編輯推薦
可信度。講述了一系列生動有效的實例，並且穿插通俗的腦科學知識，循序漸進地呈現了溝通說服的過程是由傾聽開始，讓人信服。內容簡介
善於傾聽是溝通的關鍵如何修補破碎的家庭，讓冷戰的夫妻重歸於好？如何讓叛逆的孩子乖乖聽話？
如何引起潛在客戶的興趣？
如何讓老闆聽懂你的訴求？
如何讓支離破碎的團隊高效合作？如何幫助銷售人員創出卓越的業績？
如何讓不友善的對手變成自己的朋友？
作者簡介
馬克·郭士頓（MarkGoulston），跨界溝通專家、商界心理權威、年度最優秀的精神科醫師。在過去25年間，郭士頓醫生與眾多知名企業展開合作，憑藉其在人際關係和溝通方面的獨特洞察力，他成功地幫助了個人、團隊和組織發揮出最大的潛力。他服務過的客戶包括：FBI、IBM、聯邦快遞、柯達、美林證券、高盛及美國洛杉磯警察局等。他也曾受邀擔任《華爾街日報》、《財富》、《新聞周刊》、《時代》、路透社、美國國家公共電台、“奧普拉秀”和“今日秀”的特約嘉賓，向人們傳授處理各種複雜人際關係的方法技巧，引導他們通過學會傾聽來解決各種棘手問題。此外，他還著有《擺脫你的工作壞習慣》等暢銷作品。媒體評論
“很贊的技巧……這本指南既實用又有趣。——《出版商周刊》這是一部里程碑式的著作，每一個當下或未來的領導者都應該讀，更重要的是，要好好運用它。——沃倫？本尼斯當代領導力大師、四任美國總統顧問團成員溝通不僅僅是把話說出來而已，而是要讓對方聽進去。馬克？郭士頓為溝通賦予了全新的意義。在通向更優質的傾聽、關愛、指導和成就感的路途中，《只需傾聽》是不可或缺的指導手冊。我們感謝你，馬克。——弗朗西斯？赫塞爾本德魯克基金會CEO、《赫塞爾本論領導力》作者這本書我買了許多，給美泰的資深管理團隊每人發了一本，也給我長大成人的孩子們每人送了一本。——鮑勃？埃克特美泰公司CEO兼董事長郭士頓在書中流露出的深切關愛是極少見的，而他的能力——幫我們卸掉盔甲，看見真實的自己——既是上天賜給他的天賦，亦是他贈送給我們的禮物。這本書里的聲音是發自內心的，現在，該我們用心傾聽了。——喬希？維茨金《學習的藝術》作者《聆聽式溝通》是一部權威性的人際交流著作——可謂現代版《人性的弱點》。——馬蒂？尼姆克《美國新聞與世界報導》（U.S.News&WorldReport）特約編輯讀著簡單，學著容易，並且結果很令人驚喜。——馬歇爾？古德史密斯暢銷書《魔鬼管理學》作者目錄
名家推薦權威推薦
作者簡介
第1章2個溝通奧秘
奧秘1誰劫持了你16
奧秘2大腦為何會從說“不”到說“是”
第2章9條核心溝通法則
法則1從“噢，完蛋了”到“對，就這么辦”
法則2清空成見開始傾聽
法則3讓對方感覺到你的理解
法則4對別人感興趣而不是證明自己有趣
法則5讓別人感到自己有價值
法則6幫助他人抒發郁結
法則7消除錯位現象
法則8茫然無助的時候主動示弱
精彩書摘
清空成見，開始傾聽
人生基本上是個感知問題，但錯誤的感知要更多些。
——戴夫·洛根（DaveLogan），《部落領導學和《贏在轉念間》合著者之一
“有多少人認為自己很擅長傾聽，或起碼水平還不錯？”在一家地產公司的全國年會上，我問場內的五百名地產經紀。
每個人都舉起了手。我接著問，“如果我告訴你們，你們沒有一個人懂得傾聽是怎么回事，而且從來都沒傾聽過別人，有多少人同意？”
我停下來，看著全場聽眾。“真的嗎？有意思啊，一個舉手的也沒有。”
身為一個精神科醫師，面向一群充滿幹勁、喜歡開門見山的銷售人員，我已經有了兩項劣勢。首先，我不是銷售員。其次，我是個精神科醫師，而精神科醫師和銷售員是互相看不順眼的。在那一刻，我的聽眾們很可能在想，“真是個自大的混蛋，”我就懸在被三振出局的邊緣了。
我繼續說道：“如果我能證明你們沒有一個人會傾聽，而且從來也沒傾聽過，然後告訴你們如何糾正這個問題，讓你們的工作更有成效，有多少人願意繼續聽下去呢？”
有些聽眾舉起了手，可人們的臉上清楚地寫著：“好吧，就給你一次機會，否則要你好看。”
我把握住這次機會，說道：“我想請大家想像一下：有個辦公室助理，總是沒法按時完成工作，交上來的東西里總是有明顯的錯字和其它錯誤。現在，你指出了錯誤，而這個人開始為自己辯護，或是生起氣來，或者開始哭鼻子。”
我問道：“有多少人能對號入座的？”幾乎所有人都舉起了手。（“嘿，貌似我又把他們爭取回來了嘛。”我心想。）
“現在，用不著留面子，你會用哪些詞兒來形容這個人？”我問。“我來拋磚引玉：工作馬虎。”
“懶”、“散漫”、“工作態度不認真”、“典型的八零後”（說這話的人贏得了一陣贊同的笑聲），“靠不住”，聽眾紛紛說道。
·查看全部>>
線上閱讀《只需傾聽》
《只需傾聽》作品相關
讀完本書，你會發現，當你面對不可理喻的人時，不再一籌莫展，說服對方變得很容易。更有價值的是，你會贏得他們寶貴的信任。除此之外，你還將學會和自己對話，控制自己的情緒，寬容地接納自己，以更加健康的心態面對工作和生活——這正是一切成功的起點。
