關於ShoesForCrews®公司
ShoesForCrews® 商標 ShoesForCrews®是全球一流的防滑鞋製造商。
ShoesForCrews®成立於1984年，企業的宗旨是研製世界上最好的防滑鞋，減少在濕滑環境工作的人群意外滑倒受傷的機會。ShoesForCrews®的專利SFCIII™防滑格子鞋底，令鞋底在任何濕滑環境中都能更有效地抓著地面，這個成功的設計使他們的鞋成為世界第一品牌防滑鞋。
另外、ShoesForCrews®也明白到舒適的重要性、於是，生產出來的鞋都備有舒適吸震鞋墊及使用真皮製造，保障足部健康。現在，美國、加拿大及歐洲有超過200家大型餐飲食品公司使用該公司的防滑產品，保衛著100,000家酒店、食品工場、餐廳、維修中心等地方的安全。
在國外，像麥當勞、肯德基、必勝客等等，許多知名餐飲、酒店、旅館品牌都在使用ShoesForCrews®避免滑到事故的發生。ShoesForCrews®採用的是頂級SFCMightyGrip鞋底，實踐證明，這種鞋底的防滑性能超出競爭品牌100%以上。這種獨特的防滑鞋底，採用獨有的橡膠化合物製作，可以有效抓住地面上的微小糙面。專利的微通道鞋底花紋可以使液體從鞋底排走。這種組合可以在所有類型的潮濕油滑，實現令人難以置信的摩擦力。
ShoesForCrews®公司的創始人
馬修•史密斯（MatthewSmith）
ShoesForCrews®公司的行銷方式
位於佛羅里達州西棕櫚灘市的ShoesForCrews®，在十年前還名不見經傳，共有160名雇員，主要生產防滑的工作鞋。那時候，這種工作鞋通常由僱主直接從員工薪水中扣除一部分錢來購買，但工人們有時也會自己去沃爾瑪或西爾斯百貨買鞋。與其他同行相比，馬修•史密斯（MatthewSmith）的這家公司沒有很明顯的競爭優勢，在保證自己能夠生產出質量合格的防滑鞋的前提下，如何令ShoesForCrews®成為大家的首選？史密斯認為，最有效的辦法就是：要說服那些工廠和連鎖餐廳（防滑鞋的主要用戶對象）的經理人們，將ShoesForCrews®推薦給其雇員。但是，要使經理人們去關心雇員們買什麼，無疑是件困難的事。
然而，儘管工人穿哪個牌子的鞋不在經理人們關心的範圍之內，但工人的工傷以及相應的賠償卻歷來是他們最為頭疼的事。因此史密斯開始向經理人們許諾，如果一個工人穿ShoesForCrews®鞋子的時候滑倒，ShoesForCrews®公司不只負責產品的全額退款，還會支付顧客的醫藥費、薪資損失等，還負責其他與意外相關的所有支出。
這種做法看上去非常大膽而魯莽。無論是否因為防滑鞋的問題，在工作中滑倒受傷實在稀鬆平常，公司每年的賠償訴訟案因此激增，賠償金額小至幾百美元，大到五千美元的骨折醫藥費都有。但是史密斯一直勇敢地為此買單。在他看來，這就是做生意的必要成本。有很多公司就算不做此項保證，但仍然面臨關於產品問題的諸多訴訟，而且這種訴訟帶來的多半是負面影響，需要付出巨大的代價去彌補；而ShoesForCrews®公司每每履行一次自己的賠償承諾，就能聽到來自顧客感激的聲音。史密斯認為，與其每年花幾百萬美元去做廣告推廣，不如用簡單的賠償行動告訴顧客：ShoesForCrews®是個負責任的公司，無論對管理層還是對工人而言，它都是個風險最低的選擇。
一雙ShoesForCrews®鞋子的成本大概在20到75美元之間，也就是說，平均一雙鞋的價值大約是50美元左右。為一雙50美元的鞋提供5000美元的賠償保證，聽上去極其荒唐，但是，這是一種可以讓ShoesForCrews®公司在行業中迅速獲得競爭優勢的創新。因為這種超值的保證，消除了顧客與企業在做交易時的恐懼，這種恐懼來自未來那些無法管理的不可知因素，將本來存在於顧客身上的風險轉移到了企業身上。在行銷界，這種方式被稱為“反向風險行銷”（risk-reversalmarketing），這種做法的重點在於，思考潛在顧客向公司購買產品的最大恐懼是什麼，然後公司自己去承擔這個恐懼的風險，讓顧客安心向公司買東西。
這個計畫的成效驚人。在實行該計畫10年之後，全美的十大連鎖餐廳中，有九家的管理層要么就買ShoesForCrews®公司的產品給員工穿，要么就鼓勵員工買ShoesForCrews®的產品。KurtLeisure是一家食品連鎖企業的副總，他就鼓勵屬下25,000名員工去買ShoesForCrews®的鞋，幾乎所有人都這樣做了，那為ShoesForCrews®公司一年就帶來了30,000雙訂單。Leisure就坦言，如果不是因為那種超值的賠償保證，他很懷疑自己會將史密斯列為首選的合作對象。顯然，為顧客的風險買單這一招，也許是史密斯此生做過的最聰明的一項決策。
看起來，這是一種非常有效的、也易於仿效的行銷方式。但是意圖仿效者要注意的是，賠償保證不是句口號，ShoesForCrews®公司給仿效者的忠告是，如果你也想做類似的保證，那你必須：保證內容要具體而明確，模糊條款只能增加困擾，不能帶來裨益；當顧客提出要求時，不要跟他們討價還價；保證的兌現要及時。而且要提醒大家的是，超值的保證只是一種短期刺激的有效行銷手段，對廠家而言，要得到長期的顧客忠誠，最最重要的前提是：你的產品要有實實在在的價值。Leisure就對ShoesForCrews®鞋子的質量深具好感，他認為這種鞋幫助自己的連鎖店在五年中減少了87%的滑倒事故。從根本上，顧客的安全感是由產品的真正安全來決定的。史密斯從未對ShoesForCrews®鞋子的質量產生過懷疑，整個公司都將“製造安全的鞋子”視為公司最根本的價值主張。說到底，合格的產品是第一步，而聰明的行銷是修成正果的必要路徑，並非每個企業都能內外兼修，但ShoesForCrews®無疑就是其中一個。
