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現代人都懂得交際能力的重要性。但怎樣從根本上提高自己的交際能力？如何讓自己在人際交往中更受歡迎？如何讓自己的交際能力更上一層樓？交際高手們的超強交際能力是怎樣練成的？內容簡介
《交涉力：15秒抓住對方，90秒搞定一切》通過諸多富於趣味性、閱讀性的案例和方法，對現代社交中職業人士的儀容、儀態、儀表、服飾及服務語言、應對技巧等方面的禮儀規範和工作藝術作了全面介紹。對外事交往、日常交往、舉止儀態等方面的禮儀作了詳細講解。對現代服務崗位的禮儀規範和準則進行了歸納和綜合，為塑造優秀的個人形象、樹立良好的企業形象提供了可操作的行為指南。目錄
第一章交涉力的準備第一節良好的形象
著裝要得體
讓頭髮秀出魅力
女性化妝的基本準則
女性應掌握的面部化妝技巧
佩飾：點綴自己，吸引他人
訪談會晤，風度翩翩
良好的儀表是交涉的通行證
在社交場合時刻保持清潔
第一印象很重要
香水的使用
儀表修飾巧提升
第二節恰當的禮儀
子日：“不學禮，何以立”
做出有禮有特色的自我介紹
交際應酬應遵循的原則
接送有禮，拜訪有節
與領導說話的忌諱
稱呼有禮，彰顯魅力
交談要注意禮貌
讚揚得體，縮短距離
入鄉必須隨俗
講信用、守信義
主動交往的人備受歡迎
需要關心朋友
禮貌周到是最好的潤滑劑
第二章交涉力的條件
第三節出色的言談
言簡意賅，內涵豐富
將心比心，真誠話最能感動人
抓住關鍵，說話才會有分量
以幽默語言烘托氣氛
以幽默語言打動人心
投其所好，多說好聽話
通俗表達，增強語言的感染力
說話就要說到位
說話要把握分寸
忠言不逆耳
人際交往需要讚美
第四節優雅的舉止
察言觀色，適時使用表情語言
眼睛流露出的秘密
用手勢展示個性風度
恰當運用面部表情語言的技巧
正確運用手勢語言的技巧
站有站相，坐有坐相
面帶微笑的人永遠受歡迎
真誠具有打動人心的力量
第三章交涉力的實現
第五節談判的藝術
談判高手，有備而來
說服之前要先了解對方
攻防奇招，搶占上風
投其所好，攻其心理
說服對方，抓住時機
關鍵理由，一擊成功
讓對方說“是
恰到好處的沉默
制勝要訣，靈活把握
說話要抓住時機
先聲奪人，在氣勢上壓倒對手
先發制人，爭取主動
“層層剝筍”，抓住對手的要害
拒絕的技巧
對不同的人採用不同的說服方式
聲東擊西，隱藏自己的真實意圖
開場白決定溝通成敗
以退為進，巧妙拒絕
說服客戶，妙法不同
趁熱打鐵，達成協定
第六節演講的魅力
演講語言要通俗
真誠具有打動人心的力量
切中主題，選對就贏
成功演講，重在開場
巧用幽默增魅力
運用幽默是贏得人心的最好途徑
話要說得簡潔不囉唆
多站在別人立場上講話
絕妙結尾，餘音繞樑
競聘演講，彰顯“個性”
演講時的應變與控場技巧
機智幽默，化險為夷
隨機應變，左右逢源
機敏詼諧，藏鋒芒於微笑之中
前言
這是一個社交為“王”的時代，人們對人際關係的推崇幾乎到了無以復加的地步。職場裡，善於社交的人青雲直上、一馬平川；生意場上，善於社交的人談笑風生、叱吒風云：人際間，善於交際的人如魚得水、左右逢源；外交中，能言善辯的人人氣高漲、舉世稱頌。難怪有人感慨，21世紀最重要的技能是交際才能。可是，正如魯迅所說：就算是天才，他的第一聲啼哭也未必是一首好詩。所以，沒有誰生來就能縱橫馳騁，談笑間把一切問題都搞定。真正的社交高手，都是經過千錘百鍊才成才的。要培育一株樹木，需要充足的陽光、水分與養料；而栽培一棵人際關係的“長青樹”，也需要時間、精力和持續的耐心，如果方法不當，很可能讓人際關係“長青樹”因營養不良而枯萎。
一個成功的老總，他的良好外表展示給人們的是自信、尊嚴、力量、能力。對照成功老總，人們對自己的言談舉止有了更高的要求，對培養自身的優良素質有了更明確的標準。通過學習和提高，讓自己的微笑、舉止、目光、一舉一動，都散發出一個成功者的魅力。
本書對現代社交中職業人士的儀容、儀態、儀表、服飾及服務語言、應對技巧等方面的禮儀規範和交際藝術做了全面介紹；對外事活動、日常交往中的禮儀和舉止儀態做了詳細講解；對現代服務崗位的禮儀準則進行了歸納和綜合。在介紹和講解中，既注重基本理論，又重視各崗位活動的具體性和實踐性。
精彩書摘
（3）按摩：按摩可以刺激皮膚，促進血液循環，調節脂肪分泌，解除頭部疲勞，有助於頭髮的發育和保持頭皮的健康，對於防止頭屑過多，治療偏頭痛也是極好的措施。按摩的方法是，用自己的十個指頭尖在頭皮上輕輕划動，將整個頭皮都按摩到。早晚各一次，每次10分鐘左右。然後按摩後脖子約1分鐘，長期堅持，頭髮定會光亮柔軟。
2.美發
完美無缺的面部很少有，絕大多數人臉部或多或少都存在著某些不足，如選擇好髮型，就能起到遮蓋或彌補缺陷的作用，還會使一個人精神煥發。選擇髮型時，首先要強調個人的臉部個性，突出臉部的輪廓，強化美的感覺。切忌一時；中動，一味模仿別人好看的髮型。不要忘記：別人的臉形和自己的臉形不會相同。
髮型的流行變幻不定，今年流行長的，明年流行短的，把女士們的頭髮折騰得疲憊不堪。其實髮型的潮流無須追逐，讓自己的髮型與自己的臉形、氣質和諧地配合才是至關重要的。臉形與髮型的關係，無論在空間的位置上，還是在相互襯托、相互裝飾方面，都非常密切，其中的道理值得認真領悟一番。
臉形是決定髮型最重要的因素之一，而髮型由於其可變性反過來又可以修飾臉形。前者是髮型與臉形的協調配合，後者是利用髮型來彌補臉形的缺陷。
一般來說，橢圓形臉弧子臉）是標準臉形，配任何髮型都適合，短髮顯得年輕、可愛，事業進取型的職業女性最適合；長發顯得成熟，嫵媚，適宜女人味濃的人打扮。通常，年齡愈大，髮型愈短。
因為人們的臉形會愈來愈成熟，嘴角會漸漸向下牽扯，肌肉也會慢慢下墜，看上去老氣，因此短而上翹的髮型較合適。
