知識管理（Knowledge Management，KM）就是為企業實現顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，知識管理是利用集體的智慧提高企業的應變和創新能力。
譯者: 楊開峰isbn: 7300032818
頁數: 193
定價: 18.00
出版社: 中國人民大學出版社裝幀: 平裝
出版年: 1999-11-1
《哈佛商業評論》（HBR）是哈佛商學院的標誌性雜誌，創刊於1922年，距今已有77年的歷史。作為管理理論與實踐方面的權威斯刊之一，《哈佛商業評論》是一個全球性的高層管理論壇。來自世界各地的頂級企業家和管理學家們，在這裡對超越國界的各類管理問題進行探討和研究，揭示難點所在，探索走向與趨勢，致力於引導和傳播工商管理領域中最前衛的思想、理論、觀點和方法，幫助管理者們不斷更新理念、開闊視野、適應變化、與時代共進。本叢書按專題薈萃了90年代以來發表在《哈佛商業評論》上的精彩之作，以及被人們反覆引用和複印的經典之作。《哈佛商業評論》的權威性、前瞻性、創淅性、應變性和現實指導性等特點，使本叢書成為高級經理人、政府官員、管理學院教授和MBA及相關管理專業研究生的首選讀物。
對客戶知識管理的分析要從客戶信息開始。客戶信息是指客戶喜好、客戶細分、客戶需求、客戶聯繫方式等一些關於客戶的基本資料。對客戶信息的收集，是每個企業都在進...
什麼是客戶知識管理 客戶知識管理與客戶關係管理 客戶知識管理與知識管理2009年8月，中華人民共和國國家標準批准發布了2009年第6號公告（總第146號），正式頒布了編號為 GB/T 23703.1-2009 知識管理第一...
目標 原則 模型 知識資源 知識流程與活動一般意義上的知識管理戰略是指在知識經濟條件下，以企業內外部的知識作為最重要的資源進行管理的一系列戰略、策略和管理方法的集成，其目的是提高組織的知識創新能...
分類 對知識創新的作用 與人力資源戰略的匹配 構建 常用戰略所謂平衡知識管理(Balanced Knowledge Management, BKM)，是提醒企業經營者與所有員工，導入知識管理時，應分別就知識來源(...
內容 支柱知識管理主體，是一個包括CKO、知識項目管理者、知識工人和全體員工在內的多層次有機體。主要包括知識管理主體、知識管理工具和知識管理客體三要素。人是知識的...
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簡介 關係 知識管理 延伸 重要環節知識動態管理，就是以企業知識為基礎和核心的管理，是對企業生產和經營的知識及其收集、組織、創新、擴散、使用和開發等一系列過程進行管理，也是對各種知識的連續...
簡介 管理目標 實施過程 存在問題知識管理是企業管理的一項重要內容，主流商業管理課程如EMBA、及MBA等均將“知識管理”作為一項管理者的必備技能要求包含在內。以“企業知識+”目標，結合...
出版背景 理論創新 理論意義 圖書目錄