事件回放
固件問題導致iPhone4身陷鬧鐘門2011年的第一天，全球很多iPhone4用戶發現自己設定的鬧鐘失靈，導致不少人誤點誤事。
國內一些用戶反映在1~3日iPhone4的鬧鐘功能連續出現問題，使得眾多用戶誤點誤事。英國、荷蘭和其他國家的iPhone4用戶也遭遇了類似問題。
1月5日，據外電報導，最近，許多紐約客的iPhone鬧鐘沒有響，他們因此睡過頭。這是近月內iPhone手機鬧鐘第2次出問題，許多人上微網誌推特（Twitter）抱怨。
據媒體報導，此次受影響的蘋果手機型號包括iPhone4、3GS，且多個作業系統版本出現問題。而此次問題也不是iPhone4第一次出錯，此前還出現過用戶的鬧鐘提前響起和時鐘偏差問題。
用戶反應
在不少網友抱怨“鬧鐘門”導致自己睡過頭之後，鳳凰衛視《有報天天讀》在新浪網的官方微博上發布一則“預警”：2012年元旦（周日）鬧鐘失靈，1月2日正常；2013年元旦（周二）鬧鐘正常；2014年元旦（周三）鬧鐘正常；2015年元旦（周四）鬧鐘正常；2016年元旦（周五）鬧鐘失靈，1月2日失靈，1月3日失靈；2017年元旦（周日）鬧鐘失靈；2021年元旦（周五）鬧鐘失靈，1月2日失靈，1月3日失靈。
跟帖網友大多將信將疑，“不知是怎么推算出來的”，有人戲稱“耍個iPhone手機還得整張口訣表”。
人數眾多的蘋果用戶在微博、社交網站上紛紛表達不滿，蘋果官方論壇也積累了大量用戶的投訴。部分用戶投訴稱自己的iPhone4鬧鐘在1月3日仍未恢復，接連導致錯過班機、上班遲到等問題發生。
廣州的曾先生表示，自己在3日特意設定了一下，鬧鐘果真沒有響，“但是4日就恢復正常了”。
1名iPhone用戶寫道：“親愛的iPhone，你的鬧鐘今天早上為什麼沒響呢？我可是設定了6個鬧鈴。你害我錯過上教會的時間，可真謝謝你喔。”
另1名推特用戶說：“現在正流傳一種iPhone數字傳染病。全球各地都傳出iPhone鬧鐘出包的事情。”
蘋果回應
建議用戶更新系統
蘋果公司的400技術支持熱線工作人員稱，1日、2日的鬧鐘BUG波及iOS4以上系統用戶，包括iPhone4、iPhone3GS等蘋果設備，且多發生於那些只設定了“永不重複”（即一次性）鬧鐘的用戶身上，而設定為每周某天或某幾天響的重複鬧鐘則不受影響。不過，所有鬧鐘在昨天已恢復正常。
對於網上流傳的這份“預警”，位於新加坡的技術支持中心工程師陳小姐說“從未聽說”，也不知是如何算出來的，對於是否可信無法給予評論。不過為了確保手機不再出問題，用戶可定期升級系統和軟體，而iphone工程師也將努力讓這一情況不再出現。
iPhone鬧鐘門問題經測試已經解決
蘋果公司（Apple）向Macworld雜誌表示，公司已經了解iPhone這項問題。蘋果發言人說：“我們已經知道，設定非重複鬧鐘在1月1日或2日出現問題。”“顧客只需將鬧鐘設為重複即可，所有鬧鈴自1月3日起就會恢復正常。”
蘋果官方之前也提醒用戶在1日和2日將無法正常使用鬧鐘，但未了解該訊息的用戶還是受到了影響。問題出現後，官方稱1月3日該問題已經不存在，但也有用戶反映問題仍然存在，蘋果公司建議這部分用戶致電客服進行測試。
此前網上有建議稱，如將iPhone4的鬧鐘設定為重複響鬧模式則不受影響，即設定為每周某天或者某幾天響的重複鬧鐘則不受影響。
蘋果技術部門：不能保證未來不出現類似問題
電蘋果技術工作人員回復稱，官方在1日和2日的確收到了用戶反映的鬧鐘問題，但經過測試，該問題已不存在。
該工作人員進一步解釋稱，鬧鐘失靈是因為蘋果的iOS系統4.2.1固件問題導致。這就意味著用戶iOS4.0.2以上版本的iPhone均受到了此問題的影響。
對於有用戶稱在3日此問題繼續存在，工作人員表示官方測試該問題在3日已經得到解決。建議那些未恢復鬧鐘功能的iPhone用戶應及時致電客服，將手機的序列號告知蘋果，官方會進行內部測試協助解決。
而有用戶擔心明年此時是否還會出現該問題，蘋果客服表示，目前還不能保證未來是否出現類似問題，官方也會繼續關注該問題。如果出現問題或有補丁會提前在官網告知用戶。
關於是否賠償
對於有人因鬧鐘誤點造成的損失，蘋果公司是否會進行適當的補償，工作人員表示用戶可以在官網留言建議，官方會作出回復。
位於新加坡的技術支持中心工程師陳小姐稱，工程師還在對原因開展調查，但目前尚無定論。最近幾天，公司接到不少用戶來電投訴，抱怨鬧鐘“誤事”。公司對此感到抱歉，但不會因此作出賠償。
教訓啟示
iPhone4鬧鐘門給大家什麼教訓
據說這或許是iPhone作業系統里有“蟲”(bug)所致，iPod也同樣遇上麻煩。
弔詭的是，這問題只發生在一次性設定的時間，那些每天在同一時間重複鳴響的設定，則不受影響。因此網上有人提出解決方法，據說有效，但也超“廢”的：在設定鬧鐘時間時，選擇“重複”(repeat)，然後選擇所要的天(每周一、二……日)。
不過，正如蘋果電腦所保證的，到了1月3日星期一，鬧鐘的確恢復正常。
據了解，這可不是蘋果首次陷入“鬧鐘門”。歐美、澳大利亞等地都有所謂的夏令時間(Daylightsavingtime)，人們為了挽留美好的日光而在春天開始時把時間調前一小時，到了秋天才轉回。2010年11月，iPhone鬧鐘因為作業系統的“蟲”，顯然在狀況外，忘了夏令時間這回事，比往常遲一個小時鳴叫，害慘了不少歐洲和澳大利亞居民。當時，蘋果的建議，竟然是叫用戶把鬧鐘設早一小時。
鬧鐘門帶來的損失“門”，通常都套在驚天動地的醜聞事件，例如陳冠希的欲照風波，你叫它“欲照門”是正確的。可是如此芝麻綠豆的鬧鐘不響事件，可以被稱為“鬧鐘門”嗎？
除非你是養尊處優的貴族，顯然的，“在某一個設定的時間內必定要醒來”對許多人是非常重要的。雖然1月1日、2日是假日，但因為這“鬧鐘門”，很多得在假日上班的人因此遲到了。那些必須在特定時間醒來的人自然也非常不愉快。
相關回應
蘋果技術部門：不能保證未來不出現類似問題，有記者致電蘋果技術支持電話，工作人員回復稱，官方在1日和2日的確收到了用戶反映的鬧鐘問題，但經過測試，該問題已不存在。該工作人員進一步解釋稱，鬧鐘失靈是因為蘋果的iOS系統4.2.1固件問題導致。這就意味著用戶iOS4.0.2以上版本的iPhone均受到了此問題的影響。對於有用戶稱在3日此問題繼續存在，工作人員表示官方測試該問題在3日已經得到解決。建議那些未恢復鬧鐘功能的iPhone用戶應及時致電客服，將手機的序列號告知蘋果，官方會進行內部測試協助解決。而有用戶擔心明年此時是否還會出現該問題，蘋果客服表示，目前還不能保證未來是否出現類似問題，官方也會繼續關注該問題。如果出現問題或有補丁會提前在官網告知用戶。記者詢問有人因鬧鐘誤點造成的損失，蘋果公司是否會進行適當的補償，工作人員表示用戶可以在官網留言建議，官方會作出回復。
