內容簡介
人情學是一門複雜的學問，也是一門簡單的學問，有時它簡單到僅需一次舉手之勞、一句安慰之語、一個鼓勵的眼神、一張恭喜的賀卡。當然，人情有大小，關係有厚薄。小人情可行小方便，大人情可得大回報。但若能駕輕就熟地運用好人情學並不是一件簡單的事，只有動腦筋研究它的人才能悟透其中的奧妙與玄機，並依靠它成就事業，成就自己，成就美好的人生。目錄
第一章 人情的社會作用愛出者愛返，情往者情來
晴天留人情，雨天好借傘
理法加人情，遇事擺得平
人情一把扇，展合兩重天
錢財誠可貴，人情價更高
人情生產力，關係出效益
人情打關節，能通也能敗
人情也是債，不欠最輕鬆
第二章 人情的基本特徵
人情的趨利性
人情的互惠性
人情的依賴性
人情的普遍性
人情的實在性
人情的互動性
人情的長久性
第三章 人情產生的基礎
助人中產生人情
理解中產生人情
寬容中產生人情
尊重中產生人情
讚美中產生人情
交往中產生人情
習俗中產生人情
面子中產生人情
第四章 常見的人情基本關係
親戚之間的人情關係
朋友之問的人情關係
同鄉之間的人情關係
同學之間的人情關係
鄰里之間的人情關係
師生之問的人情關係
領導與下屬之間的人情關係
第五章 建立人情關係的基本方法
建立人情關係基本手段“十字訣”
危難之處拉人一把
“背後讚美”俘獲人心
善施恩收買人心
暗中相幫
主動吃虧
順水做出人情
找藉口用禮物聯絡感情
為對方保住面子
認同別人
第六章 建立人情關係的注意事項
第七章 利用人情辦事的基本方法
第八章 人情與面子
第九章 人情與人際的關係
第十章 人情與事情
精彩書摘
第一章 人情的社會作用愛出者愛返，情往者情來
人非草木，孰能無情？愛出者愛往，禮尚往來，這是人情的本質。你對我付出了人情，我享受到了利益或感情，那我必然要回報於你。你付出人情求我辦事，那我必然盡心盡力為你辦事。這是人情的潛規則。
尤其是在企業團體裡，做領導的對屬下有人情，通過各種方式去關心、愛護下屬，那下屬必然感激有加，必然會以感恩、負責任的心態努力工作而回報。這種人情關係支配下的工作必然是高效率的。
在廣州有一家很有實力的生產化妝品的企業集團，在一個時期里，集團銷售額幾個月連續下降，直接原因是銷售業務員拿不回訂單，深層原因不清楚，因此，集團撤銷銷售公司經理，新經理上任，首先進行了摸底調查，發現銷售額下降並非市場原因，而是銷售員的出差率太低，因為他們都與公司簽定有包乾協定，除了按銷售額、回款率提成外，銷售員與公司幾乎沒有一點聯繫，這樣一系列的家庭瑣事都影響著他們的外出，找到這個癥結後，這位新經理召開全體銷售業務員大會，在會上除向他們辛勤的工作給予褒獎外，還當場宣布，凡是銷售員出差在外的，家裡需要幫助的一切事情，比如，孩子入托、上學、老人看病等只要電話打到公司，就一切由公司幫助解決。
通過這次會議後，奇蹟出現了，公司先是爭創了兩個已經久違了的大訂單，此後銷售額一路飆升，年底銷售額是全國同行業的第二，第二年即躍居首位。
……
