目錄
Chapter1一言改變命運，一語贏得幸福口才，不似美麗，勝似美麗
良好的口才，利人利己
做好說話準備，三思而後說
含蓄，使語言表達更有魅力
寥寥數語動人心
用幽默表現語言的智慧
口才，既要廣度，又要深度
女人要會說，也要會聽
Chapter2以誠相待朋友，說話看準對象
不同人要用不同的言辭
女人如何看性格說話
女人如何看年齡說話
女人如何看社會地位說話
女人如何看性別說話
女人，要學會把握說話的時機
主動迎合對方的興趣說話
Chapter3弄清說話場合，明晰自身地位
不同場合要用不同話應對
把握與朋友們交談時插話的分寸
好辯的女人不受朋友歡迎
求人辦事，自己先要低頭
保護他人自尊，學會委婉拒絕
聰明的女人不說“你錯了”
談及自己，才女也要謙遜
Chapter4說話分寸得當，出言滴水不漏
話熱過度反遭人反感
嘴下有卡，腳下有路
女人說話一定要點到為止
學會真誠讚美他人
言多語失，適度沉默
莫回肯定答案，要留有餘地
女人，自嘲是你的“球拍”
如遇言語失當，及時靈活彌補
Chapter5學會低調做人，謙虛謹慎為人
不要在同事面前炫耀自己
用尊重口吻與“老資格”交談
敢於說“不”，但要講求技巧
聊天要注意避開別人的短處
客氣迎人，講話微笑
安慰他人有尺度
守住秘密，在職場中占據主動
為同事解圍，挽回他的面子
Chapter6給上司提建議，多送讚美之詞
老闆愛吃“糖衣食物”
只給上司提建議，不要向他提意見
如遇上司批評，要說悔改之詞
善用話聊與老闆溝通
上司指令有誤，學會委婉提出
甘心做領導的綠葉
女職員向老闆匯報工作的技巧
想要加薪，你應當這樣開口
Chapter7會說柔情軟話，巧說權威硬話
信任是最好的激勵
充分尊重你的下屬
批評不要過度，下屬也要面子
積極引導，讓下屬說實話
學會用讚美獎勵下屬
承認錯誤並不丟領導面子
聰明的領導，要關心下屬的身心健康
用人情話贏得下屬的心
Chapter8走進顧客心裡.滿足顧客需求
喊出客戶名字。選擇合適稱謂
積極“套近乎”，讓客戶放下戒心
讓優雅的笑容為你的語言加分
學會用發問摸清客戶虛實
喚起顧客的好奇心
有效傾聽是為了交出更好答卷
積極在顧客的自尊心上下工夫
Chapter9尋找幸福愛人，用心經營愛情
Chapter10變換表達方法，熟諳沉默智慧
前言
語言是連線人與人之間的紐帶。紐帶質量的好壞，直接決定了人際關係是否和諧，進而會影響到事業的發展以及人生的幸福。尤其對於女人，卓越的口才、有技巧的說話方式，不僅是家庭幸福的法寶，更是事業披荊斬棘的利劍，增加自身個性魅力的砝碼。社交場上的佼佼者，必定會在言談中閃爍著真知灼見，給人以深邃、精闢、睿智之感。事實上，談話需要相當的經驗，當你面臨各種各樣的場合、面對各種各樣的人物，要能做得恰到好處，實在不是一件容易的事。
一句動人的話，常常能帶給人悠遠深長的意韻.甚至產生“餘音繞樑，三日不絕”之妙。優美、高雅的談吐是女性魅力的顯現，是展示女人氣質的主要渠道。好口才還可以體現出一個女性的思想觀念、性格以及她的反應能力、處世能力、思考能力。
相反，如果女性舉止粗魯，滿口粗話，那么即使她擁有出眾的外表，也會成為社交場上一潭永不流動的死水。語言的力量能征服人們的心靈。妙語連珠、談吐不凡已成為社交能力強弱的重要標誌。
精彩書摘
這話說得十分難聽，情侶一聽當然要火冒三丈，結果女老闆還來勁了，說了句更狠的話：“像你這種身材，肥得像豬一樣，一輩子買不到褲子！”這下女孩的男朋友可不幹了，抓起女老闆的衣領就是一拳……女老闆為了一條褲子，居然說出這么傷人的話，招來一次痛打，也真是不值。俗話說，買賣不成仁義在，明白人應該懂得和氣生財的道理，寬容一點，看人的長處，言辭才會親和，沒準一樁生意就做成了，不至於到拳腳相加的地步。不會好好說話，既傷害了別人，於己也沒有什麼好處。
以此為借鑑，我們在說話的時候，一定要注意包裝自己的語言。這樣不僅能夠防止無意中重傷別人，還可以讓自己的話語更有魅力。很多時候.一句或許在自己看起來無關緊要的話就可能在聽者的心中劃開一道無法癒合的傷口。有道是“說者無心，聽者有意”。同樣的一句話，不同的人說會有不同的效果，不同的人聽到了也會有不同的反應。
會說話的女人可能會說得人開懷一笑，而不會說話的女人就可能會讓敏感的人覺得自尊心受到了傷害。因此小心“說者無心，聽者有意”。這是會說話的女人開口的大前提。粗心的女人說話常常不經仔細思考，只顧自己把話說完，而忽略了“聽者”的聞後所想，造成無法彌補的損失。下面就是一個這樣的例子。
有一個女主人請客，看看時間都快到點了，還有一大半的人沒來，心裡很焦急，便自言自語地說：“怎么搞的，該來的客人還不來？”一些敏感的客人聽到了。心想：“該來的沒來，那我們是不該來的？”於是悄悄地走了。
女主人一看這種情況，更著急了，就接著說：“怎么這些不該走的客人。
