《服務員培訓與管理》

營業員銷售服務技巧（上）第三章 營業員銷售服務技巧（下）第四章 營業員的技術培訓法第六章

服務員培訓與管理 本書目錄

第一章 如何成為一個優秀的營業員
第二章 營業員銷售服務技巧（上）
第三章 營業員銷售服務技巧（下）
第四章 如何提高營業員服務水平
第五章 營業員的技術培訓法
第六章 營業員的儀表形象設計
第七章 如何對營業員進行管理
第八章 營業員的語言藝術
第九章 營業員如何與顧客溝通
第十章 營業員必備服務及法律常識