簡介
作者：【美】唐納德·A·諾曼
唐納德·A·諾曼出版社：中信出版社2011-8
定價：38.00元
內容簡介
《設計心理學2:如何管理複雜》內容簡介：諾曼博士被《商業周刊》稱為“有遠見的”，被《紐約時報》稱為是“小玩意大師”。諾曼博士是多本暢銷書的作者，包括最有代表性的《設計心理學》。在《設計心理學2:如何管理複雜》中，諾曼博士探討了為什麼我們的生活需要複雜，而不是簡單，而設計促成了複雜生活的實現。作者以清晰而又輕鬆的行文，為讀者講解了為什麼我們渴望的不是簡單。當物品的設計是可以被理解的、易於管理的、令人愉悅的，在適度的情況下，在適合的時間裡，我們渴望的是複雜。實際上，通過基於良好溝通的設計，複雜是可以被管理的，從而生產出最實用的產品，導致理想的、以人為中心的設計。
這種善於交際的設計，諾曼博士告訴我們，需要我們著眼於自然中的、現實中的、以及在日常生活中整個人類活動的全景，從而觀察到在真實、自然環境中做實際工作的真實的人。最終，《設計心理學2:如何管理複雜》是一個人的宣言，即希望通過設計獲得一個更美好的世界。
媒體推薦
“這個世界看起來正在變成前所未有的複雜。當有些人把這看成是一個問題的時候，唐納德•諾曼把它看成是一個機會。在這本書里，他出色的展現了我們如何在用戶與設計師的夥伴關係中，能夠遏制複雜科技和複雜局面所造成的破壞，來創造出有用的體驗。”
——蒂姆•博朗（TimBrown），IDEO的執行長和總裁
“如果你喜歡諾曼平靜的聲音、敏銳的觀察，並對於如何處理事物非常關注。請讀讀他的這本新書吧！”
——傑弗瑞•K•普勒姆（GeoffreyK.Pullum），泰晤士報高等教育
“當世界的變化遠遠超過任何一個文藝復興時期男人或女人的理解程度時，唐納德•A•諾曼新書的出版恰是時候！諾曼認為我們對‘簡單’的願望是一個虛假的希望，因為生活是複雜的。複雜，但並不是使我們感到困惑。”
——羅伯特•布林恩（RobertBlinn）,Core77雜誌
《商業周刊》把唐納德•諾曼稱為世界上最有影響力的設計師之一。他既是一個教授，也是一個管理者：他是蘋果公司的高級副總裁；他的公司，尼爾森諾曼集團，幫助其他公司創造出以人為本的產品和服務；他還就職於哈佛大學、加州大學聖地亞哥分校、西北大學和南韓的韓國科學技術院。他有很多本著作，包括《設計心理學》、《看不見的電腦》、《情感化設計》和《未來產品的設計》等。
目錄
推薦序複雜設計的含義杭間VIII
自序X
導讀與複雜共生筱訶XII
第一章設計複雜生活：為什麼複雜是必需的
幾乎所有的人造物都是科技產品005
複雜的事物也可以令人愉快012
生活中的一般技能需要花費數月來學習019
第二章簡單只存在於頭腦中
概念模型033
為什麼一切事情不能都像打平錘那樣簡單038
為什麼按鍵太少會導致操作的困難044
對複雜的誤解046
簡單並不意味著更少的功能048
為什麼通常對簡單和複雜的權衡是錯誤的049
人們都喜歡功能多一些050
複雜的事物更容易理解，簡單的事物反倒令人困惑054
第三章簡單的東西如何使我們的生活更複雜
把信息直接投入物質世界中063
當標誌失效時067
為什麼專家會把簡單的事情變得混亂071
通過強制性功能來降低複雜性075
第四章社會性語義符號
文化的複雜性087
社會性語義符號：世界如何告訴我們該做什麼092
世界各地的社會性語義符號095
第五章善於交際的設計
網狀曲線109
目標與技術之間的錯位111
中斷112
對使用方式的忽視會使簡單而美麗的事物變得複雜而醜陋114
願望線118
痕跡與網路123
推薦系統127
支持群體129
第六章系統和服務
服務系統137
服務藍圖143
對體驗進行設計147
創建一種愉快的外在體驗：華盛頓互惠銀行151
像設計工廠一樣設計服務154
醫院的治療158
患者在哪裡160
服務設計的現狀163
第七章對等待的設計
排隊等待的心理學169
排隊等待的6個設計原則170
針對等待的設計解決方案176
一個佇列還是多個佇列，單面還是雙面的收銀台更有效180
雙重緩衝181
設計佇列184
記憶比現實更重要188
當等待得到妥善處理192
對體驗進行設計195
第八章管理複雜：設計師和使用者的夥伴關係
如何發動T型福特汽車202
管理複雜的基本原則204
有用的操作手法：強制性功能217
第九章挑戰
銷售人員的偏愛233
設計師與顧客的分歧233
評論家的偏愛235
社交236
簡單的事物為何會變得複雜238
設計的挑戰240
與複雜共生：合作關係241
注釋243
致謝254
參考書目257
索引266
分類與標籤
套用心理學>藝術設計心理學
