使用須知
上海公共運輸卡1． "上海公共運輸卡"是一張具有小額支付功能的IC儲值卡，可在本市安裝標有“上海公共運輸卡”標識的POS機的公共運輸等相關領域使用。本卡分普通卡、紀念卡等類別。
2．本卡可反覆充值使用，不記名，不掛失，請持卡人妥善保管。
3．購買普通卡需支付底卡押金20元/張，底卡可退。各類紀念卡等非普通卡按本公司規定收費，底卡不退。底卡質保期見卡面印刷。
4．本卡充資以10元為單位，卡內最高儲值額不超過1000元。
5．底卡押金和卡內餘額資金不計付利息。本公司按照法律法規及相關政策規定管理卡內餘額資金。
6．本卡在乘坐公交汽（電）車、軌道交通、市輪渡時，若卡內餘額不足以支付一次交通費用的可透支使用一次，最高透支額為8元，透支額在下次充資或退卡時予以扣除。但卡餘額為零或負數時，則不能使用。
7．本卡付費時將卡貼近POS機收費感應區即可。但在乘坐分段、分時計費領域（如軌道交通、部分停車庫）時，必須在進、出站（庫）時各刷一次，否則該卡將被系統鎖住。
8．本卡有效使用期限是指自前一次充資日起伍年內，該卡可以正常使用。超過伍年期限無充資的，須在充資點辦理續用手續。
9．退卡只限普通卡。底卡性能完好且卡面完好、卡體無損的，押金全額退還，底卡由本公司收回。底卡不能使用或卡面、卡體損壞的，底卡由本公司收回，押金不予退還。卡面卡體損壞是指出現刻劃、彎曲、摺疊、斷裂、摺痕、破損、塗寫、貼上異物、嚴重污損、印製圖案、缺邊、缺角、分層、打孔、濕水軟化導致卡受損等現象。卡內餘額不足10元的，當場可以全額退還；卡內餘額高於10元（含10元）且累計低於2,000元的，應憑購卡憑證在扣除5%的退金手續費後當場退還。一次退卡金額累計大於2,000元（含2,000元）的須前往指定地點，憑購卡憑證及本人身份證在扣除5%的退金手續費後予以退還，採用預約方式的可當場退還，未預約的將在三個工作日內退還。
10．本卡發生故障，持卡人可前往故障卡處理點檢測，受理的故障卡必須保證卡面完整，卡號清晰可辨。經檢測確認屬底卡質量問題的，憑辦理時的業務憑證在7個工作日內免費予以調換。因持卡人的原因造成底卡性能喪失或卡面、卡體損壞的，或超過質保期的卡出現損壞情況的，普通卡在支付15元/張重置費後原卡內餘額等值移入其他交通卡內，原底卡由本公司收回。非普通卡按照《上海公共運輸卡非普通卡維修細則》執行。如因持卡人擅自改動本卡導致卡內餘額及底卡押金損失的，由持卡人自負。
11．持卡人可在軌道交通站點服務中心或自助終端對本卡10筆交易記錄進行查詢（免費）。如需查詢10筆之外的交易記錄或列印清單的，須在交易發生後30天內前往指定地點查詢，並支付查詢費1元/張。
12．本公司承諾：因本卡或POS機的原因造成多扣持卡人費用的情況，本公司實行"退一賠二"措施，即退還多收款項、賠償相當於多收金額2倍的費用。
13．本卡銷售、充資網點張貼有"上海公共運輸卡銷售處"標識，本卡查詢、續用、退卡、故障卡換卡需至指定地點辦理。
互通城市
截止2018年，紫色交通卡可與寧波、紹興、湖州、台州、常熟、崑山、江陰、淮安、啟東、無錫、南通、泰州、長興、嘉興、義烏、溫州等16個城市實現異地互通消費功能和上海至舟山的單向刷卡消費，並實現了與蘇州（公交）、杭州（部分計程車）、南寧（海博出租）、大豐（出租汽車）等城市的單向異地消費，隨著長三角地區城市間的跨區域交通合作進一步加強，交通卡互聯互通的城市範圍將進一步擴大。
綠色、黃色和紅色普通交通卡以及11位卡號直接以數字開頭的紀念卡、異型卡等可以在現已開通的無錫、崑山、常熟、安徽阜陽、淮南、蘇州(公交)、杭州(部分出租汽車)、南寧(海博出租汽車)、大豐(出租汽車)等地使用。
藍色普通交通卡以及12位卡號以C開頭的紀念卡、異型卡等僅限上海本地使用。
紫色普通交通卡以及12位卡號以字母 “U”開頭的紀念卡、異型卡等自2012年7月27日起可在寧波、紹興、湖州、台州、常熟等五個城市公交及常熟出租實現異地消費。
所有聯網的高速公路上海收費口、東海大橋收費口。
用卡範圍
公交
本市大部分公交線路。(除申方專線)
軌道交通
全部軌道交通。
計程車
本市全部計程車。
輪渡
楊複線、陸金線、東東線、周南線、其秦線、泰公線、南陸線、金定線、塘董線、民丹線、歇寧線、 水上巴士、崇明客輪吳淞售票處，寶楊路碼頭申崇線交通卡售票系統（寶楊支路18號）。
貨的運輸
大眾貨的、強生貨的、農工商貨的。
旅遊交通
上海體育館、楊浦體育館、虹口足球場、上海南站上海旅遊集散中心售票處、強生旅遊（南京西路920號，寧海西路12號）、磁懸浮列車。
長途汽車客運
巴士長途汽車客運站（中山北路1015號）、上海南站長途客運站。
高速公路
上海高速公路聯網的所有收費口（含東海大橋）。
停車場
港匯地下停車庫、浦東嘉里城停車庫、虹橋上海城地下停車庫、人民廣場地下停車庫、建管中心停車場 世紀廣場地下停車庫、夢清園停車庫 、盧灣區湖濱路、吉安路；徐匯區五原路；靜安區石門二路（共99個泊位）
咪錶
加油站
九環加油站（16處）、中石化加油站（49處）、中石油加油站（57處）
公共事業付費（水、電、煤）
新閘路888號（新福康里）、浦三路臨沂路一村弄口；崮山路陽光三村12號甲；永泰路1129弄口；培花新村芳華路310弄口；上南路1288弄口；天山西路新涇三村門口；哈密路2028弄口；滄源路696號；芷江西路285弄。（只限聯名卡使用）
使用注意
上海公共運輸卡內充入資金的有效期已從原來的3年延長至5年，根據上海公共運輸卡公司2012年頒布的《上海公共運輸卡購買使用須知》規定，上海公共運輸卡有效使用期限是指自前一次充資日起5年內，該卡可以正常使用，超過5年期限沒有充資無法繼續使用，但只要在任意網點，充入以10元為單位的整數（卡內最高儲值額不超過1000元）或者免費辦理續期，即可重新激活。如果將卡內資金通過移資至另一張卡也能繼續使用。
用卡優惠
乘坐公交可獲優惠
乘客持交通卡在開通優惠範圍線路內的公交空調車內支付車費，在120分鐘內換乘第2輛優惠範圍內的空調車可優惠1元。
捷運換乘公交可獲優惠
在開通優惠範圍的公車和捷運之間，乘客持交通卡支付車費，在120分鐘內乘客由公交換乘捷運或者由捷運換乘公交均可優惠1元。（如使用的公共運輸卡為特種卡片，並已經享受了特殊的優惠票價，如保通卡等除外）
乘坐捷運可獲優惠
一個自然月內乘客使用同一張交通卡乘坐捷運，當月累計消費滿70元後，即可享受9折優惠，直至本自然月結束為止，下個月將重新進行計算。
乘坐輪渡可獲優惠
一個自然月內乘客使用同一張交通卡乘坐輪渡滿20次後，可享受8折優惠；消費滿40次後恢復原票價；消費滿60次後可再次享受8折優惠；一個自然月內每張交通卡最多的優惠次數不超過60次。
乘坐磁懸浮可獲優惠
乘客持公共運輸卡乘坐磁懸浮可享受8折優惠，即單程40元。
退卡地點
1. 泰興路218號 周一至周日（9：00-17：00）國定節日除外
2. 梅園路389號3樓 周一至周五 （8：30-16：30）國定節日除外
3. 南京西路920號二樓強生票務中心周一至周日 （9：00-17：00）國定節日除外
4. 蘭村路512號浦東巴士01路終點站 周一至周五 （上午9：00-11：30下午12：15-15：15）國定節日除外
5. 洛川東路161號周一至周五（9：30-16：00）國定節日除外
6. 閔行區莘北路121號周一至周日 （9：00-16：00）國定節日除外
自營網點
（可辦理公共運輸卡所有業務）：
1.軌道一號線：上海火車站站、徐家匯站、莘莊站周一至周日 （上午7：30-22：00）
2.軌道二號線：中山公園站、靜安寺站、陸家嘴站、世紀大道站、龍陽路站、廣蘭路站、淞虹路站、婁山關路站 周一至周日 （上午7：30-22：00）
3.軌道三號線：曹楊路站周一至周日 （上午7：30-22：00）
4.軌道四號線：大連路站周一至周日 （上午7：30-22：00）
5.軌道八號線：人民廣場站周一至周日 （上午7：30-22：00）
6.軌道十號線：虹橋2號航站樓站、虹橋火車站站 周一至周日 （上午7：30-18：30）
個性定製
個性卡製作
上海公共運輸卡推出的個性化卡分為兩大類：
一是將消費者提供的照片與我司提供的模版合成；
二是圖案由消費者自己創作設計，我司進行製作。此項舉措既滿足了市民個性化的要求，又在一定程度上減少了因卡面相同而造成無法區分的麻煩。
雙面：60元/張（不含卡內資金）
質保期：自銷售之日起2年。該類卡不辦理退卡。
製作方法：個性化交通卡卡面由顧客自己設計，工程師現場為顧客在電腦中進行合成，待顧客認可後，當場將卡片製作出來，交付顧客。
企業廣告卡製作
上海公共運輸卡已累計發行2000萬張，擁有龐大的用戶群。交通卡也成為了上海市民日常出行的必備卡。上海公共運輸卡擁有巨大的客戶資源以及良好的傳播效果。
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廣告卡製作標準：
1. 單面企業廣告卡。
上海公共運輸卡承做數量：2000張起廣告費：12元/張 押金：20元/張（可退）
製作企業可以回購部分或全部的廣告卡，也可通過交通卡的銷售渠道發售。
2. 雙面企業廣告卡
承做數量：1000張起
廣告費：13元/張 卡成本：20元/張
製作企業須回購全部的廣告卡。
上門充資
交通卡共有充資網點2000多個，主要分布在軌道交通站點、浦發銀行、交行（自助充資）、良友
（部分）、可的（部分）、好德（部分）及各大出租、公交公司的票務發售處。
巴士電車公司三分公司為方便廣大單位團體用戶，特別推出了上門充資服務，希望可以此為契機向廣大的交
通卡用戶提供更便利和完善的服務。
熱線服務時間：周一至周五（節假日除外）上午8:00—下午17:00
外環線以內且充資金額達到五萬元的免收上門服務費
外環線以外或充資額未達到五萬元的酌情收取服務費
團購用戶還可通過預約電話訂購交通卡的紀念卡和異型卡（手錶卡、迷你卡）系列
