商務智慧型--信息-知識-利潤 特色及評論
“利用信息保持競爭優勢”你是否一直把這句話放在嘴邊，卻從來沒有真正實現過？你和你的公司是否被肆溢的數據“洪水”所折磨？ 你相信嗎？――全球每天線上數據容量相當於厚度高達從地球到月球一個來回的電話簿所容納的信息 “商務智慧型”將為您解決關於數據和信息的一切煩惱，讓您輕輕鬆鬆走上電子商務的快車道。商務智慧型--信息-知識-利潤 內容簡介
商務智慧型是一種基於大量信息基礎上的提煉和重新合的過程，這個過程與知識共享和知識創造緊密結合，完成了從信息到知識的轉變，最終為商家提供的是網際網路時代的競爭優勢和實實在在的利潤。作為一本關於技術和商務的革命性圖書，本書套用大量實例，介紹了如何整合和最佳化企業的資料庫，充分發揮企業的“知本”優勢，並為管理者提供了數據資本的新概念和面向技術、客戶、供應鏈、電子商務的商務智慧型戰略模型。 讀者對象：商務從業人員，企業信息系統的設計和開發人員。
商務智慧型--信息-知識-利潤 本書前言
譯者序你的企業BI了沒有
PC、網際網路的出現，大大提升了人類生產力。現在和以後，人類生產力將加速度提升並形成又一次浪潮，這一切將源於商務智慧型的出現和發展。
商務智慧型這個詞，或許聽上去讓你覺得些許陌生，這也沒有關係。因為三年前，你第一次聽到“ERP”，也同樣覺得雲裡霧裡，而現在你可能正為企業的ERP系統奔走忙碌。可以相信，商務智慧型，或者“BI”將在未來一兩年內也會成為大家見面的一句問候語：“你的公司BI了沒有？”
事實上，在歐美等地，商務智慧型已經成為人們目光的焦點，已經配置到普通用戶的桌面電腦上。廣大用戶使用商務智慧型工具和分析軟體有充足的理由，在本書中你將找到答案。
Business Objects公司是商務智慧型的領先企業，其總裁和CEO在總結實例、發展理論的基礎上，撰寫了本書。因此，本書可以說是權威領袖對本行業的闡述和展望。諸多中外實例的加入，讓本書讀起來趣味盎然，而沒有一般商務或者科技類書籍的枯燥和乏味。
專家相信，商務智慧型將是資訊時代的又一個浪潮。企業乃至個人要獲得競爭力，就必須藉助它的力量。因此，本書值得細讀和研究。或許，本書能夠為企業部署商務智慧型戰略起到指引性的作用。
本書在翻譯過程中，得到了很多朋友的支持和切實幫助。沒有出版社何瑞小姐幾次敦促，譯稿可能還會拖一段時間。北京鑫海威信息中心的劉永東、張艷研等對本書第1章至第4章做了初步的翻譯工作，同時，張永華、徐霄、朱海軍、鄭春舟、王勇等朋友也在翻譯過程中給予我很大的幫助，在此一併表示感謝。
不足之處，敬請指正。
我的電子郵件地址是：[email protected]. 鄭曉舟 2002年3月 作譯者簡介： 作者： 伯納德・利奧托德（Bernard Liautaud） Business Objects 公司的CEO。Business Objects 該公司是世界範圍內提供商務智慧型解決方案的領袖。利奧托德於1996年被《商業周刊》評選為“最熱門企業家”之一，享有“法國的比爾・蓋茨的美譽”。在10年的時間裡，他成功地把Business Objects變成了一個全球化的公司，擁有1萬家以上的客戶，年收入超過2.4億美元，並成為第一個在納斯達克上市交易的歐洲軟體公司。2000年1月，它和微軟，Oracle，Siebel Systems，SAP等公司一起，被《智慧型企業》雜誌期評入“12個在信息技術業界最具影響力的公司”之列。
商務智慧型--信息-知識-利潤 本書目錄
目錄推薦序
譯者序
原書序
第1篇 對智慧型的探索 1
第1章 電子商務的新智慧型 2
1.1 新的召喚 3
1.2 智慧型的基礎 5
1.3 新經濟的潮流 6
1.4 處處走向智慧型 8
1.5 B2B智慧型的機遇 11
1.6 行動，或者死亡 14
1.7 變化的領域 14
第2章 信息管理模式 17
2.1 信息獨裁 18
2.2 信息無政府狀態 23
2.3 信息民主 24
2.4 信息大使 30
2.5 測試 31
2.6 小結 39
第3章 信息的價值 41
3.1 數據負債階段：當數據還只是成本 44
3.2 信息階段：實施部門商務智慧型 45
3.3 企業智慧型階段：跨部門套用商務智慧型 46
3.4 企業智慧型延伸階段：通過增值信息共享 提升關係戶的價值 48
3.5 信息商品化階段：通過智慧型外網把數據 銷售給新類型的客戶 49
第4章 數據過載 50
4.1 數據量的無情增長 53
4.2 數據存儲問題 56
4.3 全球化的挑戰 64
4.4 數據質量問題 66
4.5 解決數據過載的戰略 70
4.6 小結 79
第5章 工作中的電子商務智慧型 81
5.1 人們提出的問題 83
5.2 市場分析員 92
5.3 採購經理 97
5.4 數據源 105
第2篇 信息民主 117
第6章 企業商務智慧型 118
6.1 制定更好更快的決策 120
6.2 平衡記分卡 137
6.3 商務智慧型和商務利益 140
6.4 實施企業商務智慧型系統的最佳戰略 167
6.5 小結 175
第7章 客戶智慧型 176
7.1 360°的客戶關係 180
7.2 完美的客戶分類 186
7.3 CRM的三個要點 191
7.4 新客戶價值管理表格 212
7.5 小結 214
第8章 電子商務智慧型 216
8.1 走鋼絲--網路業務的特點 219
8.2 對商務智慧型的需求 225
8.3 在電子商務中套用商務智慧型的益處 254
8.4 關於個人隱私的保護問題 255
第3篇 信息大使 257
第9章 電子商務智慧型外網 258
9.1 從交換產品到共享信息 259
9.2 數據共享模式的演進 266
9.3 電子商務智慧型外網：明日的“自動櫃員機”
268
9.4 風險與回報 270
9.5 小結 281
第10章 客戶服務外網 282
10.1 一種雙贏的關係 286
10.2 小結 300
第11章 信息經紀商 302
11.1 設計和環境 304
11.2 小結 312
第12章 供應鏈外網 315
12.1 供應鏈外網創造的商機 318
12.2 產品供應鏈的基本知識 322
12.3 供應鏈最最佳化 324
12.4 數位化市場的興起 333
12.5 小結 341
第4篇 未來展望 343
第13章 電子商務智慧型系統的未來 344
13.1 身邊的電子商務智慧型 345
13.2 電子商務智慧型無處不在 351
13.3 所有人的智慧型系統 356
13.4 電子商務智慧型在管理中的套用 358
13.5 一個“規範化”的世界 361
13.6 爆漲和爆跌 367
13.7 小結 368
13.8 最後對本書讀者的提醒 369
附錄A 實施電子商務智慧型常見的幾個誤區 370
A.1 誤區一：信息共享意味著失去控制權 371
A.2 誤區二：自助式服務對用戶來講是浪費時間 372
A.3 誤區三：IT從業人員不懂商業運作 373
A.4 誤區四：我們並不總需要所有的數據 375
附錄B 對收益的探求：證明投資的正確性 377
B.1 商務智慧型收益定量化的困難 379
B.2 投資回報的一個模型 381
附錄C 術語表 384
商務智慧型--信息-知識-利潤 作者介紹
作者介紹英文介紹：
Liautaud has ultimate responsibility for all areas of the company, including operations, finance, product engineering, marketing, and business development. Liautaud co-founded Business Objects in 1990, and took the company public on Nasdaq in September 1994, making it the first French software company listed in the U.S. Today, Business Objects has more than $415.8 million in annual revenue and over 15,000 customers worldwide. In March 2001, Liautaud was named by Chief Executive Magazine as one of the Top 10 CEOs in North America. In the fall of 2000, Liautaud authored the popular business book, e-Business Intelligence: Turning Information Into Knowledge Into Profit. Published by McGraw-Hill, this book is an Amazon best seller and is currently available in seven languages worldwide. Under Liautaud's leadership and for the sixth year in a row, Business Objects was named as "One of the Most influential Companies in Information Technology" by Intelligent Enterprise magazine.
Prior to Business Objects, Liautaud served as marketing manager for Oracle in France. Previously he was the deputy scientific attaché for the French Embassy in Washington, D.C. Liautaud has a master's degree in engineering from École Centrale (France) and a master's degree in engineering management from Stanford University.
中文介紹：
伯納德・利奧托德（Bernard Liautaud） Business Objects 公司的CEO，於1996年被《商業周刊》評選為“最熱門企業家”之一，享有“法國的比爾・蓋茨”的美譽。2001年3月，利奧托德被《Chief Executive》雜誌評為”全美十大傑出CEO”之一。在10年的時間裡，他成功地把Business Objects變成了一個全球化的公司，成為世界一流的商務智慧型解決方案的供應商。擁有1萬家以上的客戶，年收入超過2.4億美元，並成為第一個在納斯達克上市交易的歐洲軟體公司。 2000年1月，Business Objects和微軟，Oracle，Siebel Systems，SAP等公司一起，被《智慧型企業》雜誌期評入“12個在信息技術業界最具影響力的公司”之列。
2000年，伯納德・利奧托德撰寫了商務智慧型專業書籍《e-Business Intelligence》在美國出版並成為暢銷的商務書籍，現在在全球被翻譯成七種語言的版本，擁有超過50,000名讀者。目前已經在中國推出中文版，這本名為《商務智慧型》正如它的副標題“信息―知識―利潤”所清楚明示的那樣，通過典型公司的套用實例，深入淺出地告訴了你如何挖掘自己身邊潛藏的金礦，讓你最終獲得實實在在的利潤和網際網路時代的競爭優勢。揭開了商務務智慧型神秘的面紗，讓人們真真切切感受到電子商務的美好未來。通過閱讀此書，您是否能夠最大限度地使用信息資源來管理和影響企業決策流程，將決定企業是否能擁有最大程度的競爭優勢。
