內容簡介
人際關係學中閃爍著人生的大智慧，蘊藏著做人做事的哲理。掌握了人際交往的方法和技巧，從不同的側面洞悉交往對象的內心世界，並運用一定的策略，贏得別人的信任和喜愛，擁有好人緣。目錄
第一章人際關係中不可不知的金科玉律心理定律是人際交往中較為常見的心理現象和規律，是一個人的行為或語言，引起其他人產生相應變化的因果反映或連鎖反應。正確地認識、掌握並了解這些潛在的心理定律，對於我們正確處理人際關係具有非常重要的作用和意義。
首因效應——交往第一印象至關重要
面子定律——給人面子拉近距離
忍讓定律——忍讓創造人際和諧
異性效應——男女的相互吸引作用
互惠定律——讓對方產生負債感
鄰里定律——選擇好的人際環境
暈輪效應——要不同側面地洞悉他人
從眾心理——從眾心理讓你不再孤單
第二章搭建人脈圈，得人脈者得天下
人脈是一生中最大的財富，人脈決定財脈，被稱為賺錢之神的邱永漢說：“失去財產，仍有從頭再來、東山再起的機會；失去朋友，就永遠沒有第二次機會了。”可見人脈的重要作用。擁有了龐大的人際關係，你就擁有了巨大的人生財富。
得人脈者得天下
越早搭建人脈圈，就越早成功
學會在關係中找關係
運用刺激締結好人緣
學會在背後說人好話
自嘲可輕鬆搞好人際關係
好人緣可以這樣來修煉
在人際交往中學會抬高別人
保持聯絡使人脈四季開花．
第三章算好友情賬，朋友多了路好走
朋友是人生的一筆財富，所謂“在家靠父母，出門靠朋友”，好朋友是人生征途中棲息的長亭，也是狂風暴雨中避風的港灣。良好的朋友關係需要細心呵護，用心經營，還要多多保持聯繫，不斷進行心靈的溝通，當然更重要的就是真誠相待，這樣你的友誼才會天長地久。
如何處理好朋友關係
對待多層朋友的技巧
晴天留人情，雨天好借傘
言真意切結知己，
朋友交往要“對等”
學會給朋友留面子
不計前嫌，拋棄恩怨
寬容可保友誼長青
願意為人脈付費
低調和諧是交友的硬道理
不要抱怨朋友的牢騷
第四章要學會恰當處理上下級關係
上司是辦公室里的核心人物，你可以不喜歡上司，但不能不與他搞好關係，跟上司的關係處理不好，必將影響到你的工作情緒，甚至是你的前途，後果不堪構想。。下屬雖然在職能上低於上司，但下屬與上司有著平等的人格尊嚴。作為上司，要想得到下屬的尊重和服從，就必須要尊重下屬。總之，上下級的關係很微妙，如何和諧相處是一門學問。
善用不同性格的人
做一個了解下屬的上司
如何用好有毛病的人
升職後如何管理老上級
明白主角與配角的關係
正職如何贏得副職的支持
副職如何當好正職的助手
如何擺平元老級人物
怎樣與各種“問題下屬”相處
讓下屬把不滿情緒釋放出來，
如何對待犯過錯的下屬
第五章如何處理同事關係很重要
同事是一個人工作中相處時間最長的人，同事既是自己的合作夥伴，又是自己的競爭對手，很多時候還會出現利益衝突。如果處理不好自己與同事之間的關係，必將影響到自己的工作，還會給自己的生活增加煩惱和壓力。因此，處理好與同事的關係是非常重要的。
警惕七種危險同事
英雄要過美人關
與女同事保持恰如其分的距離
如何處理好同級之間的關係
如何對待職場上的私交
升職領導如何與舊同事相處
如何與異性同事交往
給同事面子就是給自己面子
客觀坦誠地對待同事
重視同事間的互相幫助
第六章家庭關係是一生的必修課
家庭是構成社會的基本單元，它給人一種歸宿感。俄國作家列夫·托爾斯泰說過：“幸福的家庭都是相似的，而不幸的家庭卻各有各的不同。”擁有一個幸福的家庭，是每一位家庭成員的共同心愿。每個人都應該本著相互關心和愛護的目的，對家人充滿著愛心和強烈的責任感，共同維護和諧的家庭關係。
家庭是事業的基礎和後台
如何與自己子女相處
如何處好婆媳關係
如何處好姑嫂關係
如何與愛人良好相處．
夫妻適當保留有利於婚姻
距離是愛情最好的保鮮劑
跟戀人“說不”的智慧
第七章遠離小人為自保的上上策
從古至今，小人無處不在，無時不有。在人際交往中，提防小人也總是一件讓人頭疼的事情，因為小人難防，小人難料，小人神秘不可測，有時即使你知道誰是小人，你也不能直言指責，否則，你也許就會遭到小人的暗算。因此，遠離小人才是自保的上上策。
生活中應小心應對的幾種人
不要讓“馬屁精”搞昏了頭腦
領導者不能沒有防人之心
辨析小人的行為特點
當心人言的殺傷力
嚴懲員工中的害群之馬
嚴防職場中的小人
與小人交往要行之有道
寧得罪自己勿得罪他人
第八章化解人際矛盾。謹防人際關係的惡化
只要人與人之間存在交往，就不可能避免矛盾的產生。人與人之間觀點的差異，志趣的不同，個性的牴觸，或者是偶爾的誤會，都有可能在雙方之間產生衝突。這種衝突如果不及時化解，就會導致雙方的關係緊張起來，矛盾加深。因此，保持良好的關係就要儘量避免衝突的發生，及時打破僵局、消除隔閡。
適度讚美是改善關係的良藥
不要輕易對別人作出承諾
不知變通是相處大忌
適可而止，留下迴旋的餘地
莫計前嫌，凡事看開一點
疑人不交，交人不疑
目中無人，讓你處處碰壁
與人爭辯，你永遠不會贏
鋒芒太露，當心碰壁腰折
樹一個敵，等於立一堵牆
禍從口出，言多必有失
前言
富蘭克林說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關係”。一個人在社會上行走，要想達到無往不勝，首先要處理好人際關係。國際關係學家馬俊傑在他的研究報告《探索你的內心》一書中也指出：“在一年內失去工作的4000名職工中，只有400人即總數的10％是因不能勝任工作而被開除的，其餘的90％則是因為不能很好地處理人際關係而被解僱。”所以說，一個人事業的成功，15％是由於他的專業知識和技能，85％要靠他的人際關係與處世的技巧。有這樣一個故事：
青蛙和蜘蛛是一對朋友，有共同的愛好——吃飛蟲。年輕時，青蛙體健貌美，身手敏捷，水陸兩棲，過得很自在，讓蜘蛛很羨慕。等青蛙和蜘蛛年老時，情況發生了逆轉。老青蛙對老蜘蛛說：“我一生辛勞，只勉強餬口，現在年老體邁，將要飢餓而死。而你如今卻衣食無憂，這世道真不公平。”老蜘蛛說：“你之所以艱辛，是因為你靠四條腿生活，而我是靠編織一張網。”
這個故事運用到我們的生活中，充分體現了人際關係的重要性。人是社交動物，每個個體都有自己獨特的思想、背景、態度、個性、行為模式和價值觀，然而人際關係對於每個人的情緒、生活、工作有很大的影響，甚至對組織氣氛、組織溝通、組織效率和個人與組織之間有著極大的影響。
精彩書摘
所以，男性領導不要輕易地去女性下屬家裡。一方面因為它超越了上下級工作關係的人際距離，容易讓下屬誤會，以為你在有意靠近她；另一方面，也容易給心術不正的下屬創造實現不良企圖的機會，出現種種問題。而且，女性下屬與男性領導之間這種私下的接近，還會造成不良的社會輿論，影響彼此正常的生活。
有一位男領導，家離一位女下屬的家非常近。有時為了工作上的事，他就直接去這位下屬家裡去談。因為他們談的都是有關工作的事；加之這兩位堅信“身正不怕影子歪”，所以就對彼此的距離未作太多的考慮。然而時間一長，這位領導的夫人就起了疑心，認為他們之間肯定有什麼不可告人的秘密，因此同自己的丈夫吵了好幾次。於是，一時間搞得滿城風雨。許多人認為是“無風不起浪”，各種謠傳紛起，同事們也持懷疑甚至鄙視的態度，這位女士在單位的處境相當艱難。“外困”又引起“內擾”，她的家庭關係也因為風言風語弄得相當緊張。
那位男領導為了表明自己的清白，開始主動疏遠她，重要工作不交給她做，增資獎勵沒有她的份兒，這更使得這位女士的處境舉步維艱。
最後，她只好打報告請求調到另一個單位去工作。然而，其名譽的損失卻是無法彌補的，這成為她一生中一個巨大的精神包袱。
說起來，只是因為不注意保持適當的上下級距離，結果卻造成不良的社會後果，使雙方受到了不應有的傷害。
2.在辦公室談工作最好有第三人在場
工作上的事在辦公室里談，這是避開眾人之嫌的最好辦法。並且，辦公室里莊重、正式的氛圍也有助於為上下級的交往營造一個正常的環境。
然而，許多機關、單位的領導都有自己獨立的辦公室，這個辦公室由領導獨自使用，因此也會帶上個人空間的色彩。所以，男性領導在與女性下屬接觸時，仍需要注意保持彼此的距離。
