NLP實用職場溝通技巧

如何激發領導的交流表達欲 14035 21452

【編輯推薦】
因NLP而受益的世界級名人多不勝數，如：南非領袖曼德拉、美國總統歐巴馬、前總統柯林頓、蘋果創始人賈伯斯、微軟創始人比爾.蓋茨、美國著名電影導演斯皮爾.伯格、美國著名節目主持人拉里.金等都參加過NLP的輔導。
美國《財富》雜誌排名世界500強企業中，已有60%的企業引入了NLP培訓，並取得了顯著效益。
在中國新生代創業者和夢想者群體中悄然流行的自我管理課。
【內容簡介】
NLP課程目前已成為全球炙手可熱的自我成長課程。曾因NLP而受益的世界級名人多不勝數，如南非領袖曼德拉、美國總統歐巴馬、蘋果創始人賈伯斯等都大大受益於NLP溝通技巧。美國《財富》雜誌排名世界500強企業中，已有60%的企業引入了NLP培訓，並取得了顯著效益。本書作者根據其十年的企業高管及員工培訓經驗，針對令職場人士困惑的各種問題，結合NLP溝通技巧編撰本書，希望能夠幫助本書讀者迅速解決問題並從心底建立自信，培養人格魅力，最終實現自我價值的全面展現！
【作者簡介】
薛明--知信心理諮詢中心董事長,NLP執行師，國際EAP認證人士，國家二級心理諮詢師。北京理工大學工學碩士，中科院心理研究所心理學研究生。十年企業高層管理經驗和管理諮詢經驗，具有豐富的企業EAP實踐經驗，企業EAP培訓師。
【目錄】
第一階實戰篇
01 身份決定行為/ 溝通方式 / 2
02 溝通行為是情商高低的體現 / 7
03 消除跟領導說話的恐懼心理 / 10
04 你該怎樣向上級表達不滿 / 14
05 如何應對上級的指責和批評 / 19
06 怎樣跟老闆提出加薪要求 / 25
07 如何激發領導的交流表達欲 / 30
08 網路時代如何跟領導高效溝通 / 34
09 跟同事說話時最重要的是心態 / 38
10 與同事相處怎么聊天最開心 / 42
11 巧妙讚美同事的3A 原則 / 48
12 如何化解跟同事之間的矛盾衝突 / 52
13 跟同事協作時要注意說話的分寸 / 56
14 怎么巧妙拒絕同事的不合理請求 / 60
15 良好的溝通習慣改變你的職場人際關係 / 64
16 為什麼批評下屬時要對事不對人 / 67
17 如何讓員工自動改正錯誤 / 70
18 表揚下屬時要特別注意三點 / 73
19 如何激發下屬的工作積極性 / 77
20 職場人際關係投射性格特徵 / 84
第二階技能篇
21 語言交流的誤區與陷阱 / 90
22 提問是避免步入交流誤區的最好方法 / 94
23 為什麼說提問者掌握主動權 / 97
24 提問的時候要注意三點 / 99
25 常用的提問方式有哪些 / 103
26 封閉式提問的利與弊 / 106
27 開放式提問的技巧 / 109
28 選擇性提問和聚焦式提問 / 113
29 如何回答別人的提問 / 117
30 超級百變的三明治反饋法 / 123
31 不要指責，也不要討好別人 / 128
32 不能不學的一致性表達技巧 / 133
33 溝通沒有失敗，只有反饋 / 137
34 需要說服別人的時候這樣做 / 140
35 為什麼說辯論沒有贏家 / 143
第三階提高篇
36 良好溝通，從傾聽做起 / 148
37 良好溝通，從打招呼開始 / 152
38 溝通方式比內容更重要 / 157
39 為什麼說微笑是把雙刃劍 / 162
40 身體語言傳遞的信息更準確 / 167
41 什麼樣的溝通才能觸動內心 / 171
42 由表及里的6 個溝通層次 / 174
43 學一點深層溝通的技巧 / 178
44 從當眾說話開始改變人生 / 184
45 當眾說話要做3 項準備工作 / 187
46 開會時怎么表達自己的想法 / 191
47 如何克服演講恐懼心理 / 196
48 當代演講高手的八大法則 / 201
49 人人都可成為演講高手 / 206
第四階超越篇
50 技巧表達是一種生活態度 / 210
51 良好溝通是一種信念 / 214
52 人生在於分享與表達 / 218
53 用自己最擅長的表達方式 / 221
54 忠言逆耳的心理挑戰 / 225
55 聽到嗆人的話時這樣應對 / 229
56 應對危機事件時要這樣表達 / 233
57 真正的溝通技巧是內外兼修 / 238
58 由內而外變身說話達人 / 244
59 語言的魔力提升職場的魅力 / 251
60 會說話者擁有不一樣的職業生涯 / 255
61 從現在開始改變你的表達 / 259
【文摘】
如何激發領導的交流表達欲
人生在於分享，分享在於溝通，溝通在與表達，表達即是展現人生。說到底，工作也好，家庭也好，不過都是溝通分享的人生舞台。
人人都有表達欲，因為人的內心都渴望展現自己，都希望別人關注自己、認可自己。員工如此，領導也是如此。
但有的領導確實不善言辭，只會說簡單而冰冷的“官話”，讓人覺得跟他談話的時候，中間陡然立起了一道看不見的牆，說出去的話都被這道無形的牆彈回來，無法交流，也沒有反饋，更談不上有效溝通。
隨著網路時代的迅猛發展，這種情況越來越多，領導與員工的交流也變得越來越電子化（電腦、手機），當面交流反而不習慣了，除了必要的工作交代，仿佛無話可說。
從心理學來看，不善言辭的領導潛意識裡可能有一種防範心理，擔心言多必失，讓下屬抓住話語中的“把柄”；或者是有一種信念，認為說的好不如乾的好，“先把活兒乾好了再說”。其實不然，跟著這樣的領導幹活兒，很有可能會因溝通不暢導致工作失誤，因為你能得到的信息量太少，不足以讓你把領導真實的想法弄明白。除非你是領導肚子裡的“孫悟空”，否則很難“先把活兒乾好”。
所以，激發領導的表達欲，弄清楚領導的真實意圖是很重要的，他給你的信息越多，你越能領會清楚，不僅工作做得到位，也能融洽上下級的關係。
問題是：怎么樣激發（不愛說話的）領導的表達欲呢？
1．重複領導說話的重點字句。
把領導說話中的重要信息和重點字句重複出來，不僅表示你在認真傾聽領導的話語，而且表明你在思考，並渴望跟領導交流重點的問題。
2．用提問的方法澄清領導的真實意圖。
對於一些你覺得不太明確的地方，用適宜的提問澄清是非常重要的。否則有可能誤解領導的真實意圖，工作起來南轅北轍，做無用功。關於提問的技巧詳見本書第二階技能篇。
3．想領導之所想，說領導之所思。
緊跟領導的思路，大膽說出自己的想法，並表示願意多跟領導進行交流，以得到領導的指點和幫助，把工作做得更到位。這樣說即維護了領導的自尊和自重感，也會激發領導的表達欲。所謂“酒逢知己千杯少，話不投機半句多”，如果領導認為你能理解（重複）他，又能尊重（請教）他，還能表達深度的思考（自己的想法），領導也一定會欣然與你“把酒言歡”的。
當然，也要注意不要為了激發領導的表達欲過度討好領導，說一大堆恭維的空話套話。這樣的“交流”只能維持一時，不能長久相處。真正有意義地激發領導的交流表達欲，是用你的積極正向的表達（溝通技巧）去跟領導進行有深度的溝通和交流。