最新物業管理操作及強制性法規實務全書與ISO標準體系（全三卷 贈光碟1張） 內容簡介
隨著我國加入WTO，在人才方面，來自境外的、成熟的物業管理公司及從業人員，會越來越多地進入我國物業管理市場，這些機構和人員所帶來先進的、規範的管理方法、運作模式都要求急速提高我國的管理水平。為此，我們廣泛地吸取國內外的研究成果和管理案例，並按照ISO標準體系和WTO國際慣例，總結出新的經驗，新的思路。從而，使我們寄身於世界先進管理的前列。
本書讀者對象包括居住小區、高層樓宇、寫字樓、飯店、商場、公寓別墅、工業廠房與倉庫、會所、停車場、智慧型化小區等物業管理部門。以及從事物業管理研究和探索的學者。
最新物業管理操作及強制性法規實務全書與ISO標準體系（全三卷 贈光碟1張） 本書目錄
第一篇 房地產物業管理概述
第一章 物業管理的基本概念
第二章 物業管理機構
第三章 物業管理程式
第四章 物業管理模式
第五章 物業管理市場
第六章 物業管理與房地產開發
第二篇 物業管理公司
第一章 物業管理公司概述
第二章 物業管理公司人事管理
第三章 物業管理公司的財務管理
第四章 物業得理公司中介服務
第五章 物業管理公司管理運作機制範例
第三篇 房地產物業管理基礎工作
第一章 物業管理的前期介入
第二章 物業管理的招標與投標
第三章 物業租賃管理
第四章 物業收費管理
第五章 物業檔案管理
第四篇 房地產物業維修管理
第一章 房屋維修管理
第二章 房屋設備維修管理概述
第三章 給排水設備管理與維修
第四章 供電設備管理與維修
第五章 供暖設備管理與維修
第六章 中央空調設備管理與維修
第七章 電梯管理與維修
第八章 通風系統及高層建築排煙管理
第九章 房屋日常養護及技術管理
第十章 物業的維修維護案例分析
第五篇 房地產物業環境與文化管理
第一章 物業環境管理概述
第二章 清潔管理
第三章 物業環境綠化管理
第四章 物業環境污染與防治
第五章 物業環境質量管理
第六章 生態和網路化小區的建設與管理
第七章 社區文化建設
第六篇 房地產物業安全管理
第一章 物業安全管理概述
第二章 治安管理
第三章 消防及安全管理
第四章 車輛管理
第五章 房屋安全管理
第六章 智慧型建築安全管理
第七章 防雷與安全用電管理
第七篇 居住小區及其它類型物業管理
第一章 居住小區的物業管理
第二章 高層樓宇的物業管理
第三章 寫字樓的物業管理
第四章 飯店物業管理
第五章 商場物業管理
第六章 公寓別墅物業管理
第七章 智慧型大廈物業管
第八章 其他類型的物業管理
第八篇 物業管理質量認證體系
第一章 ISO9000族標準知識
第二章 物業管理質量認證
第三章 物業管理質量體系檔案的編寫
第四章 物業管理實施ISO9002
第五章 物業管理與ISO14000
第九篇 國內外優秀物業管理
第一章 優秀物業區域的建設
第二章 中國大陸優秀物業管理
第三章 港台地區物業管理
第四章 國外物業管理
第十篇 房地產物業管理法制建設及實用法規
第一章 物業管理法規概述
第二章 物業管理法律規範和法制
第三章 物業管理法律關係
第四章 物業管理的法律行為效力和法律責任
第五章 業主自治管理法制
第六章 物業管理的法規執行和糾紛處理
第七章 物業管理實用法規
