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創業能力、創新能力、謀事能力、用人能力、管理能力解讀頂尖商人秘而不宣的管理思想
啟示創業人士做大做強的經營智慧
內容簡介
每個部分側重介紹一種經商的核心能力。這些能力包括：創業能力、創新能力、謀事能力、用人能力、管理能力。每個章節的論述力求重點突出、觀點新穎、視角獨特，力避空洞的泛泛而談，或不具可操作性的學術說辭。目錄
第一章創業——誠信為立足之本·誠實，企業成長的根
·包裝自己要誠信為本
·一次也不要失信於人
·一開始就要學會與人為善
·有口碑就不愁沒生意做
·切不可以浮躁
·追求雙贏的合作
·商譽是創業的最大本錢
·決不要讓你的信用破產
·讓同行成為緣家
第二章求變——創新力提升競爭力
·學會用腦袋“走路”
·機會需要創造而不是尋找
·學會做創意式的決斷
·做事不要太依賴於經驗
·鼓勵和扶持員工的創造力
·沒有創新就沒有前進
·提升創新性學習能力
·要善於創造性地開展工作
·創新“三明治”：分析一創造一再分析
·創造性地仿效別人的成功之處
·改變多數人所循的規則
·不講道理地創新
·打破常規看問題
·沒有機會也要創造機會
·善於在變化中求發展
第三章謀事——商脈左右財脈
·做生意最要緊的是眼光
·對市場變化有靈敏的反應
·精於捕捉需要的商業信息
·當斷則斷，果斷出擊
·“關係網”是最好的門路
·多走貴人路線
·拿捏好社交與合作的分寸
·生意場上的處世門道
·邊做生意，邊交朋友
·做好人情生意
·人脈第一，金錢第二
·相互幫襯是一個重要的經營策略
·競爭之外打開市場缺口
·善於做好大客戶管理
·不要總是在“小圈子”中打轉
·說話辦事要沉得住氣
·可以讓人忽視，不可被人輕視
·圓融處事，練就“變臉”功夫
·儘可能掌握第一手的“內幕”資料
·激勵有分寸，獎賞有節制
·知人善“免”，吐故納新
·公事公辦，不做老好人
·別讓員工無聲地離開
第五章管理——打造高效能團隊
·提高辦公室管理效率
·把握住團隊中的核心人才
·八種方法歷練高效團隊
·培養團隊的靈魂人物
·團隊溝通多幾副面孔
·團隊管理：溝通決定成敗
·最佳管理就是減少管理
·糊塗管理的六個技巧
·善用身體語言表達自我
·讓溝通成為一種變相激勵
·改變不了他的觀點，就改變他的思維方式
·嘗試改善你的溝通方式
·善於傾聽不同的聲音
·解決問題是溝通的第一要務
·多聽聽下屬是怎么說的
·團隊重在引領而非運營
·野鴨也要列隊飛行
·讓整個團隊分擔管理功能
·引入良性競爭，打造狼族團隊
·明察秋毫，臨危不亂
·管理工作無小事
前言
成功依靠實力。但是，所謂“實力”並不只是通俗意義上的金錢、關係、學歷等，還有內在的軟實力。一個企業家的成功需要多年的付出與修煉，許多時候，論金錢，企業家創業之初大多是腰包空空，甚至負債累累；論學歷，他們之中有的人也遠不如自己的員工。美國前500名卓越的企業總裁，50％在大學時代成績平均在C或C以下。而美國的百萬富翁中，有超過50％的人並沒有接受過完整的大學教育。這些人之所以在各自的行業取得成功，雖然原因各異，但有一點是共同的：他們有著超強的軟實力。軟實力可以讓他們先人一步在生意場上占據優勢。具體來說，這些實力包括五大核心內容：創業能力、創新能力、謀事能力、用人能力、管理能力。五大能力環環相扣，構成了一個完整的能力體系。這些能力更多的是一個人的內在表現，尤其在商界，這些內在的能力的作用遠遠勝於個人的學識與修養、職業技能與職業道德。
縱觀國內外商界數千案例可以發現，有能力的人經商未必會成功，但是成功的商人必定會體現出這五種能力。缺少任何一種能力，都會使其成為事業短板。雖然每種能力的涉及面比較廣，但是對於一些中小企業主來說，如果能夠根據自身情況有針對性地抓住每種能力的核心與關鍵，完全可以使自己的企業運營與管理上一個檔次。
所以說，經商成功的學問就在於將五大能力融會貫通，在經營與管理過程中將其與資金、資本、人才、技術等硬實力有效結合，把它們的作用發揮到極致。
中國的許多企業在發展遇到瓶頸時喜歡叫嚷：“沒錢、沒技術、缺管理。”其實，說到根兒上，還是缺少企業運營的軟實力。有錢、有技術、懂管理的企業幾乎每天都有倒下去的，他們又該怨誰去？
精彩書摘
贏得別人信任的第一品質是誠實。對於處於創業階段的人來說，誠實更像是他們成長的根，沒有了根，成長之樹也就沒有了生命，更不可能開花結果。日本證券公司的創業者、小池銀行和東京瓦斯公司的董事長小池國三，就是以誠實起家的。小池13歲時背井離鄉，在一個小商店做店員，同時，替一家機器公司做推銷員。
一次，他推銷機器十分順利，半個月與33位顧客簽訂了契約。後來，他發現他賣的機器比其他公司出品的同樣性能的機器價格要高。這時，他想到自己所簽約的客戶如果知道了，一定會感到後悔。
於是小池立即帶著契約和定金，用了三天時間，逐戶進行老老實實的說明，請客戶廢止契約。這種誠實的做法，使客戶很受感動。結果，33位客戶之中沒有一人廢約。同時，他們加深了對小池的信賴和敬佩，以後也紛紛與他訂貨。不久，小池就創建了自己的證券公司。
美國華爾街金融巨頭摩根的祖父，也是誠實守信的榜樣，最初他經營很多行業，後來，老摩根投資參加了一家叫“伊特那火災”的小型保險公司。當時，保險業剛剛起步，不需要投資一分錢，只要在股東名冊上籤上姓名即可。投資者在期票上署名後，就能收到投保者交納的手續費。
然而，在一次續約後，發生了一場特大火災，投資者個個傻了眼，他們將面臨巨額的賠償，於是紛紛表示要放棄他們的股份。老摩根並沒有這么做，他認為應該講信用，於是派人去處理賠償事務。代理人從紐約回來，不僅處理了賠償，而且贏得了很多投保者的信任，帶回來了大筆的現款。於是信用可靠的伊特那火災保險公司在紐約名聲大振，新的投保金額提高了一倍以上。
老摩根從這次火災中淨賺了15萬美元。在那個時代，15萬美元可是份巨大的財富，而這些財富的取得應歸結於老摩根贏得了投保者的信任。
