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人生的舞台上沒有獨角戲，從生到死你都會與人發生各種關係。
內容簡介
《職場人際關係學》講述的就是幫助我們妥善處理職場人際關係的一些技巧。當你遭遇職場排擠時該怎么辦？遇到了愛發脾氣、控制不了自己情緒的同事怎么辦？同事之間發生爭吵如何解決？怎樣去應對別人的挑釁？遇到一個愛打“小報告”的人怎么辦？在辦公室里哪些話不該說？挨了上司的批評怎么辦？這些都是職場上經常會遇到的問題，能否處理好這些問題，對於身在職場，特別是初人職場的人來說，都是非常關鍵的。目錄
1 掌控人際關係的基本技巧一、溝通是人際關係的基礎
二、擅長與人合作
三、誰可以信賴
四、做一個積極、主動的人
五、職場無小事
六、用微笑為自己贏得機會
七、學會運用“冷熱水效應”
精彩書摘
掌控人際關係的基本技巧一、溝通是人際關係的基礎
職場高手第一招：一個人要出人頭地，一定要學會溝通，特別是要學會和人說話的能力。
一位心理學家指出：有一道看不見的牆隱藏在我們四周，給我們造成不少困擾，有時甚至浪費許多金錢。這堵無形的牆雖然不是由磚石和水泥建造的，但和有形的牆沒什麼兩樣，從一定的意義上來說，這樣的牆甚至更不容易拆除。心理學家說的“無形的牆”，就是指切斷了一切溝通的牆，這堵牆橫在人們的心中，阻礙了和諧、融洽的工作環境的建立。
在生活中，有一種常見的現象：貓和狗是仇家，見面必掐。其實，阿貓阿狗們之所以為敵，是因為它們在語言溝通上出了問題。搖尾擺臀是狗族向夥伴示好的表示，而這一套“身體語言”在貓兒們那裡卻是挑釁的意思；反之，貓兒們在情緒放鬆、表示友好時，喉嚨里就會發出“呼嚕呼嚕”的聲音，而這種聲音在狗聽來就是想打架。結果，阿貓阿狗本來都是好意，最終卻是猴子吃麻花——滿擰。但從小生活在一起的貓狗就不會發生這樣的對立，原因是彼此熟悉了對方的行為語言含義，在溝通上比較容易，相互之間建立了一個相對和諧的溝通環境，因此，能夠十分友好地生活在一起。
