再造競爭優勢 內容簡介
本書內容包括時代變革：對大規模生產模式的挑戰、應對挑戰：轉向大規模定製模式、轉變模式：實施全程供應鏈管理、全程供應鏈之市場行銷：滿足客戶需求、全程供應鏈之生產製造：協同快速回響、程供應鏈之產品研發：縮短上市周期、全程供應鏈之物流配送：產品及對時交付、面向全程供應鏈的管理變革等內容。再造競爭優勢 本書目錄
序 企業信息化與管理現代化前言
第一章 時代變革：對大規模生產模式的挑戰
工業經濟時代：以大規模生產模式為主導
大規模生產模式的特徵
大規模生產模式的運行條件
大規模生產模式下的管理原則
Internet革命：從工業經濟時代進入到新經濟時代
新經濟時代的三股力量：客戶、競爭和變化
競爭環境的改變：從產品導向到客戶導向
新經濟時代：大規模生產模式面臨的挑戰
對市場行銷職能的挑戰
對生產職能的挑戰
對產品研發職能的挑戰
對物流配送職能的挑戰
第二章 應對挑戰：轉向大規模定製模式
大規模定製模式的建立
市場行銷：滿足客戶需求
生產製造：協同快速回響
產品研發：縮短上市周期
物流配送：產品即時交付
大規模定製模式的競爭力
市場行銷
生產製造
產品研發
物流配送
向大規模定製模式轉變的策略
市場擾動因素分析
對擾動環境的戰略回響
向大規模定製模式轉變的步驟
第三章 轉變模式：實施全程供應鏈管理
全程供應鏈管理的產生：適應大規模定製模式的管理
從內部供應鏈到全程供應鏈
全程供應鏈管理的內涵
走向全程供應鏈管理：一場全球範圍的管理革命
全程供應鏈管理：新經濟時代的管理主鏇律
全程供應鏈管理革命：對信息技術的再認識
全程供應鏈管理的實施：再造企業競爭優勢
對企業整體業務模式的分析
實施全程供應鏈管理的途徑：業務模式重組
第四章 全程供應鏈之市場行銷：滿足客戶需求
全程供應鏈行銷模式的轉變
市場行銷目標
行銷管理模型
行銷模式的轉變
全程供應鏈中的市場管理：把握客戶需求
市場管理目標
市場管理的轉變
市場管理的基本內容
全程供應鏈中的銷售管理：快速回響客戶需求
銷售管理目標
銷售管理的轉變
銷售管理的基本內容
全程供應鏈中的客戶服務管理：保留客戶
客戶服務管理的目標
客戶服務管理的轉變
客戶服務管理的基本內容
全程供應鏈行銷模式與CRM的融合
從全程供應鏈角度理解的CRM
CRM的關鍵成功因素
CRM套用的障礙分析
第五章 全程供應鏈之生產製造：協同快速回響
第六章 全程供應鏈之產品研發：縮短上市周期
第七章 全程供應鏈之物流配送：產品及對時交付
第八章 面向全程供應鏈的管理變革
