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中國人民大學心理諮詢中心主任、胡鄧博士做客《師說》欄目，主講《人際交往從心開始》系列節目，就人際交往中經常碰到的有關問題，結合大量生動鮮活的案例，為我們一一解答。內容簡介
在現實生活中，人際交往經常會碰到這樣那樣的問題，比如，如何塑造良好的第一印象？如何克服人際交往的心理障礙？如何掌握必要的人際交往技巧？以及如何避開人際交往的禁忌？如果不能很好地解決這些問題，就會影響到人際交往的成效，影響我們建立良好的人際關係，從而影響我們事業的成功。作者簡介
胡鄧，博士，中國人民大學心理諮詢中心主任，中國心理衛生協會大學生心理諮詢專業委員會委員，中國心理學會會員，中國首批接受國際精神分析協會（IPA）三年專業培訓的精神分析師。中央電視台《健康之路》（CCTV-2）、《心理訪談》（CCTV-12）心理專家；中國教育電視台《情感方程式》（CETV-3）心理專家；北京電視台《生活廣角》（BTV-7）、《心靈密碼》（BTV-7）心理專家。國內著名心理公益熱線——中國青年報“青春熱線”資深督導、專業諮詢員，志願服務自1993年6月至今。長期從事青少年心理健康教育和心理諮詢工作，擁有豐富的培訓及，項目實施經驗。2001年參與的“大學生心理素質教育”課題獲北京市“優秀教學成果一等獎”、教育部“國家級教學成果二等獎”。2005年以來，多次為國家財政部、國家工商總局、北京市財政局、北京市衛生局、內蒙古財政廳等多家單位進行公務員心理健康專業培訓。
參與《大學生心理諮詢書信集》、《放飛青春》、《走進陽光地帶》等專業著作寫作，譯作有《管理聖經》、《青春讀本》（三、四）、《心靈雞湯——愛是一切的答案》、《心靈雞湯——每天都是一份禮物》等。
目錄
前言引子：由一則伊索寓言想到的
第1章 人際關係 無形財富
人際交往——生存和發展的源泉
人際交往——成功人生的助力器
人際交往——協作帶來共贏
心理測試1
一、你是個擅長交往的人嗎？
二、你的人緣如何？
三、你是個合群的人嗎？
第2章 知己知彼 交往前提
認識你自己——古老箴言的啟示
了解他人——我們是不一樣的
相信自己，贏得信任
開放心態，求同存異
將心比心——白天會懂夜的黑
心理測試2
一、菲爾性格測試
二、你是哪種氣質類型？
三、你善於觀察對方是什麼人嗎？
四、你是個自信的人嗎？
五、你是個開放的人嗎？
第3章 先入為主 一戰告捷
第一印象——你準備好了嗎？
塑造第一印象
由外而內——內涵的重要性
心理測試3
一、你給人的第一印象如何？
二、你是個有魅力的人嗎？
三、你的魅力來自何方？
四、通過顏色看個性！
第4章 交往秘訣 點石成金
秘訣一——尊重
秘訣二——誠實
秘訣三——微笑
秘訣四——會說話
秘訣五——會讚美
秘訣六——控制情緒
心理測試4
一、你是個懂得尊重他人的人嗎？
二、你是個樂觀的人嗎？
三、你是個會說話的人嗎？
四、你會讚美人嗎？
五、你的情緒穩定嗎？
第5章 交往禁忌 明知“勿”犯
禁忌一——人格上的不平等
禁忌二——搞小圈子
禁忌三——好奇心超標
禁忌四——拍馬屁
心理測試5
一、你是個自卑的人嗎？
二、你的好奇心有多重？
第6章 交往障礙 輕鬆跨越
恐懼——愛你在心口難開
孤僻——封閉的心
猜疑——誰動了我的乳酪
妒嫉——慘案的背後
逆反——破洞的褲子
報復——最愚蠢的解決辦法
心理測試6
一、你懼怕人際交往嗎？
二、你是個自戀的人嗎？
三、你是個孤僻的人嗎？
四、你是個愛猜疑的人嗎？
五、你的妒嫉有幾分？
六、你是個逆反的年輕人嗎？
第7章 改善交往 有章可循
第一招——了解人性
第二招——以他人為重
第三招——增強自身人格魅力
第四招——學會運用幽默
第五招——巧妙地贊同對方
第六招——絕不失信
心理測試7
一、你是個善於傾聽的人嗎？
二、你是個幽默的人嗎？
三、你的誠信度如何？
前言
每個人從降生到這個世界開始，就和身邊的人以及環境產生各種各樣的聯繫——在一定的家庭環境中長大成人，和親人之間結成親屬關係；步入社會進入到工作環境當中，和同事結成合作夥伴關係，和競爭者結成競爭對手關係；之後組建了自己的家庭，和另一半結成婚姻關係，和子女結成親子關係……可以說，每個正常人都不可能單獨存在於這個世界，過著與世隔絕的生活，而是時時刻刻處於各種紛繁複雜的人際關係網中，在人際交往中度過自己的每一天。所以，如何構建一個良好的人際關係網，是人們一生都在經營的一項事業，也是考證你人生是否成功和幸福的關鍵因素。然而現實卻讓人有些悲觀，我們看到人們在擁有越來越多的個人財富的同時，身邊的朋友卻越來越少；社會發展日新月異，現代科技讓人瞠目結舌，而人們對如何走出人際交往的沼澤地，卻依然束手無策。
既然人際交往是在人與人交往的過程中建立和發展起來的，人類的情感和心理活動又是在人際交往當中形成的，那么，人際交往必然有著可以遵循的基本規律和可供學習的重要技巧。
這也是本書的意義所在。在本書中，通過闡述人際交往的必要性和重要性，培養人際交往意識的理念無處不在。如何了解人與人之間的差異和共性以及尊重和理解他人在人際交往中的重要意義，如何建立良好的人際關係，體會良好的人際互動帶來的樂趣，您都能在本書中找到答案。
胡鄧
2007年12月於中國人民大學
精彩書摘
所以，當傅雷在文化大革命中被打成“右派”，扣上各種莫須有的罪名，感到萬般羞辱和憤怒的時候，他選擇了用自殺這種極端的方式結束一切。試想一下，如果傅雷有著正常的人際交往，有患難與共的朋友可以傾訴苦悶，相互鼓勵和支持，他一定不會這么輕易倒下。曾經有人做過這樣一個實驗，把七八隻強壯的大黃蜂同時關進一個密封的小木箱裡，幾天以後打開木箱，發現木箱的四壁多出了七八個小洞，每個洞裡各有一隻死去的黃蜂，而這些小洞的深度都已經超過了木板厚度的一半。
又有人發現這樣一個現象：洪流襲來，陸地瞬間成了汪洋。在湍急的水面上，漂浮著一個足球大小的黑球，仔細看原來是一個蟻團。黑乎乎的螞蟻，密匝匝地抱在一起，雖然一路上外層的螞蟻不停地被巨浪捲走，但絕大部分的螞蟻還是平安上岸了。靠岸後的蟻球，才一層層分開。小小的螞蟻抱在一起，以極小的損失奇蹟般地戰勝了洪流，逃過了一場劫難。
與螞蟻相比，大黃蜂可謂高大威猛，卻敗給了木箱。反觀微小的螞蟻，因為成功地利用了群體的力量，最終於絕境中開出一條生路。
由此可以看到，具有以下特點的人往往更容易引發助人行為並獲得他人的幫助：
1.相似性。相似會導致喜歡，而喜歡會助長行為。我們會對來自同一群體、種族、國家，尤其是政治態度相似的人懷有好感。我們更願意幫助那些在衣著和信仰上與我們相似的人，幫助了他們就好像幫助了我們自己。
2.需要幫助的程度。需要幫助的程度是決定我們是否給予幫助的重要因素。一般來說，我們很不情願去幫助一個喝得醉醺醺晃晃悠悠走在路上的人，而更容易幫助那些我們認為他們自己無能力而需要人幫助的人。例如，迷路的小孩比迷路的大人更能得到別人的幫助。
3.性別。儘管人們現在對女人的看法在改變，不像從前那樣認為她們那么沒有能力，但我們仍然認為女人應付困難的能力比男人低，因此我們更感到有責任去幫助一個遇到麻煩的女人。研究表明，女人比男人更容易獲得幫助。因此，女人與男人相比，更具有依賴性。而且傳統的觀念認為女人屬於弱者，另外，女人的幫助者大多為男人。如果同時想搭便車，女人成功的可能性遠遠大於男人。
4.年齡。一般來說，老人和兒童更容易獲得人們的同情和幫助。老人由於年事已高，精力有限，很多事情對他們來說都是心有餘而力不足，因而需要他人的幫助。而兒童尚不具備獨立的生存能力，需要在人們照顧、呵護下才能健康成長。受社會規範的影響，人們覺得有責任和義務來幫助老人和兒童。
5.外貌和人品。外貌有吸引力和人品好的人更容易獲得別人的幫助，相反，外貌醜陋和人品差的人不易得到幫助。人際交往為你創造成功的契機
有人看中了一個年輕人，並想提攜他。於是他找到了石油大王洛克菲勒，對他說：“先生，我想替你女兒找個丈夫，他是世界銀行副總裁。”洛克菲勒同意了。然後他又找到世界銀行總裁，對他說：“總裁先生，任命洛克菲勒的女婿為世界銀行的副總裁，您覺得如何？”總裁先生同意了。於是這個年輕人既成了世界銀行副總裁，又成為了洛克菲勒的女婿。
只要你擁有人際資源並學會整合利用之，你就是贏家。
最近有這樣一種趨勢，迫於競爭的壓力，人人都在找獨門秘籍，練就看家絕活，覺得只有這樣才能夠所向披靡，才能在強手如林的社會中獨樹一幟。但是，如果沒有人為你搭建擂台，任你空有一身武藝，也無法施展。
好比你有一個祖傳的手藝——張氏木板雕花。這個手藝祖傳八代了，你們家祖祖輩輩都是幹這個的，現在傳給了你。
可是你卻發現，你的家鄉實在太偏僻了，需要先坐火車到省城，再坐汽車到縣城，從縣城再坐拖拉機到你們村，從你們村再翻3個山頭，才能到你們家。
你就在家裡做木板雕花，你雕那么多花，那么多木板乾什麼用呢？銷售，即把雕花木板賣出去，實現它的價值。試想一下，如果僅靠你個人的力量，每天扛著雕好的木板出來，爬3個山頭到村里，搭上了拖拉機進縣城，從縣城再坐上長途車到省城，在那裡你還得再想盡辦法把這些雕花木板賣出去。
恐怕還不等你到達省城，力氣就已經全部耗盡了。這時候你發現，必須與人交往，利用各方資源，才能更好更快地把產品賣出去。只靠自己在家閉門雕花，你的個人優勢永遠發揮不出來，因為個人的精力和能力都是有限的。
很多人會問，我們這個時代，競爭這么激烈，怎樣才能保證很順暢地跟人交往，怎樣才能得體地為人處事呢？我想並不難，難的是你從來沒有用心去體會這件事情應該怎么做，用自己全新的心靈視角體會和人交往的感受。如果你肯用心，你將發現，你打開了一扇心靈的大門——人際交往的大門。
我有一位朋友生活工作在北京，他的父母生活在武漢。有一年他的父親得了癌症，他在網上查閱資料時發現，有一種樹對他父親康復有好處，而這種樹在武漢是有賣的，但是，他和這家公司從來沒有過往來，於是他就貿然給這家公司的老總寫了一封電子郵件，跟他商量能不能在他父親出院的時候，給他家裡送去一盆這樣的樹。錢他可以從北京隨後付給他，也可以先付給他。這位老總看到我這位朋友的郵件以後，非常感動。他說，“我們做這種禮儀樹很多年了，這是我第一次碰到一個孝順的孩子給父親買這樣一棵樹，因為這棵樹價格不菲。”這位老總說，“就憑你這份孝心，這棵樹我送給你的父親。”
等到春節，我這位朋友回到武漢的父母家，見到了父親，見到了這棵樹，同時也見到了送這棵樹的老總。當他跟這個老總表示謝意的時候，老總說，在我們這個時代，金錢、競爭、商業往來，都只是生活的一部分，而人際交往，人際情感的相互表達和交流，才是最重要的。從此他們兩個人成了很好的朋友，我朋友公司所有的禮儀業務，全都託付給武漢的這位老總來做了。
由此可以看出，是良好的人際關係，促成了他們在事業上的良好合作和發展。人際交往是家庭幸福的保障
如果當你回到家，發現太太臉色不好，說話惡聲惡氣，你會怎么做呢？可能你會馬上不高興地說：“我在外邊辛苦打拚，回到家裡還要看你的臉色。”太太也會辯駁，“我在外邊工作勞累了一天，下了班還得接孩子、買菜、做飯，我能高興嗎？”結果一場爭吵就不可避免地發生了。
吵架以及爭吵之後的冷戰，對夫妻雙方都會造成心理上的傷害。有調查顯示，父母經常吵架的孩子比離異家庭孩子的心理問題更多。
