內容簡介
本書涵蓋商務智慧型(BI)項目所需的概念、工具和背景知識,描述了如何使用商務智慧型提升分析人員的分析效率。本書概述了如何開發適合組織結構戰略的數據模型和解決方案的框架;解釋了如何避免常見的陷阱,說明了如何使用連續改進方法來創建戰略性的知識組織結構,以此建立具有競爭性的優勢。本書適合於企業管理領域的學生、專家/學者以及實踐人員,尤其適合商務領域中工作在一線的商務分析人員。
圖書目錄
譯者序
原書前言
第1章引言
11為什麼寫這本書?
111ICT已經長大
112一種實踐方法
113手頭的爭議、問題和方法
114數字不能解釋所有事物
115“商務智慧型”指的是什麼——從決策支持到信息民主
116一個定義
117本書的範圍
12BA4BI做什麼
121定義“商務智慧型的商務分析人員”的概念
13本書的結構
131主要方面
14本書各章簡介
141商務智慧型的巨觀觀點
142商務分析和管理領域
143商務分析和項目壽命周期
144商務分析人員的工具箱
145附錄概述
第2章提高增長的周期速度及其定律
21引言
211增長是有代價的
212三個Delta
213商務分析方面有爭議的問題
22第一條定律:知識、增長和戰略過程的三角關係
221知識交換過程
222度量回報
223商務分析有爭議的問題
23第二條定律:你在兩個選項之間的無奈選擇
231聚焦
232征服
233衰退
234重新部署
235戰略連續體
236商務分析有爭議的問題
24第三條定律:任何組織都最佳化兩極
241再論價值鏈
242商務分析有爭議的問題
25第四條定律:做力所能及的度量和權衡,除此之外……
251試驗
252商務分析有爭議的問題
26第五條定律:總是存在一個主導源
261戰略頂點層
262功能管理層
263運營層
27第六條定律:IT不可或缺
271IT可創建競爭性的優勢
272調整運動
273商務分析有爭議的問題
第3章平衡戰略管理的5個“P”
31引言
325個“P”及其相互作用
33管理戰略
331三種戰略管理風格
332戰略管理風格和計畫-模式-策略
第4章調整BI適應組織的狀況
41引言
42明茨伯格的構型
43明茨伯格就商務智慧型方面的教訓
431商務分析有爭議的問題
第5章理解4個“C”
51引言
52將4個“C”方面套用到功能上
534個“C”:平衡計分卡的基礎
531商務分析有爭議的問題
第6章商務智慧型的商務案例
61引言
62信息經濟學基礎
63採用一個商務案例形象地說明IE
631從一個過程到一種行銷文化
64商務智慧型的通用優勢
641改進的通信有效性
642改進的數據質量
643可用數據的較好理解
644數據的智慧型抽取和交換
645商務過程的更好理解
第7章BI和成本結算
71使用BI建立一個ABC系統
711匯集成本登記的所有來源
712確認一致性
713以一種有意義的方式分配各來源
714表述假設
715溝通結果並現場確認結果
716ABC的優點和缺點
72近距離地考察ABC源系統
721會計系統
722企業資源計畫系統
723產品數據管理系統
724預算系統
725時間登記和門禁系統
726工資表系統
727倉庫管理系統
728存貨管理系統
729文檔管理系統
73在數據倉庫中建立ABC分析
74小結
第8章BI和財務管理
81有關財務BI可交付物的基礎知識
82使你的SOX保持打開狀態!
821數據家族
822雙向調整
823理解商務過程流
83財務報告的商務分析
831會計報表
832所要求的報表
833慢變維度的特別關注
834展示選項的特別關注
835商務分析有爭議的問題
第9章BI和運營管理
91關於運營管理的基礎知識
911用戶訂貨點
912預測
913供應鏈的最佳化
914質量管理
915建立外包分析
92生產管理和信息架構
921MRP Ⅱ軟體
922容量管理軟體
923網路規劃軟體
924面向生產管理的IS基本概念
93測量內容
931第一個實例:物理貨物運輸
932第二個實例:庫存管理系統
94基本供應鏈報告需求
941介紹
942整個周期和最佳化變數代價
95使用BI的預測系統的構建
951一般的建議
952定義預測系統的KPI
953預測的代價調整
96商務分析問題
961總體評論
962需要進一步解決的疑問和問題
第10章BI和行銷管理
101簡介
102我們藉助“CRM”達到什麼目的?
103我們藉助“行為分析”達到什麼目的?
104我們能從過去的失敗中學到什麼?
1041當運營主導一切時
1042當財務領導一切時
1043當過於複雜的銷售模式成為規則時
1044錯誤地使用BI的時候
105BI如何對市場行銷有貢獻
1051市場研究
1052親和度分析
1053直接產品利潤
1054產品開發
1055銷售
1056銷售推廣
1057客戶服務
1058銷售渠道管理
1059零售市場行銷
10510行業市場行銷
10511專業服務市場行銷
10512快速消費品市場行銷
10513消費者投資商品市場行銷
10514醫藥市場行銷
10515商務分析問題
第11章BI和人力資源管理
111人才戰爭是怎么輸掉的
1111戰略規划過程——能力管理的隔離
112管理缺勤
1121簡介
1122缺勤衡量
1123BI如何有幫助
1124商務分析問題
第12章啟動一個BI項目
121綜述
1211一個疊代的過程
1212映射商務分析問題的處理階段
122創建需要
1221期望:尋找商業價值
1222資助商務智慧型項目
1223探索動機
1224整個項目中期望上的焦點
1225客戶想要的正式的事務
1226客戶想要的非正式的事務
1227處理佇列
1228關閉循環
123收集信息
1231研究地形
1232你需要知道誰
1233你需要知道什麼
124分析決策程式
1241介紹
1242工作上的決策,團隊和小組
1243機構組織的變化
1244明茨伯格的管理神話
1245結論
1246商務分析問題
125產生文檔
1251項目方向文檔
1252訪談總結
1253商業需求
1254商務案例
1255項目章程
126驗證結果
1261“我想要績效!”
1262“為什麼我需要全部客戶?”
1263“現在我看到了結果…”
1264檢查商務案例
127支持和維護
1271驗證
1272願景支持
第13章項目生命周期管理
131商務分析與項目規劃
132商業需求收集
1321訪談CEO
1322用戶組調查
1323訪談與研討會
1324需求挑戰
1325堅持它
1326維度建模
1327BI套用說明(規範)
1328商務分析及增長——維護
第14章掌控數據管理
141數據管理的主要組成部分
1411概述
1412主數據
1413來源分析
1414數據剖析
1415源到目標的映射
1416商務分析人員的元數據管理
142數據管理框架
1421DUBLIN CORE(都柏林核心)
1422Zachman框架
1423結構化寫作
1424三個部分如何互動
第15章掌握數據質量
151哪種質量?
152數據質量的投資回報率(ROI)方法
1521源系統數據質量
1522數據倉庫系統數據質量
1523建立商務案例
1524數據質量檢查單
第16章商務分析人員的工具箱
161概述
162項目方向的文檔模板
1621導言
163檔案記錄內容
1631項目背景
1632項目語境
1633商務案例
1634項目定義
1635項目組織結構
1636項目方法
164訪談總結模板
1641背景信息
165商務案例文檔模板
1651導論
1652效率經濟學
1653收入提高
166戰略機遇
1661你的顧客信息價值
167商務分析成果模板
1671簡介和概述
1672成果概述
168項目章程文檔模板
1681概述
169最佳實踐分享模板
1691概述
1610一般性訪談指引
16101引言
16102一般訪談列表
16103一般性問題
16104最後
1611每一功能領域的訪談指南
16111戰略決策制定
16112財務和控制
16113市場行銷
16114銷售
16115物流與運營
1612元數據檢查單
16121元數據集成
16122元數據轉換
1613通用商務對象定義
16131概述
1614定義組織的主要資產:客戶
16141引言
16142客戶分類
16143客戶的通用定義
16144客戶的具體定義
1615組織,一個有意義的概念?
16151組織的多種定義
1616職員還是夥伴?
1617產品
1618疆域
16181疆域的地理方位
附錄
0概述
01你如何成為一個BA4BI?
附錄A在你的工作面試中,問什麼
附錄B從1960年至今的商務智慧型
附錄C數據倉庫的基礎知識
附錄D一個採購部門的BI項目調研
參考文獻