管理理念
11、醫療管理制度完善，醫療服務流程規範，在各級衛生系統檢查中，成績喜人
2005年4月曙光醫院東院投入運行，形成東西二院聯動發展的格局。醫院的跨越式發展給曙光帶來了挑戰與機遇並存的局面，隨著東院醫療業務量的不斷攀升，讓我們更為認識到內涵建設的重要性。推進合理的管理體系、醫療制度、服務規範，有利於最佳化醫療服務過程、改善醫療服務質量、提高員工的服務質量意識及工作積極性，2006年醫院管理評審大會通過決議：2007年底在東院貫徹實施ISO9001：2000質量管理體系。
發展
上海市曙光醫院為了建立適應東西兩院的質量體系，對醫院質量手冊、程式檔案、三級檔案等進行相應的調整。在聽取技術專家和醫院員工對醫院體系運行至今的意見與建議後，醫院決定最佳化原有的檔案模式，採用過程的方法來書寫各類檔案，讓ISO質量管理體系的要求切實地與醫院醫療服務過程相融合；運用醫學專用術語書寫更能使每位員工都能理解領會檔案的內涵；分條線梳理檔案體系，將醫院部門檔案分為行政、醫務、護理、財務、總務後勤、藥品、信息、保衛八塊，使各部門的員工都能方便、快捷地獲取適用的檔案；將醫院各項檢查指標與質量目標相結合，將醫院管理年活動等上級部門的要求融入檔案，以使醫院的ISO質量體系能最大限度的滿足各條線的質量檢查要求，提高顧客滿意。
總之，醫院建立ISO9000質量體系的最終目的就是要使醫院質量管理制度科學化、規範化和合理化。當醫院的管理行為、醫療行為受到標準化制度和規範操作程式的約束後，醫院的醫療環境、醫療質量和醫療安全等得到了保證，病人的權益也得到了保證，從而提升了顧客（病人）滿意率，同時醫院的醫療資源得到了合理的利用，醫療成本降低，最終取得良好的社會效益和經濟收益。
上海市曙光醫院2007年，恰是我們曙光醫院實現了曙光歷史上百年輝煌的跨越後的第一年。醫院的規模、實力、地位都有了大幅度地提升，這是我們曙光歷史的積累和我們這一代曙光人努力奮鬥的結果，相信持之以恆、齊心協力、不斷進取的我們在不久的將來描繪曙光發展得更美好的藍圖。人的生、老、病、死都離不開醫院，醫院會實現發展壯大也離不開病人的支持，這是相輔相成、相互依存的關係。病人來到醫院後首要需求是得到有效醫治，而醫護人員為實現病人的需求，就要認真學習掌握過硬的醫療技術，為其服務，解除疾病的痛苦;病人有病到醫院需要一個好的就醫環境，為此醫院也應積極為病人創造一個清潔、整齊、安靜、優美、溫馨的住院條件;病人住院，需要周到熱情的服務，醫護人員應樹立視病人為親人的思想，周到細緻地做好各項醫療和生活服務。病人滿意了，來醫院看病的人多了，醫院的醫療技術也會迅速提高，醫院會實現社會和經濟效益雙盈。醫護人員安心本職，恪盡職守，對技術精益求精，白衣天使的美譽永遠會得到人民的讚揚!
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