圖書信息
書名:物業管理標準手冊
作 者：饒傑
出版社：機械工業出版社
出版時間：2011年1月1日
ISBN:9787111324751
開本：16開
定價:38.00元
內容簡介
《物業管理標準手冊》收錄了國家與地方的物業管理與服務標準。其內容分為七章，即物業管理標準基礎知識，物業管理綜合服務標準，物業服務收費標準，物業管理秩序維護服務標準，物業管理配套設施設備標準，承接查驗與創優達標標準，寫字樓與高等院校物業服務標準。
為體現物業服務的主要內容，專辟章節講述了物業管理秩序維護、設備設施維護標準，並收錄了物業管理日常工作所需的分戶驗收和承接查驗與創優達標標準。書中還在住宅物業管理標準的基礎上，特別提供了寫字樓、高等院校物業服務標準。圖書內容翔實豐富、格式清晰，服務標準一目了然，具有極強的可操作性。
《物業管理標準手冊》以詳盡的內容和獨特的視角，將已頒布實施的行業標準進行彙編，儘可能覆蓋到物業管理與服務的各個專業，使之成為較為全面的行業標準集，為讀者提供一冊經典實用、易於操作、查詢便捷、分類明晰的標準類案頭工具書。
該書適合於物業服務企業管理人員及物業業主使用閱讀。
作者簡介
饒傑，女，經濟學碩士，房地產估價師，曾任深圳市物業管理協會發展研究部副部長。參與編寫普通高等教育“十一五”國家級規劃教材《寫字樓物業管理》、《住宅小區物業管理》，主持《深圳市物業管理服務標準》、《深圳市物業管理招投標有形市場研究》、《構建物業管理業主滿意度指標體系及測算2007、2008、2009年物業管理業主滿意度指數研究》等大型課題研究，參與《深圳經濟特區物業管理條例》及其配套檔案修訂、《深圳市住宅物業服務收費指導標準》的起草和論證工作，並在國家級刊物發表多篇物業管理專業論文，有豐富的物業管理和房地產專業理論和實踐經驗。
圖書目錄
序一
序二
前言
第一章物業管理標準基礎知識
第二章物業管理綜合服務標準
第三章物業服務收費標準
第四章物業管理秩序維護服務標準
第五章物業管理配套設施設備標準
第六章承接查驗與創優達標標準
第七章寫字樓與高等院校物業服務標準
參考文獻
