編輯推薦
以空間坐標劃分，社會人際關係分為三個系統：組織對外公共關係、組織內部工作關係和家庭內部成員關係。內容簡介
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其中，上篇為與上級關係處理藝術，中篇為與同級關係處理藝術，下篇為與下級關係處理藝術。
作者簡介
渭洪，祖籍浙江餘姚，上海人，中國民主同盟盟員，現為江南大學商學院國際貿易系副教授。988年赴加拿大考察訪問，曾為阿爾伯特大學、圭爾夫大學、奧茲農學院訪問學者。
曾任黑龍江農墾管理幹部學院經濟管理系經營管理教研室主任、東華大學無錫校區工商管理系國際貿易教研組組長、國際貿易實驗室主任。
主編著教材《進出口貿易實務操作》與《進出口貿易實務》。
在各級刊物發表論文十餘篇，論文、科研成果曾七次獲省部級、校級獎。
目錄
題詞前言
上篇 與上級關係處理藝術
第一章 知書達理（禮）
一、彬彬有禮
案例1情理之中打招呼換來工作
二、禮貌有尊
案例2意料之外老闆稱"美女"
三、肅然起敬
案例3文明禮貌求職的最佳"介紹信"
四、循規蹈矩
案例4鎮定自若片刻之間得賞識
五、上下有別
案例5上下有別老布希循規蹈矩獲重用
六、禮尚往來
案例6餘音繞樑表達真情實意
七、行而有蹤
案例7我行我素擅離崗位遺憾終身
八、知恩圖報
案例8普京知恩圖報葉爾欽晚年無憂
九、熱情主動
案例9毛澤東視察南泥灣心滿意足
十、奉令承教
案例10屯墾戍邊王震將軍再立新功
十一、言盡人意
案例11力排眾議毛澤東"八七會議"表主見
十二、心到佛知
案例l2迎三送七國之規矩
十三、積水成淵
案例13舉手之勞意外驚喜
前言
只有學會做人，才能更好地做事。有了良好的人際關係，你就有了取之不盡、用之不竭的財富。毛澤東曾把《紅樓夢》中的“世事洞明皆學問，人情練達亦文章”兩句話寫成條幅送給女兒李納，在此，也可以成為我們大家的共勉。人際關係處理是一門藝術。據統計，一個人事業成功，其專業能力只占30％，而人際關係處理要占70%。有人對美國1300名百萬富翁進行了調研，他們的成功秘訣是：誠實、有自我約束力、善於與人相處、勤奮和具有一個賢慧的配偶。
當一個人來到人世間，從懂事開始，就要朦朧地處理各種各樣的人際關係；而當我們踏上社會後，面臨的人際關係將更加複雜。我是一個執教多年的大學教師，在我的執教生涯中，經常有學生困惑地向我詢問有關人際關係的各種問題。我想，這種現象應該引起社會的廣泛重視與警覺。作為一個人民教師，我覺得在給學生
傳授知識的同時，向他們傳授正確的人生哲學與處世哲理，培養他們具有能夠適應社會發展的健全人格和優良品質，以使他們在今後茫茫人生之路上，少走彎路，少付學費，早日成功，早日成才，這是一個教育工作者應盡的責任與義務。
精彩書摘
第一章 知書達理（禮）知禮儀、懂禮貌是我們每個人踏入社會後首先要學的必修課。古今中外，任何一個上司都喜歡知書達禮的部下，而且也喜歡為他們提供更多的成功機會。
心靈美是語言美、行為美的基礎。禮儀規範，不僅是人們的一種行為準則，更是人們高尚道德情操的反映。
優雅的談吐、得體的衣著、瀟灑的風度能使你在與時俱進的社會中立身，在競爭激烈的職場上獲得寶貴的加分。
禮的原意，其一本謂敬神，引申為表示敬意的統稱；其二為表敬意或表隆重而舉行的儀式；其三為禮物。
中華民族素有“禮儀之邦”的美譽。中華禮儀文化源遠流長。
孔子日：“克己復禮為仁。”“興於《詩》，立於禮，成於樂。非禮勿視，非禮勿聽，非禮勿言，非禮勿動。”
孔子說，約束自己，使（自己）言行都符合禮的要求，這就是仁；《詩》篇使我振奮起來，禮儀使我能在社會中立身，音樂使我學有所成；不合乎禮的事不看，不合乎禮的話不聽，不合乎禮的話不說，不合乎禮的事不做。
