圖書信息
書名:5分鐘打動人心作 者：鞠遠華
出版社：北京大學出版社
出版時間：2009-4-1
5分鐘打動人心ISBN:9787301150740
開本：16開
定價:23.00元
內容簡介
在繁忙的工作與生活中，你是否會有這樣的煩惱：得不到領導的信任和下屬的尊重，朋友交流減少，夫妻吵架頻繁，親子關係緊張……也許你會自問：“我的溝通哪裡出了問題？”本書找到了癥結——指責和抱怨阻礙了你的事業，擾亂了你的生活，其結果往往事與願違，而換一種溝通方式，發現對方的優點，表達讚美之辭，往往能達到甚至超越你的溝通意願。
人際溝通培訓專家鞠遠華經過近十年的潛心研究與實踐，鑄就了讚美的十三把“小飛刀”，直接套用於工作、社交、家庭、日常生活場合，可立竿見影，既能助你取得事業上的成功，也能建立和諧的家庭關係，讓你在“人際江湖”上遊刃有餘，成為人際交往的高手。
作者簡介
鞠遠華，北京現代華式教育創始人，深層心理分析理論及讚美的十三把“小飛刀”的研創者，兼通實用心理學、人際關係學和口才學，是國內開創人際溝通技巧培訓的先驅之一。 提供的培訓課程有：“深層心理分析——洞察心理”、“心理現象分析”、“情緒管理”、“人際交往的十三把‘小飛刀”’、“公眾演說技巧”、“職業心態”等。曾為海爾、中國移動、中國國航、IBM等數百家國內外知名企業進行培訓，培訓學員十萬餘人。圖書目錄
前言第一章 讚美是一種銳利的武器
第一節 指責和抱怨能為你帶來什麼
1.指責並不能改變他人
2.抱怨就是認輸
第二節 讚美能達成你想要的
1.就這樣拿到訂單
2.洗盤子與買西瓜
3.中美“打工皇帝”話讚美
第二章 立竿見影——讚美的十三把“小飛刀”
第一節 讚美要具體
1.哪裡，哪裡
2.具體化讚美的“原理”
3.於細微處見精妙
4.發現值得稱道之處
第二節 從否定到肯定的評價
1.否定他人，肯定對方
2.“我非常佩服兩個人……”
3.表達欣賞不完全是技巧
4.先抑後揚式讚美
第三節 見到、聽到別人得意的事要讚美
1.讚美也有“保質期”
2.接過話題，順勢讚美
3.接過名片，巧作讚美
第四節 主動打招呼
1.主動打招呼就低三下四嗎
2.主動打招呼是一種職位升遷的通道
3.主動打招呼給生活增添色彩
4.失勢的人更需要尊重
5.關注被冷落的人
第五節 及時指出別人的變化
1.人人期待被關注
2.愛在心頭口要開
3.盡情讚美好的變化
4.換一種角度看變化
5.心指揮眼睛
6.讚美在當下
第六節 與自己作對比
1.放低自己收穫多
2.自嘲源於自信
3.適當表現你的不完美
4.聽自我譴責比挨人家的批評要好受得多
第七節 逐漸增強的評價
1.銷售冠軍的秘密
2.得失效應
3.評價能上不能下
4.朋友聚會時的溝通技巧
5.別人謙虛時要有下文
第八節 似否定，實肯定
1.表面否定，實質肯定
2.似批評，實表揚
3.似指責，實讚賞
4.似拒絕，實同意
第九節 信任刺激
1.“只有你……”
2.毛澤東的領導藝術
3.強有力的肯定方式
第十節 給對方沒有期待的讚美
1.沒有期待的讚美好比意外的禮物
2.讚美也要獨闢蹊徑
3.獨特的讚美溫暖人心
4.獨特的讚美贏得人心
5.獨特的讚美無法抗拒
第十一節 間接讚美
1.當著別人的面誇讚
2.適時引用他人的讚美之辭
3.讓讚美的話間接地傳給他
第十二節 記住那些特別之處
1.記住特別的日子，顯出特別的你
2.關心他的親人，就是關心他自己
3.重溫那些輝煌時刻
4.記住他的經典語錄
5.用心收集，及時記錄
第十三節 投其所好
1.找到他的興趣點
2.用他的愛好做誘餌
3.用請教引導談話
第三章 讚美改變人生
第一節 讚美助你成功
1.讚美告訴我們堅持
2.讚美帶我們衝刺更高目標
3.不要吝嗇你的掌聲
4.別忘了給自己加油
第二節 讚美是家庭的幸福密碼
1.不去讚美生活的伴侶是最大的悲哀
2.忠誠讚美是最好的婚姻保險
3.抓住你“摸得到”的幸福
4.婚後尋找原來的世界
第三節 真誠讚美是一種生活態度
1.讚美也要去偽存真
2.真誠不等乾天真
3.讚美是發現，不是發明
4.換一個角度看世界
5.讚美時，真誠不為過
第四節 讚美彰顯你的修養
1.讚美源於陽光心態
2.己所欲，施於人
3.送人玫瑰，手留余香
第五節 讚美與批評是一對歡喜冤家
1.讚美無法取代批評
2.讚美與批評並不對立
第六節 七問諸君
1.已婚男士
2.已婚女士
3.為人父母
4.身為兒女
5.職場人士
6.想升遷的人
7.無論你是誰
