與一般的企業內訓相比,TTO具有性價比高、服務系統性強的優勢。TTO的費用僅相當於企業普通培訓的四分之一,而且在嚴格、系統思維下開發的TTO課程體系,具有極好的匹配性和繼承性。
其具體程式為:
1、進行組織培訓需求分析 做出培訓外包決定
在做培訓外包決定之前,應當首先完成組織的培訓需求分析。然後,再考查一下培訓外包的成本,之後再決定是否需要由內部進行培訓。
2、合理選擇培訓工作外包
外包決策應根據現有工作人員的能力以及特定培訓計畫的成本而定。例如,公司如果正處在急速發展期且急需培訓員工時,可以適當考慮外包某些或全部培訓活動;當公司處於精簡狀態時,可以將整個培訓職能外包出去,或更明智的決定是只將培訓職能的部分工作(如培訓)外包出去。
3、起草項目培訓計畫書
在做出外包培訓決策之後,應當給服務商起草一份項目計畫書。此項目計畫書中應具體說明所需培訓的類型水平、將參加培訓的員工以及提出一些有關技能培訓的特殊問題。項目計畫書起草應徵求多方意見,爭取切合企業培訓的要求。
4、選擇適合的服務商並寄送項目培訓計畫書
起草完項目培訓計畫書後,就要尋找適合的外包服務商並簽訂契約。一旦將公司人力資源開發(培訓)的職責委託給公司外部的合作夥伴,就意味著要對其專業能力、文化兼容性及表達技巧有一定程度的信心。外包活動雙方的這種高度匹配能確保質量,也能確保有效對接、順暢溝通、合理成本以及最終成功。
5、考核並決定培訓服務商
在與培訓服務商簽訂有關培訓外包契約之前,可以通過專業組織或從事外包培訓活動的專業人員來了解、考查該服務商的證明材料。在對可選擇的全部對象都做過評議之後,再選定一家適合自己的服務商。
6、外包契約的簽訂
與培訓服務商簽訂契約是整個外包程式中最重要的一環節。在簽訂契約之前,應先讓自己的律師審查該契約,並請專業會計或財務人員審查該契約以確定財務問題以及收費結構;且契約中必須註明賠償條款,如培訓效果不佳或不符合企業的時間要求等。簽訂契約時也最好讓企業里一名最善於談判的成員一起去談判,以確保公司的利益。
7、及時有效地與外包培訓服務商進行溝通
計算機軟體培訓是最經常被外包出去的培訓活動,公司必須讓員工了解培訓情況並為他們提供這個重要領域的及時而有效的培訓。因此進行有效而及時的溝通就成了保證外包活動成功的關鍵。溝通應當是即時的和持續不斷的,應當收集並分析員工對每項外包培訓計畫質量的反饋。
8、監督並控制培訓質量
在培訓活動外包之後,還要定期對服務費、成本以及培訓計畫的質量等項目進行跟蹤監控,以確保培訓計畫的效果。這需要建立一種監控各種外包培訓活動質量和時間進度的機制。