基本介紹
內容簡介
全球幾千家知名企業和組織正在使用《一分鐘經理人》，它們是：IBM，AT&T，Verizon，Home Depot，Hickory Farms，肯德基，達美樂，百事可樂，沃爾瑪，假日酒店，希爾頓酒店，蘋果電腦，惠普公司，康柏公司，埃克森石油公司，強生公司，雪佛龍公司，加拿大孟山都公司，喬治亞太平洋公司，洛克希德公司，納比斯克公司，哈佛大學，康奈爾大學，喬治敦大學，美國海陸空三軍……
《紐約時報》《華爾街日報》《商業周刊》暢銷書排行榜第1名；
《誰動了我的乳酪》《禮物》作者斯賓塞·詹森代表作；
海爾集團執行長張瑞敏作序推薦，《水煮三國》作者成君憶傾情翻譯；
《一分鐘經理人全集》套裝超值附贈《峰與谷》！
作者簡介
肯·布蘭佳，世界著名管理大師。他與斯賓塞·詹森博士合著的《一分鐘經理人》已經成為美國30年來最暢銷的管理學著作，27種語言全球發行，銷量突破2000萬冊！他還一手創建了世界知名的培訓公司——肯·布蘭佳公司。他所開發的情景領導Ⅱ方法已經成為最為實用的企業管理法。
斯賓塞·詹森，世界最受歡迎和最受尊敬的作家之一。他的作品《誰動了我的乳酪》《禮物》《一分鐘經理人》《讓顧客主動來敲門》《為什麼幸運的人部幸運倒霉的人老倒霉》《孩子，你為什麼不聽話》《孩子，你真棒！》等長居《紐約時報》《出版家周刊》暢銷書榜，已經被譯成41種文字全球發行，並創下銷量逾億冊的驚人記錄。
成君憶，資深企業管理顧問，中國管理文學的開創者，被譽為管理學領域的文學派和文化學派。代表作有《水煮三國》《孫悟空是個好員工》《愛情經濟學》《洗澡——危機時代的組織變革》等。其中，《水煮三國》開啟了中國本土財經讀物的閱讀潮流，創下銷量超過百萬冊的奇蹟，至今仍在不斷改版加印。
他也是一位優秀的翻譯者，他翻譯的《峰與谷》（《誰動了我的乳酪》作者斯賓塞·詹森博士最新力作）受到詹森博士的高度評價。
專業推薦
媒體推薦
一個優秀高效的一分鐘經理人，就是一個善於設定一分鐘目標、精於一分鐘稱讚、工於一分鐘批評的高手，這就是有效而優秀管理者的“三板斧”。這就是可以讓經理人的工作和生活更輕鬆、更高效的管理精髓。
——《世界商業評論》
從某種意義上說，閱讀這本書的價值在於：它可以教你如何更好地管理自己，培養執行觀念，並從真正意義上造就執行者。
——《財經時報》
複雜的問題往往可以用簡單的方法解決，當我們把當今企業管理所遇到的所有問題化繁為簡之後，我們會發現，其實“人”才是一切管理的根源。如果說“一分鐘管理法”當中真正有什麼訣竅的話，那就是它所包含最基本的人的行為規則。
——搜狐財經
一分鐘管理法則妙就妙在它大大縮短了管理過程，有立竿見影之效果。一分鐘目標便於每個員工明確自己的工作職責，努力實現自己的工作目標；一分鐘讚美可使每個職員更加努力地工作，使自己的行為趨向完善；一分鐘懲罰可使做錯事的人樂意接受批評，促使他今後工作更認真。
——哈佛商業評論
名人推薦
我認為《一分鐘經理人》應當成為所有經理人的必需讀物。這本輕鬆易讀的小冊子包含的那些最基本的人員管理原則正是我們的管理團隊所需要的。
——IBM公司副總裁戴維·漢納
對於那些希望同時提高下屬工作質量和效率的管理者來說，一分鐘管理法可以說是最好的選擇。它應該成為美國海陸空三軍的標準讀物——而且要儘快！
——美國參謀長聯席會議前主席戴維·瓊斯
讀過《一分鐘經理人》後，我送了一本給我的上司，我上司的上司，我的所有下屬和一起共事的其他經理人，甚至還有我的妻子、好朋友們和我們的牧師。在某種意義上，這本書適合於每一個人，而這就是它的好處。
——美國雪佛龍公司總經理羅伯特·戴維斯
圖書目錄
《一分鐘經理人》
序
前言
Part1一分鐘管理法的3個訣竅
尋覓
一分鐘經理人
第一個訣竅：一分鐘目標
第二個訣竅：一分鐘稱讚
第三個訣竅：一分鐘批評
Part2一分鐘管理法為什麼有效
一分鐘經理人的解釋
一分鐘目標為什麼有效
一分鐘稱讚為什麼有效
一分鐘批評為什麼有效
Part3你在為誰工作
新一分鐘經理人
《一分鐘經理人的第四個訣竅》
旅程
第四個訣竅
誠實
信用
不要為結果擔心
生活中的道歉和工作中的道歉
承擔責任
正確的價值觀
向自己道歉
要求別人道歉
對人生的感悟
說“謝謝”的最好方式
面對真相的時刻
羅伯茨的一分鐘道歉
尾聲
文摘
《一分鐘經理人》文摘
Part 1 一分鐘管理法的3個訣竅
尋覓
從前，有一個聰明的年輕人，他一直在尋找一位高效的經理人。
他想為這樣的經理人工作，他也想成為這樣的經理人。
他尋覓了很多年，走遍了世界的每個角落。
不論小城鎮，還是各個國家的首都，都留下了他尋覓的足跡。
他和許多經理人交談過：政府官員和部隊軍官，建築工程總監和公司管理人員，大學校長和車間工長，公共事業主管和基金會主管，以及商店、商場、餐廳、銀行和酒店的經理人，不同年齡的男士們和女士們。
他去過各種各樣大大小小的辦公室，有的豪華氣派，有的簡陋平常，有的甚至連窗子都沒有。
他開始對如何管理有了廣泛的理解。
但這一切仍然不能讓他感到滿意。
他見過一些“鐵腕”經理人，他們能讓自己所服務的組織獲得成功，但他們的下屬卻紛紛離去。
他們的上司中有些人認為他們是很好的經理人。
但他們的許多下屬卻不這么想。
當年輕人訪問這類“鐵腕”經理人時，總是會問：“你覺得自己是一位怎樣的經理人呢？”
他們的回答大同小異。
“我是個權威的經理人——我要求這裡的狀態一直保持最佳。”他說。“我對如何贏利非常在行。”“我是個精明的經理人。”“我很現實。”“利潤是我考慮的首要問題。”
年輕人聽得出他們聲音里的驕傲，也看得出他們都對結果非常感興趣。
年輕人還遇到過一些非常“好心”的經理人，他們的下屬看起來似乎都獲得了成功，而他們服務的組織卻受到了損失。
他們的一些下屬覺得他們是很好的經理人。
但他們的上司對這一點卻非常懷疑。
當年輕人坐著聽這些“好心”的經理人回答那個相同的問題時，聽到的是：
“我是個很民主的經理人。”“我喜歡參與決定。”“我對下屬非常支持。”“我很關下屬。”“我很有人情味。”
他從這些回答的聲音中同樣聽到了驕傲，也看出了他們對下屬的關心。
但他想不通。
似乎世界上的絕大多數經理人最感興趣的不是結果，就是人。
只看重結果的經理人常常被認為是“專制的”，而只看重人的經理人則常常被譽為“民主的”。
在年輕人看來，這兩類經理人——“鐵腕”的專制派和“好心”的民主派——都只實現了部分的效率。“這就像當了半個經理人。”他想。
他疲憊地回到家，感覺失望極了。
他本來在很久以前就可以放棄尋覓了，但一個有利因素讓他堅持了下來——他很清楚自己在尋找什麼。
“高效的經理人，”他想，“可以很好地管理他們自己和他們的下屬，從而讓公司和員工實現雙贏。”
年輕人到處尋覓高效經理人，但只發現了寥寥幾位，而這僅有的幾位還不願跟他分享自己的訣竅。他開始覺得自己可能永遠也找不到成為高效經理人的訣竅了。
就在這個時候，他聽說有一位與眾不同的經理人。諷刺的是，這個人就住在與他臨近的小鎮上。據說人們都喜歡為他工作，而且在他的帶領下創造了非凡的業績。年輕人不知道這些傳聞是不是真的；就算是真的，他也不知道這位經理人是否樂意和他分享這些訣竅。
年輕人懷著好奇打電話給那位經理人的秘書，想預約見面。秘書立刻幫他轉了電話。
年輕人問那位特別的經理人什麼時候方便見面，得到的回答是：“除了周三上午，這周的其他任何時間都行。你定時間吧！”
年輕人暗自笑了笑，因為這位據說很了不起的經理人聽上去真怪。什麼樣的經理人能那么有空？年輕人被吸引住了。他要去見識一下。
一分鐘經理人
當年輕人來到經理人的辦公室時，發現他正站在窗前朝外面看。年輕人輕輕地咳嗽了兩聲，經理人轉過身來笑了笑。他請年輕人坐下，問道：“我能幫你做些什麼？”
年輕人回答：“我想就您的管理問幾個問題。”
經理人很樂意地答應了：“儘管問。”
“好，我們從這個問題開始吧，您會定期跟下屬們一起開會嗎？”
“是的，每周三上午9點到11點。所以我那個時候不能見你。”經理人答道。
“你們在這些會上都做什麼？”年輕人繼續問道。
“我的下屬對他們上一周完成的工作進行總結和分析，包括成果、問題，以及仍需完成的事情。我會在旁邊聽他們說。之後，我們會制訂下一周的計畫和工作策略。”
“這些會議上作出的決定對您和您的下屬都有約束力嗎？”年輕人問。
“當然，”經理人肯定地說，“沒有約束力，那還開會做什麼？”
“這么說您很喜歡參與決定，是嗎？”年輕人問。
“恰恰相反，”經理人堅定地回答，“我的下屬作決定的時候，我從不插手。”
“那你們開會的目的是什麼？”
“我已經告訴過你了，”經理人答道，“年輕人，請不要讓我重複已經說過的話。那只能浪費你和我的時間。”
“我們開會是為了得到結果，”經理人繼續說道，“這個組織的目的就是實現效率。我們組織在一起會比單幹的效率高得多。”
“喔，那么您已經注意到效率的問題了。也就是說，您關心結果比關心人多一些？”年輕人問道。
“不是！”經理人瞪著年輕人，反駁道，“我總是聽人這么說。”他站起身，開始走來走去。“如果不通過人，在地球上我怎么可能得到結果？我既關心人，也關心結果。這兩者是密不可分的。”
“來，年輕人，看看這個，”經理人遞給他一個牌子，“我把它放在我的桌子上，提醒自己這個道理。”
年輕人看牌子的時候，經理人說道：“想想你自己在什麼時候工作得最出色。是自我感覺很好的時候，還是自我感覺不好的時候？”
年輕人會意地點點頭，開始認識到這個顯而易見的道理。“在自我感覺好的時候，我能夠完成更多的工作。”他答道。
“理應如此，”經理人贊同地說，“其他人也不例外。”
年輕人舉起一根食指，似乎有了什麼新發現。“所以，”他說道，“幫助別人獲得良好的自我感覺就是提高效率的關鍵。”
“沒錯，”經理人贊同道，“不過，要記住，效率不僅是指完成工作的數量，還包括完成工作的質量。”他走到窗前，說：“過來，年輕人。”
經理人指著下面的車輛，問：“你看路上的進口車有多少？”
年輕人向外望了望，回答道：“我看它們一天比一天多了。我想這是因為它們更便宜、更耐用。”
經理人不情願地點了點頭，說道：“一點兒也不錯。那么，你覺得人們為什麼會購買進口車呢？是因為美國的汽車製造商生產不出。足夠的車子，”經理人不等年輕人回答，繼續問道，“還是因為他們沒有生產出美國人想要的高質量汽車呢？”
“現在想想，”年輕人答道，“這是一個質和量的問題。”
“當然，”經理人補充道，“質量就是給人們提供他們真正需摹和想要的產品或服務。”
經理人站在窗邊，陷入了沉思。他記得，不久以前美國還在為歐洲和亞洲的重建提供技術支持。而如今美國的產業竟然落後了這么多，這實在讓人驚訝。
年輕人打斷了經理人的思緒。“我記得在電視上看過一則廣告，”他說，“在某進口車的名字上邊寫著這樣一句話：如果你打算申請長期汽車貸款，就別選短期內就報廢的車。”
經理人轉過身，平靜地說：“恐怕這是一個很好的概括。全部的要點都包含在其中。效率必須兼顧數量和質量兩方面。”
經理人和年輕人回到沙發前，重新坐下。“而實際上，要在這兩個方面都得到出色的結果，最好的辦法就是通過人來完成。”
年輕人越聽越感興趣。他一坐下，就問：“喔，您剛才說自己不是個喜歡參與決定的經理人，那么您會如何描述您自己呢？”
“這很容易，”經理人脫口而出，“我是個一分鐘經理人。”
年輕人滿臉驚訝。他從沒聽說過一分鐘經理人。“您是什麼？”
經理人笑著回答：“我是個一分鐘經理人。我這樣稱呼自己，是因為我只用很少的時間就能從下屬那裡得到出色的結果。”
雖然年輕人曾經與許多經理人交談過，但這種說法卻聞所未聞，簡直有點兒讓人難以置信。一分鐘經理人——不用很多時間就能得到出色結果的經理人。
看到年輕人疑惑的神情，經理人說道：“你不相信我說的，是不是？你不相信我是個一分鐘經理人。”
“我得承認我很難想像這種情況。”年輕人說道。
經理人笑了笑，說道：“聽著，如果你想知道我是哪種經理人，最好還是跟我的下屬們聊聊。”
經理人探身按下對講機說了幾句。幾分鐘後，他的秘書梅特卡爾夫女士走了進來，遞給年輕人一張紙。
“上面有6個人的姓名、職位和電話號碼，他們都是我的下屬。”一分鐘經理人解釋道。
“我該跟他們中的哪位談？”年輕人問。
“你自己決定，”經理人回答道，“隨便選誰都行。你可以找其中某個人聊，也可以找所有的人聊。”
“喔，我是想問第一個該找誰。”
“我已經告訴過你，我不替別人作決定，”經理人肯定地說，“你自己決定。”說著，他起身把年輕人送到了門口。
“你讓我替你在簡單的問題上作決定可不是一次，而是兩次了。說實話，年輕人，我很不喜歡這樣。別讓我再重複。隨便選個名字，開始行動吧，不然就去其他地方尋找高效管理的訣竅。”
年輕人被嚇了一跳。他心裡不舒服，非常不舒服。那沉默而尷尬的一瞬間似乎永遠都不會結束似的。
這時，一分鐘經理人注視著年輕人的眼睛，說道：“你想知道如何管理人，對這一點我很欽佩。”他跟年輕人握了握手。
……
序言
《一分鐘經理人》序言
現在，你比以往更需要這本書。
在下面這個故事裡，我們將以醫學和行為科學的大量研究成果為基礎，討論如何與其他人實現最佳的合作。
我們所說的“最佳”是指人們既能做出有價值的工作成果，同時又能對自己、公司、同事感到滿意。
《一分鐘經理人》是一個寓言，其中綜合了許多智者教給我們的東西和我們自己的一些感悟。我們深知這些智慧源泉是非常重要的，也意識到那些追隨你的人同樣也會將你視為一個獲取智慧的來源。
因此，我們相信你會從這本書中獲得實用的知識，並套用到日常管理中去，就像先哲孔子所說的：“學以致用。”
本書於1982年初版後，各個組織中的人們就紛紛套用書中的方法來提高他們的效率，進而幫助他們贏利。在過去的20年裡，我們發現人們仍在使用《一分鐘經理人》，來創造人與人之間公平而真誠的交流方式，同時使自己的工作得到肯定。
在工作中，那些套用了“一分鐘訣竅”的人都說他們升職更頻繁了，同時也感到工作變得更輕鬆、更愉快了——就像故事中的那些主人公一樣。
在家裡，那些將三個“訣竅”付諸實踐的人也告訴我們，效果非常好。通過使用一分鐘目標、一分鐘稱讚和一分鐘批評，他們的孩子開始學會自我管理，夫妻雙方也更默契、更和諧。
無數的讀者告訴我們，《一分鐘經理人》給了他們很大的幫助，這讓我們非常感動和欣慰。
現在，人們比以往更需要在減少壓力的同時做更多的事。我們相信，你一定能通過使用從本書中學到的方法使你的事業更加成功、家庭生活更幸福。
我們希望你能夠從使用《一分鐘經理人》介紹的方法中得到樂趣，最終使你和與你一同工作、生活的人過得更健康、更快樂、更高效！
