基本信息
出版社:化學工業出版社;第1版(2012年7月1日)
圖書封面 平裝:118頁
語種：簡體中文
開本:32
ISBN:9787122138347,7122138348
圖書描述
《生活繪本:職場的禮儀與智慧》充滿了愉快和智慧。為了能讓你面帶微笑地輕鬆工作，讓你每天的生活變得幸福而愉快，作者特編寫此書。必須讓工作變得愉快起來!這是你職場快樂與事業成功的第一步，“工作不愉快可不行”其實只要大家擁有智慧、掌握了“規則”，就能實現你的目標。在職場，你的“風度”與“態度”常常會影響著周圍人對你的評價。如果因為你忽視適當的方式來表現的話，就可能導致對方不愉快;或者是你缺乏表達技巧而使自己的心情沒有正確傳遞給對方，於是遭到了上司或前輩的訓斥……《生活繪本:職場的禮儀與智慧》應是上班族隨身的必備。即使是對還沒有上班的人——為了你今後可能面對的工作，同時也為了你正在工作中的家人——書中也有許多希望你一定要知道的處世規則與訣竅。
作者簡介
作者：(日本)西出博子譯者：郭勇插圖作者：(日本)伊藤美樹
伊藤美樹，是日本著名繪本大師，在日本，她被認為擁有著魔女般不可思議的魅力。美樹的小臉模樣很深入人心，很多人認為這是幸福臉的特徵，所以有很多美樹的畫像和壁紙。美樹2001年開始作為自由插圖畫家，主要為女性雜誌和書籍編圖，可以堪稱這方面的專家，在年輕女性階層中有很高的人氣。伊藤美樹獨到新穎的繪本小品文系列，被稱為是生活的小人書。在日本，美樹的四本生活的繪本，銷售量都突破了80萬冊，還在再版。獲得好評的理由之一就是這種風格改變以往“強迫的教義”的方式，而是真正的作為一種交流工具。
目錄
第1章成為職場達人的禮儀與規則
提升好感度的著裝、儀表
問候與打招呼
自我介紹
應該牢記的溝通用語
輕鬆上班、快樂下班
得體地稱呼他人
商務文書的基本要求
發票、檔案的整理方法
溝通時的基本方法和禮儀
打電話、接電話
收發傳真
電子郵件
遲到、早退、缺勤、休假的基本規則
接待客戶
座次
拜訪客戶、等候
制定時間表、最後期限
工作的順序以及安排先後順序的方法
報告、商量
犯錯誤的時候
下達指示的方法、接受指示的方法
和上司、前輩的交往方法
和部下、後輩的交往方式
職場人士的歡飲會
看望與工作有關係的人員
第2章成為職場達人的技巧與創意
舉行會議
商談、提出請求與受到請求
談判
處理客戶的投訴、道歉
出差
節假日的禮物，調動辭職的問候
參加職場同事、朋友的婚禮
晚會的組織與接待方法
招待客戶
辭職、跳槽的規範
匯報私事的方法
公司內戀愛、與同事結婚
儘量迴避紛爭、被捲入紛爭時
建立廣泛的人際關係
