cro[臨床試驗業務]

Clinical Research Organization，主要包括臨床試驗方案和病例報告表的設計和諮詢，臨床試驗監查工作，數據管理，統計分析以及統計分析報告的撰寫等等，是一種專業要求極高的外包服務。目標市場主要集中在醫藥公司對藥物做醫學統計和臨床試驗等業務。

客戶關係最佳化

customer relation optimization，客戶關係最佳化，它是整個CRM系統的核心，它主要滿足部門級和協同級的需求，所有銷售自動化、市場行銷行銷自動化、客戶服務支持自動化等核心功能都將在此實現。