編輯推薦
“管理人手冊”是一套實用性商業管理指導叢書，面向從大公司到小企業的不同工作環境下的初學者和有經驗的管理者。叢書作者皆為實踐及著述經驗俱豐的專家學者，行文敘事清晰明快而又字字珠璣，狀物說理鞭辟入裡而又生動豁達；而正文之外，流程圖、附註圖表、自我測試、現實案例研究以及近千條“小貼士”或“提要”融文字內容與視覺效果於一體：版式設計獨到，閱讀重點突出。內容簡介
贏得傑出績效，無疑是任何企業或職場中人的最主要目標之一。為了幫助讀者實現這個目標，本書就其四個方面（或階段）——“了解自身”（前提）、“一般技能”（基本工作要求）、“進階技能”（個人特殊素質培養）、“走向成功”（最終目標）——展開了切實的論述，並給出了具體的相關技能、技巧建議。作者簡介
邁克·伯恩（MikeBourne），英國克蘭菲爾德管理學院（CranfieldSchoolofManagement）“企業績效”專業教授。皮帕·伯恩（PippaBourne），英格蘭和威爾斯特許會計師協會（TheInstituteofCharteredAccountantsInEnglandandWales）東英格蘭地區區域主管，同時還（與其丈夫一道）是眾多商業刊物的撰稿人。
目錄
出版說明引言
第一章了解自己
1.1他人眼中的你
搜尋新視角
獲得解答
利用他人反饋
1.2制訂目標
檢視你的志向
審視個人未來
視覺化目標路徑
1.3分析你的優劣勢
描述你的能力
獲得技能和經驗
開展ＳＷＯＴ分析
人力資源經理ＳＷＯＴ分析
1.4打造個人品牌
傳達恰當形象
何為個人品牌？
1.5規劃未來
知道你正往哪兒走
有效制訂未來規劃
制訂計畫
願景詳闡
為未來繪製成功路線圖
雄心勃勃的銷售總監擢升路線圖
第二章提高技能
2.1管理時間
追蹤時間
爭取時間
規劃日常時間
每日時間分配
高效工作
應對打攪
簡化行為
2.2參加會議
獲得承認
做會議記錄
2.3主持會議
召集會議
設定議程
召開會議
2.4談判
明了自身理想
成功談判策略
成功談判
做好準備
達成交易
2.5與難纏者打交道
規劃解決方案
主持會議
難纏行為應對策略
勇敢面對衝突
2.6演講
做好準備
演講規劃
演講練習
建立融洽關係
平復緊張情緒的技巧
第三章更加高效
3.1讀和記
快速閱讀
快速獲取細節
使用思維導圖
3.2富有創造力
尋求創造性的解決方案
問對問題
實行標桿管理
3.3滿懷自信
積極思考
掌控你的想法
透露自信
3.4做出決策
確定步驟
集體決策
確立標準
搜尋備選方案
運用決策樹
“兩房取捨”決策樹
做出抉擇
執行決策
3.5說“不”
維持平衡
做得漂亮
3.6成功溝通
了解你的客群
撰寫電子郵件
選擇正確的溝通渠道
正確表達你的信息
雕琢內容
寫報告
3.7有效聆聽
做好的聆聽者
給出建議
第四章走向成功
4.1跨入領導層
成為好領導
領導力定義
追求圓滿
成功的品質
4.2做個成功的管理者
定義職責
授權任務
管理團隊績效
4.3建立關係網
評估關係網
結交朋友
參加會議
記錄你的熟人
4.4在導師的指導下工作
定義職責
選擇導師
好導師的品質
4.5跳槽
獲得提升
考慮意見
尋找機遇
獲取目標工作
推進職業發展
4.6檢視發展計畫
監控進展
評估你的成功
前言
“管理人手冊”是一套實用性商業管理指導叢書，面向從大公司到小企業的不同工作環境下的初學者和有經驗的管理者。叢書涉及商業活動的所有主要領域，涵蓋有效管理的基礎技能和達至卓越管理的基本原則與具體實踐，分從企業家自身管理、企業內部管理以及企業外部管理三個方面展開。首先，叢書將教會你領導和影響其他人，掌握情緒控制技巧，將“難纏”的員工轉變為團隊積極分子，評估個人和團隊績效及其提升；接著，叢書將教會你如何處理你（或組織）同周圍世界的關係——傳達組織信息，關注客戶需要，並以全球性視角應對處理；最後，轉向“平衡工作績效與個人生活”技能之闡述，指導你正確規劃達至終極成功的路線圖。
叢書作者皆為實踐及著述經驗俱豐的專家學者，行文敘事清晰明快而又字字珠璣，狀物說理鞭辟入裡而又生動豁達；而正文之外，流程圖、附註圖表、自我測試、現實案例研究以及近千條“小貼士”或“提要”融文字內容與視覺效果於一體：版式設計獨到，閱讀重點突出。這套叢書對於經驗豐富的管理者和那些渴望學習新技能的新人具有同樣的適用性，可作為所有商業人士面臨種種可能陌生情境時的重要參考。
長久以來，英國多林·金德斯利出版公司開發的“基礎管理人手冊”及“成功管理人手冊”圖書系列皆得暢銷世界各地，深受好評；有鑒於此，世界圖書出版公司北京公司著意優中選精，遴選其中數十品種，原味推出，以饗讀者。
精彩書摘
第一章了解自己
想要獲得生活和事業的雙豐收，你需要了解你自己。你的長處是什麼，你的短處是什麼，你所享受的是什麼，而你真正想要的又是什麼？認真反思並分析你自身的特質、他人對你的印象，在此基礎上，你才能制訂出自身發展、獲得最終成功的規劃。
1.1他人眼中的你
他人對你的印象與你的自我感覺相比，很可能是截然不同的。查明他人如何看待你，是自我探究的一個重要部分，有助於你修正自己的行為、抓住那些你原本可能錯失的機會。
搜尋新視角
你可能覺得自己缺乏自信，或過於沉默，可別人卻覺得你很靠譜、很誠實、很聰慧。或者相反，你可能認為自己自信果敢，而別人卻覺得你咄咄逼人，並因而不願與你共事。他人的觀點很重要，因為這事關他們如何對待你。這並不是說你要時刻取悅他人或者改變自己，而是說明白他人如何看待你可以使你不斷改善你所發出的信號。
獲得解答
探查他人如何看你的唯一方法是詢問。很多國際性公司都採用一種名為“360度反饋”的機制，這是一種向同僚、員工和老闆徵詢意見的正式方式。這種機制常常套用於高級管理團隊的建設，但你也可以較小範圍地對自己施用類似方法。同你所交往的各崗位、職業的人們——與處於同一管理層級的業務合作夥伴、工作同事，你的直接上司，供應商和客戶，還有朋友一一交談。考慮提問的最佳方式：調查問卷有利於確保一致性，而結構化面試則一方面為受訪者提供了詳盡闡述的機會，另一方面又可能妨礙其做出真實回答。起草調查問卷時，要使之簡短，重點關注你特別想得到回答的問題，例如：
·你覺得我在多大程度上是一個自信的人？
·我是否很好接近、接觸？
·溝通中我的表達是否清晰？
……
