《走進職場學說話》

《走進職場學說話》

《走進職場學說話(經典珍藏版)》從求職面試、如何與同事上司相處、如何讚美和批評他人、如何提升自己的職場價值、如何收穫客戶、如何贏得談判、如何解決職場典型問題等幾個角度來闡釋職場說話的藝術。 　

基本信息

圖書信息

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作者：蘇豫著

出版社：中國華僑出版社
ＩＳＢＮ：9787511302311
出版時間：2010-04-01
版次：1
頁數：290
裝幀：平裝
開本：16開
所屬分類：圖書>勵志與成功>人在職場
印刷時間：2010-04-01
紙張：膠版紙
印次：1
正文語種：中文
定價：￥32.00

編輯推薦

如果你不喜歡被冷淡，就從現在開始學會說話！影響你一生的成功經典·不可不看的職場手冊。輸給會說話的人不甘心！語言充滿智慧，勝負就在開口之間。
·《貨幣戰爭3：金融高邊疆》·《愛在左，管教在右：金韻蓉的親子書》

內容簡介

雖然你埋頭苦幹覺得默默無聞，但是你一樣能夠一鳴驚人；雖然你辛勤耕耘覺得無人知曉，但是你一樣能夠脫穎而出。雖然你苦心經營覺得枯燥乏味，但是你一樣能夠大顯身手；雖然你明哲保身覺得與世無爭，但是你一樣能夠處之泰然。

目錄

第一章職場第一堂必修課——磨“嘴”不誤砍柴工求職是走進職場的第一步，第一步能否走得好直接影響到你今後的職場生涯。嘴是你求職的首要工具，能否說得好直接關係著你求職的成敗。因此，你需要在求職前做好第一堂功課——“磨”好自己的嘴，這樣你才能在求職場上成竹在胸、勝利在握。重視你的儀表，這是你的“第一句話”打鐵還得自身硬——求職說話要修煉過硬的心理素質說話不在聲高，拿捏細節也很關鍵未雨綢繆+知之為知之=成功有聽有說，才能實現雙方的有效溝通對求職場上的語言陷阱，你要心中有數第二章職場最好的“敲門磚”——做到位更要說到位要想進入職場的大門，首先要學會如何敲門。如果敲門敲得不到位，就有可能“吃個閉門羹”。所以你非常有必要“掌握”一塊職場“敲門磚”，比如：得體地自我介紹、巧妙地運用肢體語言、主動展現自己的才能、低調地彰顯自我、學會用感恩的心贏得成功等等，都是開啟職場之門有效的“敲門磚”。自我介紹要把握好度說話不光是嘴上功夫，讓肢體語言為你“加上一分”有才不張口猶如“茶壺煮餃子”推銷自己別老用廠告語，低調推銷效果更好傲慢的語言不會提升你的地位，只會降低你的價值“守株難待兔”——一句“謝謝”讓你“柳暗花明”第三章初涉職場，你需要忌口初涉職場，新人有很多不能觸碰的“機關”和不能逾越的“雷池”，倘若你不懂得這些職場潛規則，就可能被重重摔上一跤。作為一個職場菜鳥，你一定要學會該說的會說，不該說的忌口。唯有如此，你才能在職場站穩腳跟，進而提升自己的職場價值，一步步邁向成功，實現自己的職業理想。別拿“我是新來的”當擋箭牌＼36不知者無罪並不適合職場——別說“我不知道”你以為的事不見得對——少說“我以為……”“得理不饒人”會讓你輸掉全局——“有理也要讓三分”話說得越響，摔得越疼＼46“小不忍則亂大謀”——別為了個性頂撞上司第四章良好的同事關係80％是用嘴說出來的假如以每個人每天工作8小時來計算，一個人從參加工作到正式退休，差不多有1／3的時間都在跟同事相處。所以說同事關係對於一個人來說是最重要的人際關係。在職場中，良好的同事關係有80％以上是靠嘴說出來的，嘴在良好同事關係的建立和“保養”方面扮演著最重要的角色。有些招呼打得人心暖洋洋，有些招呼打得人情走光光沒事就和同事聊聊天，融入同事圈才算真正走入職場能不能解開對方的“心結”要看安慰的話怎么說能不能打破“冷戰格局”要看“對不起”怎么說寬容是美德，更是力量——用嘴“亮出”你的寬容“謝謝”是職場友情的“增進劑”“善意的謊言”讓你更受歡迎升職不升腔，升職更要會用嘴第五章迅速俘獲上司“芳心”的絕招在職場中，上司是你工作的指導者、汗水和成績的見證者、晉升和加薪的舉薦者，因此，如何與上司相處是每一個走入職場的人必須認真學習的課程。課程的核心自然是如何贏得上司的好感和器重。那么，怎樣才能贏得上司的好感和器重呢？了解上司是“俘獲”上司的第一步揣摩不是萬能的——揣摩上司要忌口做得好+說得好=被上司器重虛心接受上司的批評能讓你“更上一層樓”主動承認你的錯誤，上司會更器重你讓抱怨成為你晉升的階梯——有效的抱怨能提升你在上司心中的價值第六章和上司說話，你需要“磨嘴”對於一個職場小職員來說，如果上司捧你，你就會前途無量，如果上司壓你，你就無出頭之日。所以你必須和上司搞好關係。這就要求你“能說會道”，掌握和上司說話的技巧和方法。當然這並非一蹴而就的事，需要在實踐中不斷“磨練”你的嘴。匯報工作的話要有備無患地說讓上司幫忙的話要請教地說替上司背黑鍋的話要有策略地說給上司提建議的話要審時度勢地說挽救“關係危機”的話要及時主動地說第七章別觸碰上司的“逆鱗”中國古代有個說法，就是不能觸碰皇帝的“逆鱗”。皇帝是龍，龍的脖子下面有一處不能觸及的鱗片，就是“逆鱗”。在職場中，上司的地位決定了上司就像古代的“皇帝”一樣，身上會長有“逆鱗”。為避免觸及上司的“逆鱗”，你需要小心謹慎，對上司的忌諱一定要“忌口”。打人不打臉，說人不揭短天下沒有不透風的牆——議論上司的是非，總會傳到他的耳朵里說話要低調，不要和上司搶功勞說自己比上司強的人是“天真的傻瓜”第八章該說“不”時就說“不”第九章幽默是一把“雙刃劍”第十章自己的私密不要說，別人的私密不要傳第十一章讚美雖是“時尚禮品”，會“送”才有用第十二章批評雖是“營養藥”，會“餵”才有效第十三章“我想加薪！”——教你幾個加薪的絕招第十四章客戶是你的“情人”——需要你“呵護”第十五章客戶是你的“礦藏”——你要學會“開採”第十六章談判桌上，要學會保護自己第十七章談判桌上，要學會進攻“敵人”第十八章巧治職場“疑難雜症”

前言

美國思想家班傑明·富蘭克林說：“說話和事業的進展有很大的關係。你想獲得事業上的成功，必須具有能夠應付一切的口才。”享譽全球的成功學大師戴爾·卡耐基也說：“當今社會，一個人的成功，僅有一小部分取決於專業知識，而大部分取決於口才的藝術。”當今社會，80％的都在職場打拚，所以在職場中，說話無疑是一門必修的課程。說話是一門學問、一門藝術，我們每天都離不開這張嘴，上班要和同事交流，要向老闆匯報，和客戶應酬，不掌握說話的技巧，不把握說話的尺度，就可能造成一大堆麻煩，不僅傷害自己，也會傷害別人。那么，在職場說話應該注意哪些事項呢？老闆最賞識的是那些有頭腦、有主見的員工。如果你經常只是應和別人的觀點，別人說什麼，你也跟著說什麼，那么你在辦公室里就只能坐冷板凳了。不管你在公司的職位是高是低，都應該學會發出自己的聲音，應該敢於說出自己的想法。

精彩書摘

第一章職場第一堂必修課——磨“嘴”不誤砍柴工重視你的儀表，這是你的“第一句話”“你永遠沒有第二次機會樹立第一印象”，這是職場上很流行的一句話。我們和某人第一次接觸時!通常會在幾分鐘甚至幾秒鐘之內，對他做出某種判斷或評價，這就是我們對某人的第一印象，也稱為“首因效應”，它起著比經歷、經驗以及資格證書等更為重要的作用。據有關調查顯示，在招聘面試過程中，面試官對求職者的第一印象常常會影響其最終決策，所以，對初入職場的求職者來說，在求職面試過程中，樹立良好的第一印象就顯得尤為重要。樹立良好的第一印象，其中最重要的一點就是服飾，選擇恰當、得體的服飾體現出一個人對自己和他人的尊重。有一個名牌大學畢業的男生到某個跨國公司應聘行銷經理，幾位面試官對該青年的修養、學識、風度等等都大為讚賞，但最終卻沒有錄用他。而是錄用了一個比他能力稍弱的入。原因很簡單，就是這位青年穿著T恤和牛仔褲前來參加面試。該公司的董事長說：“作為一個行銷經理，第一印象應該給人信任感。但這位大學生給給的印象就是青澀的大學生，不夠穩重，而且對工作不嚴肅。”這位名牌大學的高材生輸在了一件T恤和一條牛仔褲上。由此可見，一個看似簡單的穿衣問題，就可能影響一個人整整一生的前途和命運，這的的確確是非常遺憾和得不償失的。

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