《心靈修行課堂：從心溝通》

《心靈修行課堂：從心溝通》

聖嚴法師提供我們與人相處的方針，為種種人際關係中的矛盾提出解決之道，包括：如何廣結善緣、充分溝通，如何包容別人、消除對立，如何消除心防、與不喜歡的人相處……等。並以生活化的實例、簡單明了的語言，引導我們在日常生活中，從心出發，與他人進行真誠而友善的溝通。

基本信息

編輯推薦

全球化時代來臨，諮詢傳輸的頻率、管道急速成長，造成人際溝通方面的巨大焦慮感。但只要凡是從心出發、以誠待人，就能重建人與人之間的信任與和諧。《從心溝通》是聖嚴法師從各個角度解析人際關係問題的著作，希望能提供讀者全新的思考方向。全書共分為四大部分：“學習接納與誠懇”、“學習欣賞與讚美”、“學習慈悲與包容”以及“學習關懷與付出”。聖嚴法師透過平易近人的語言、生活化的實例來勸勉我們，無論他人如何對待我們，我們都要從自己的內心做起，以信任、包容的態度與他人溝通。將人際關係回歸到真誠良善的原點，並提供最切實可行的實踐方法，法師希望以佛法的智慧在日常生活中利益眾人的悲願心，在書中處處可見。“溝通需要雙方共同的努力，只有羊方的努力是不夠的。除了敬開心胸接納別人，對於他人的剛強和抗振心，也要用意熙心末軟化，如此才能達成真正有效的溝通！”——聖嚴法師

內容簡介

當我們與人相處時，如果只站在自己的角度去要求、批評別人，就很難達成充分的溝通；當衝突與對立產生時，如果不懂得反觀自省、表達善意，就很難化干戈為玉帛。其實，和諧的人際關係並非遙不可及的目標，當我們學會將批判的眼光從別人身上收回來，觀看自己的內心，就會發現自己的恐懼、貪婪、傲慢、偏見……都是扼殺人際關係的元兇。

作者簡介

聖嚴，1930年出生，少年出家，曾於高雄山中閉關六年，並留學日本，獲得立正大學文學博士學位，曾任雜誌社編輯、教授、所長以及譯經院院長等，刨辦中華佛學研究所、創建法鼓山、僧伽大學、法鼓大學以及社會大學等，在國內設立禪修、文教、慈善等基金會，而分支道場亦遍及歐、亞、美、澳等各大洲。他是一位教育家、作家，更是一位宗教家和國際知名的禪師，長年在國內外推動“心靈保護”、“種族和諧”及“世界和平”等工作不余遺力。他所獲得的榮譽獎項中，包括總統文化獎、行政院文化獎、行政院社會領袖和風獎、中山文藝創作獎、中山學術著作獎、斐德烈二世和平獎等十多種。出版著作一百多種，已有十多種語言的譯著。他曾應邀為《中華日報》、《中國時報》、《自由時報》等各大報紙，及《天下》、《康健》等雜誌撰寫專欄。聖嚴法師的電視弘法節目《大法鼓》播出逾十二年，實用且生活化的內容，深獲觀眾的好評，本套叢書即集結了該節目內容的精華。

目錄

學習接納與誠懇001溝通的方法／002先接納別人才能溝通／006存好心，說好話／011實話實說為上策／017討好的話不一定是好話／021謠言止於智者／026不要只是抱怨，要處理抱怨／030白色謊言該不該說?／036不要讓“重話”變成“惡口”／041學習欣賞與讚美045少一分爭奪，多一分和諧／046走自己的路，不必比較／052學習原諒與寬恕057你可以微笑／06l嫉妒有害而無益／067感同身受，化解嫉妒心／071如何消除嫉妒心／076結恩不結怨／081用感恩的心消除怨恨／085學習慈悲與包容089如何和不喜歡的人相處／090卸除心防，從轉化煩惱開始／097別當狡猾的人／102遠離兩面人／108好人比較吃虧嗎?／113如何幫助自卑的人／119不只關懷，更要包容／123要包容不要包庇／129包容的尺度與智慧／133真正的柔軟／138因為柔軟，所以堅強／143學習關懷與付出149結真正的善緣／150不被自己障礙住／155網路社會不等於疏離／161善知識、惡知識／167做個真正的貴人／171布施——真正的救苦救難／177愛語——讓人歡喜聽你說／181利行——最有號召力的行動方式／186同事——有願者同行／193慈悲他人的方法與智慧／198慈悲沒有敵人，智慧不起煩惱／203化敵為友最好的方法／209

前言

進入全球化時代之後，人際溝通的管道雖然大幅增加，但人與人之間卻不見得因為溝通頻繁而互相信任、了解，反而更容易疏離、隔閡。《從心溝通》是聖嚴法師從各個角度解析人際關係問題的著作，希望能提供讀者全新的思考方向。全書共分為四大部分：“學習接納與誠懇”、“學習欣賞與讚美”、“學習慈悲與包容”以及“學習關懷與付出”。當人與人之間發生不愉快時，許多人都習慣於把問題歸咎他人。

精彩書摘

溝通的方法人是群體的動物，不可能離群索居，除非你想成為與世隔絕的人，把自己關在一個獨立的空間裡，不想和任何人接觸，也不想請求任何人幫忙，那才不需要與人溝通，否則誰都免不了要與他人溝通。溝通很重要，可是在人與人相處的過程中，我們都會選擇與自己比較契合的人來往。總認為：反正不和某某人來往，不和某某人談話，一樣會有其他朋友，一樣可以過日子。於是就開始有所分別：這個人是我的朋友，那個人不是我的朋友；或是這班人都是壞人，我不願意和他們做朋友。像這樣的人，在腦子裡已經設定好標準，認定了某些人不夠朋友，或不是朋友，或是這些人都是出賣他、要占他便宜的，甚至覺得別人的水準太差，不夠資格做他的朋友。這種不願雙向溝通的人，要和他交朋友是很難的，因為，溝通一定是雙向的，如果只是單向的就不能稱作溝通，因為根本無從溝通。照常理說，只要不是惡友、損友，交朋友應該是多多益善，但如果任憑你如何努力，對方還是不願接受你，仍然對你有敵意，那就不用再努力，只有暫不往來了。因為你不一定非得和他做朋友不可，更何況是他不願意和你來往，不願意接納你，如果你執意要和他來往，不但你很痛苦，他會更痛苦。事情到了這個地步，也是無可奈何的。不過，即使如此，也不要把對方當成敵人，心裡還是要把他當成朋友。這就是佛法中所謂“默擯”的方式。“默”是沉默，“擯”就是驅逐，意思是他不生活在我的範圍里，我也不生活在他的範圍里，彼此互不干擾、涉人。因為既然沒有辦法溝通，那就不需要再強求了。尤其是當對方無理取鬧、不可理喻，你和他有理也講不通時，那只有用默擯的方式。可是等他回心轉意後，還是要將他視為朋友，不要因此而把他當成十惡不赦的人。另外還有一種方式是“試探”，幾次試探後或許會發現，也許是因為你的方法、心態或言語讓對方誤會，以至於他無法接受。這時你必須先調整自我，調整到對方能夠接受的程度為止，但不能把自己完全變成別人期待的樣子，否則就失去了自己的立場與原則，連一般人也無法接受。你可以試著想辦法先適應對方，將自己的一部分改變，經過多次的適應調整，最後也許對方會回心轉意，願意主動或被動地與我們接觸。無論我們採用什麼方式溝通，都要明白，溝通需要雙方共同的努力，只靠單方面努力是不夠的。所以除了要敞開心胸接納別人外，對於他人剛強、抗拒的心，也要用慈悲心來軟化它，這樣才能達成真正有效的溝通。先接納別人才能溝通一般人所認為的溝通協調，就是讓別人接受自己，往往忘了體察別人真正的需求。例如，我有一個弟子，他在與人溝通協調時，常常會說：“我是為你構想，所以你一定要接受我的建議，你非這么做不可。”然後才問對方：“你會不會覺得很難接受？”如果對方表示很困難，他便回答：“這不困難，只要你接受我的想法，困難自然就會解決。”像這樣的溝通，是單向、填鴨式的，並不是真正的溝通。真正的溝通一定要先問對方有什麼困難？有什麼需求？然後再看自己能幫上什麼。忙，不要一廂情願地要對方接受自己的做法。我在日本留學期間，不論到任何商店，店員一定會先問一句話：“請問我能幫你什麼忙？”人與人之間的溝通也應該如此。幫助別人時，不要預先構想好自己的計畫，然後不管別人是否需要，硬是把自己的方法套在對方身上；例，如，中國人宴客時，都不會先問客人的口味如何，菜一上桌就不停地把菜挾給客人，使得客人吃也不行，不吃也不行，非常尷尬。但是在西方則不然，例如有一次我熱心地挾菜給一位西方客人，他不甚愉悅地直接對我說：“你知道我喜歡吃這個嗎？。從此以後，幫別人挾菜前，我都會先問對方：“菜合不合口味？”“還想吃些什麼嗎？”因此，溝通協調的原則應該是：先讓對方提出他真正的想法與需要，然後再讓他了解我們所能提供的幫助，這樣的溝通協調才算成功。溝通是一種雙向的交流，如果只是單向的溝通，那其實不是真正的溝通。佛法中也有所謂的“四攝法”，指的是用四種方法來引導眾生接受佛法，分別為：“同事”、“布施”、“利行。與“愛語”，這四種方法都非常重要，因為我們想要度化眾生，就不能強制眾生接受佛法，要讓他們能夠真心地接受。所以，想要度化眾生，首先就要接納眾生。佛教認為一個佛教徒，或是正在學習菩薩道的人，是不能離開民眾的，因為行菩薩道要能做到“眾生無邊誓願度”。既然要度化眾生，就不能夠離開人群而自求安樂、獨善其身，必須把自己奉獻給眾生，並且先放寬胸襟接納眾生的種種問題，幫助他們解決問題，然後才能讓他們放寬胸襟，接受佛法。有些人在度化別人時，往往會高姿態地說：“佛法太好了，你必須相信、必須接受。”這種說法是在展現權威，而不是感化別人。最好是用佛法來感化人、感動人，而不是教訓人。菩薩都是以低身段、低姿態融人眾生之中，不僅和每一位眾生地位平等，甚至還要讓眾生覺得自己的地位比較高，有種被尊重的感覺，才能讓眾生對佛法產生好感。同樣地，當你要和別人溝通時，也是要先放低身段，先接納對方，對方才有可能真正和你溝通。存好心。說好話俗話說：“禍從口出。”說話不得體，常常會傷人又傷己，引起很多麻煩。佛教有所謂的“妄語”，不論是一般人喜歡聽的虛偽奉承、空洞修飾，或是討厭聽的刺激、辱罵、譏諷的言語，以及誘使人犯罪的說詞，全部都是妄語；也可以說，凡是會讓自己產生煩惱、他人受到傷害的話語，都是妄語。妄語的範圍很廣，約略可分為四種：“妄言”、“綺語”、“兩舌”與“惡口”。“妄言。是說謊，存心騙人；“綺語”是花言巧語、言不及義；“兩舌”是挑撥離間，使得人們互相仇視，變成對頭冤家；“惡口”是口出惡言，使別人受到傷害。能夠完全不說妄語，恐怕只有聖人才做得到，一般人多多少少都會有這種口舌的過失，即使是純真的孩子，也難免說謊騙人。例如，爸爸問孩子：“你最喜歡誰啊？”這個孩子如果夠伶俐的話，就會回答：“我最喜歡爸爸。”當媽媽問他的時候，他就會改口說：“我最喜歡媽媽。”為了討好父母親，孩子兩邊說的話不一樣，也算是一種妄語。有時候，親戚朋友之間也會這樣問：“你喜歡爸爸還是媽媽？”孩子沒有辦法選擇，很難做判斷，只好圓滑地說：“我喜歡爸爸，也喜歡媽媽。”如果再追問：“那你最喜歡哪一個呢？”這就更讓孩子為難了。其實，大人不該這樣問孩子，不但對孩子不公平，也會造成誤導。所以，從小的時候開始，大人經常就在日常生活的潛移默化中，讓孩子養成了說謊的習慣。剛開始，這種小小的謊言或許還無傷大雅，但長大以後，或是為了談生意牟利，或是為了個人的利害得失，漸漸就會變本加厲地欺騙、害人。例如，有些生意人便相信，如果不對顧客說謊，產品便會賣不出去，於是推銷時就會誇大其詞地說：“我的產品是以虧本的價錢賣給你的，不買一定會後悔的。”其實他根本獲利豐厚。像這樣既不誠實又別有居心的說法，就是在說謊。事實上，只要貨真價實，做生意不一定要說謊。我有一位縱橫商場多年的朋友，他說他之所以能夠成功，是因為在與顧客談判的時候，態度非常真誠，也會讓對方知道自己的立場。畢竟，做生意除了原料、機械設備、水電、人工等成本外，還應該為自己爭取一些合理的利潤；不過，扣掉成本與得到合理的利潤後，或許就不應再賺取暴利了。所以說，為了做生意而說謊騙人，並不是必要的手段，唯有貨真價實、信用可靠，才是工商界應有的職業道德，也才能使事業更大更久。因此，我們在日常生活中，除了做到“不妄言”、“不綺語”、“不兩舌”、“不惡口”，更要積極地以“誠實語。、“尊敬語”、“讚嘆語”、“慰勉語”來與他人互動。如果能淨化我們的語言，我們的環境裡就會減少很多的口舌是非。實話實說為上策有人認為我們處在“公關時代”，人與人之間的接觸時間很短暫，無法再像傳統社會一樣，有時間慢慢深入認識每個人，所以很需要多做自我公關，大力推銷自己。也就是要多展現自己的優點讓別人知道，如果自己的條件不夠好，還得再多吹噓幾句。但是，過分自我膨脹的表現其實並不恰當，也算是妄語的一種。

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