TQCS

 企業是營利性的組織, 把提供產品的時間(time)、服務(service)、產品的質量(quality)和產品的成本(cost)視為企業競爭力的三要素(TQC)。

企業營利性的組織,在同樣的價格條件下,成本越低,銷售量越大,利潤越高。而產品質量好、提供滿足客戶需求產品的時間短(速度快)銷售量就大。因此有人把提供產品的時間(time)、產品的質量(quality)和產品的成本(cost)視為企業競爭力的三要素(TQC)。
這裡所說的產品的概念是包含服務的。也就是說,把服務(service)也看成是一種產品,這種產品的特點是在提供時必須有供方與顧客的至少一次的接觸,必須有顧客的活動。如果把軟體產品合圍繞它們的服務分開,企業競爭力的要素就成了TQCS
通常說,企業的技術水平和管理水平決定了企業在市場中競爭中的地位,企業競爭力是企業的技術水平和管理水平的綜合反映。

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