O2M[概念]

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網際網路+分享經濟新模式,通過線上線下的互動行銷,目前以offline to mobile的渠道行銷為主,線下實體店負責顧客體驗,移動手機端做好顧客服務。

釋義

O是Off line、Organization,代表線下組織能力的建設與打造;M 是Mobile Internet、Middle office,代表移動互聯解決方案,和以數據分析、客戶定製、產品設計構成的中台能力。

O2M可以理解為O2O的細化市場範圍,O2M分為兩種解釋:一種是:online to mobile(線上電商與移動網際網路的結合)另一種是:offline to mobile(線下實體店與移動網際網路的結合)但主要還是以offline to mobile的渠道行銷為主,線下實體店負責顧客體驗,移動手機端做好顧客服務。

套用

O2M即是基於地域的線下銷售團隊的有效集合,與線上平台為客戶訂製服務的能力相結合的全新服務體系。將以強大線下實力為發展基礎,依託移動互聯技術,力圖做到“通盤”“通客”“交叉銷售”“共享資訊”“共享中台”,整合多種業務線為客戶提供一站式、平台化、交叉互動式的輕資產房地產服務,最大限度實現客戶價值。

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