WfMS
WfMS（Workflow Management System,工作流管理系統）是一個軟體系統，它完成工作量的定義和管理，並按照在系統中預先定義好的工作流邏輯進行工作流實例的執行。 工作流管理系統不是企業的業務系統，而是為企業的業務系統的運行提供了一個軟體的支撐環境。工作流管理聯盟
工作流管理聯盟（WfMC，Workflow Management Coalition）給出的關於工作流管理系統的定義是：工作流管理系統是一個軟體系統，它完成工作流的定義和管理，並按照在計算機中預先定義好的工作流邏輯推進工作流實例的執行。與其它軟體的聯繫
看起來工作流管理系統與BOS（Business Operation System，企業業務系統）或ERP（Enterprise Resource Plan,企業資源規劃）都很相似，但它們的實質是有很大區別的。工作流管理系統為BOS提供一個軟體平台，這就如運行在PC機上的作業系統，因此工作流管理系統比BOS的套用範圍更廣，環境更複雜。工作流管理系統與ERP的區別在於，ERP側重於滿足企業內部業務操作功能，提高工作效率，而工作流管理系統側重於企業管理，面向市場和客戶，提高對外業務水平。 