智商與情商 內容簡介
本書作者竇勝功，是東北大學工商管理學院教授，瀋陽人才資源研究所所長，遼寧省管理科學研究會秘書長，主要從事人力資料開發與管理、組織行為學、企業文化、公共關係等教學與研究工作。在本書中，作者廣泛參考了國內外關於智商與情商的各種研究成果，編撰而成了這本關於智商與情商培養與開發的獨特而通俗的研究著作。本書對個人修養、親職教育、人際關係等方面都有極強的指導作用。智商與情商 本書前言
智商（IQ）即智力商數。智力即人的一般能力，包括注意力、記憶力、觀察力、分析力、思考力、想像力、創造力、學習能力等。它是人們做一切事情都必須具備的能力。就是說。人必須聰明，否則，什麼事情也做不好。情商（EQ）即情緒商數。情商也反映人的一種能力。是一個人把握與控制自己情緒的能力。而對逆境與挫折的承受能力，人際關係的處理能力以及通過情緒的自我調節不斷提高生存質量的能力。人必須有高情商。否則，很難做人。人的智商與情商相互制約，相互促進，分工不同。僅僅有高智商，難以成就大業，只有智商和情商都高的人，才能在現代社會裡自由翱翔。
現代心理學的研究成果表明，在決定一個人獲得成功的要素中，智商只起大約20%的作用，而60－－80%的因素則是情商。古今中外，無數事例反覆證明：良好的心理素質，是一個人成敗的決定性條件。意志堅韌，自信樂觀，積極向上，情緒穩定，行為理智，性格豁達開朗；善於控制與把握自己，頭腦始終保持冷靜與清醒，抑制感情衝動，克制暫短急切欲望，及時化解和排除自己的不良情緒，保持良好心境，善於自我激勵、自我鞭策、自我強化、自我管理。興趣濃厚強烈，有勇氣、自覺、主動、目光遠大，不沉溺於暫短的利益之中。善於認識自我，具有自知之明，善於洞察別人心態，設身處地為別人著想，領悟對方的感受，平等客觀地對待別人，善解人意、善於協調與溝通，深諳人際技巧。這些心理素質（情商）的培養，往往比學習知識和一般能力更重要。
當然，對於“情商”概念尚有不同的理解，有的稱之為“情感智商”的叫做“情感智力”。也有的稱之為“情緒商數”，還有的持否定意見。仁者見仁，智者見智，但這並不影響對這一領域問題的研究和探討。本人就是本著研究和探索的態度，借鑑並吸收國內外學者的研究成果，結合親身的社會體驗和感受，力求嘗試編寫出一本體系明快、結構完整、邏輯嚴謹，而且公眾喜聞樂見的善於智商與情商方面的著作。但由於水平所限。本書難免有不盡如人意甚至某些謬誤之處，歡迎同行與朋友們討論、批評、指正。
在本書的編寫過程中，借鑑、吸收並引用了國內外許多學者的大量研究成果，在此，一併表示誠摯的謝意。
值得特別提出的是，本書是在瀋陽東宇企業集團有限公司莊宇洋總裁的鼓勵與支持下動意寫作出版的，瀋陽東宇企業集團有限公司總裁助理、瀋陽東宇工商管理學院院長、瀋陽東宇人力資源中心主任楊建國碩士對本書的出版始終予了鼎力相助。遼寧人民出版社、遼海出版社對本書的出版給予了大力幫助。省內外眾多聽過我“智商與情商”專題講座的朋友們都熱切地希望、鞭策與支持我儘快成書。正是由於他們。本書才能儘快與大家見面。在此，謹表示衷心的感謝。
智商與情商 本書目錄
第一章 智商（IQ）
智力與智商
智力、知識、能力
人類智力發展的一般規律
智力的差異
智商理論的新思考
第二章 智力、心理的形成與發展
嬰兒期
幼兒前期
幼兒期
兒童期
少年期
青年早期
青年期
第三章 智力的培養
影響智力形成與發展的因素
記憶與思維能力的培養
創造性思維的培養
第四章 怎樣開發孩子的智力
嬰兒智力的開發
幼兒智力的開發
國小階段孩子智力的開發
國中階段孩子智力的開發
高中階段孩子智力的開發
智力開發中的心理與生理學
開發孩子智慧型的訓練方法
孩子學習情況測驗
第五章 創新人才的智力培養
選準目標、堅持不懈
好奇質疑，興趣濃厚
善於實踐，超常勤奮
掌握時機，善抓機遇
敢於冒險，勇闖禁區
執著嚴謹，務實求真
思維超前，探尋未知
善待得失成敗，逆境勇於奮起
第六章 情商（EQ）
情緒與情感
情商的含義
情商的表現
第七章 情商設計
管理情商
行銷情商
人際情商
談判情商
第八章 情商下降症
－－－－人類第三狀態
第三狀態的含義
第三狀態的成因
第三狀態的由來
第三狀態人群
第九章 情商的培養
情商培養的幾個階段
情緒的自我調節與控制
自我激勵與自我管理
自我心理平衡
社會適應
情感的自我教育
第十章怎樣培養高情商的孩子
傲高情商的父母
培養孩子情商的內容方法
善於讚美孩子
幫助孩子不斷自我完善
培養孩子的健康心理
第十一章 成功者情商的培養
激發情感潛能
把握與控制自已的情緒反應
戰勝自我
建立良好的人際關係
感人至深的魅力
轉敗為勝三步曲
第十二章 情商下降症（第三狀態）自療
尋找產生煩惱、疲倦與壓力的根源
改變自己的處境
改變自己
堅持運動
自我平衡與快樂
第十三章 智力測試
智商測試
閱讀速度測試
觀察能力測試
記憶能力測試（1）
記憶能力測試（2）
記憶能力測試（3）
思維能力測試
想像能力測試
注意能力測試
創造能力測試
第十四章 情商測試
氣質類型測試（1）
氣質類型測試（2）
性格傾向性測試（1）
性格傾向測試（2）
樂觀性測試
人格特質測試
固執性測試
情緒穩定性測試
自我控制能力測試
恐懼情緒測試
憂鬱及其程度測試
心理適應性測試
克制力測試
承受能力測試
意志力測試（1）
意志力測試（2）
應付困境能力測試
包容力測試
取悅他人潛能測試
交際能力測試
心理適應能力測試
處世能力測試（1）
處世能力測試（2）
個性成熟度測試
情緒緊張度測試
情緒緊張度測試
自我認識能力測試
情緒穩定性測試
尋求心理健康的七種途徑
智商與情商 文章節選
社會適應
什麼叫社會適應
所謖社會適應是指兩個方面：其一是指個體為適應社會環境而改變自已的行為習慣或態度的過程；其二是指個人與社會環境關係的一種狀態，即個人與社會環境之間的一種和諧協調，相互適宜的狀態。對於每個人來說，他能直接支配、控制的只是自己的行為。如果他想要環境條件發生有利於自己的改變，他只能通過本配自己做或不做某些事情來間接地實現。觀察每一個人的一生就會發現，社會適應是一個動態平衡的過程。
改革開放使人們的生產方式與生活方式以及思維觀念都發生了巨大變化，使一些心理上的出現了不適應，內心產生一系列的衝突和情緒體驗、並有許多負面性情緒表現，諸如彷徨、失望、憂慮、懷疑、悲傷、恐懼以及絕望等，從而嚴重影響人的中樞神經系統的功能，造成人的心理、生理上的一系列變化。如果這種變化過於激烈或持久，就會導致大腦功能的嚴重障礙，從而表現出心理或生理的殿堂。
怎樣提高社會適應能力
為了提高社會適應能力，應當從自我調適入手，所謂自我調適是指人們為了不斷地提高自身的社會適應能力而對自身的認識、情感、行為等心理因素進行調整的過程。人們為了自我調適，應從以下幾個方面做起：
4了解環境，接受並適應環境
為了要適應環境，首先要了解環境，了解自己所處的環境發生了哪些變化，這些變化都有什麼特點，從而審時度勢，以針對變化的環境作出自身的調整。
4嚴以律已， 寬以待人
每個人都應該積極、主動、熱情地投入到集體之中，使自己融於集體之中。否則，一個人離群索居、孤苦伶仃是很苦惱的。當與人發生摩擦時，應本著嚴以律已，寬以待人的原則，不要一時感情用事，也不要消極逃避。唐代文學家韓愈主張“責以重以周、責人輕以約”意思是要求自己要嚴格而全面，對待別人要寬容，要求要少。
4培養自己良好的個性
一個人的性格，氣質、思想、品德等個性特點影響人際關係的質量與適應程度。一個態度友好和善、性情忠厚、富有同情心、能體諒他人並善於交際、活潑、熱情、善解人意的人，容易受到他人的歡迎，反之，性格孤僻、倔強固執、遲鈍、刻板而又多疑的人，則難以與人接近，不易受人歡迎。為人謙和、虛心的人能獲得別人的好感，而自高自大、目空一切的人則令人厭惡。一個具有高尚首先的人，能關心他人、助人為樂，就能建立純潔而融洽的人際關係，一人私心很重，處處為自己打算的人，則必然與人格格不入，難以相處。
美國《今日心理學》月刊曾組織過一項大規模問卷調查，調查讀者對益友的意見，其收回問卷4萬份，統計表明，以下依次排列的11項個性特點是人們公認的選擇益友的條件（括弧內的數字為填答者的百分比）
4值得信賴（89%）
4待人忠厚（88%）
4熱心且富有感情（82%）
4愛幫助人（76%）
4誠懇坦率（75%）
4有幽默感（72%）
4肯花時間陪我（62%）
4個性獨立（61%）
4健談（59%）
4有智慧（58%）
4有社會良心（49%）
我國的一項研究表明，人緣好、討人喜歡的人（人緣型）和人緣差、令人討厭的人（嫌棄型）分別具有以下個性特徵：
人緣型的個性特點：
4尊重人、關心人，對人富有同情人。
4辦事可靠、關心集體、工作負責。
4忠厚老實、耐心、穩重。
4待人真誠、熱情、開朗、喜愛交往。
4樂於助人，頭腦聰明、愛獨立思考
4謙遜，有多方面的興趣和愛好
4有幽默感
4儀表端莊，溫文爾雅
嫌棄型的個性特點：
4以自我為中心，只關心自己，不為他人著想，有極強的嫉妒心
4為人處事浮誇不誠實，缺乏責任感
4虛偽、固執、愛吹毛求疵。
4不尊重人，操縱慾、支配慾強。
4對人淡漠、孤僻，不合群。
4有敵對、猜疑和報復的性格。
4行為古怪，喜怒無常，粗暴粗魯，神經質。
4狂妄自大，自命不凡。
4小氣，不肯幫助別人，勢利眼
4不求上進，興趣貧乏，生活放蕩。
4正視自己，面對現實，客觀評價自己。
為要自我調適，重要的是正視自己，面對現實，對自己要客觀評價，正確對待，人的希望應建立在自己的實際能力和條件所及的範圍之內，從自己的實際情況出發，不要盲目地處處與人攀比，也不要對他人的評價過於敏感，要在了解自我、了解現實的基礎上，對自我作恰當的確認。
