圖書信息
書名:銷售談判的心理攻防術作 者：孫健
出版社：電子工業出版社
出版時間：2011年1月1日
ISBN:9787121123726
開本：16開
定價:28.00元
內容簡介
《銷售談判的心理攻防術》內容簡介：與下棋的過程一樣，銷售談判也可以分為布局、開局、中局和結局四個階段。在這四個階段中，銷售員既要和客戶互相合作，儘可能滿足客戶的需求；又要最大限度地消除客戶的各種異議，謀求自身的利益。要想贏得這場互有攻防的利益和心理較量，銷售員就必須具備高超的談判技巧和心理策略。作為一本從心理學角度對談判過程中的各種技巧和策略進行深度剖析的著作，《銷售談判的心理攻防術》的目的在於幫助銷售員在談判中做到攻防有序，從心理上引導客戶，使談判結果向著有利於己方的方向發展，同時又能讓客戶也覺得滿意，真正俘獲客戶的心。
作者簡介
孫健，畢業於中南財經大學工商管理專業。曾在多家行銷機構、企業市場部門從事行銷推廣、營運督導、銷售員培訓等工作。具有多年的市場實戰經驗，成功地組建和指導過多個實戰型銷售團隊，擅長將銷售技巧和手段融會貫通於銷售工作的每個細節中。在其獨具特色的銷售培訓課程中，充分融合了心理學、人際學、厚黑學等戰術，為銷售工作的開展提供了精準的作戰方案和高效的戰鬥執行力。圖書目錄
第一章博弈：談判中的心理戰第二章布局：瞄準客戶的心理預期
第三章開局：縮短雙方的心理距離
第四章中局：擊破客戶的心理防線
第五章結局：與客戶進行心理互動
