圖書信息
出版社: 社會科學文獻出版社; 第1版 (2005年8月1日)
叢書名: NGO與社會工作叢書
平裝: 280頁
開本: 32開
ISBN: 780190561X
條形碼: 9787801905611
尺寸: 20.3 x 14.2 x 1.4 cm
重量: 322 g
作者簡介
蕭美娟，樂施會籌拓展及機構傳訊高級經理，香港科技大學工商管理碩士、香港中文大學工商管理學士、香港市務學會會員。
莊玉惜，香港資深媒體工作者，英國華威大學社會科學碩士，英國約克大學博士研究生。
林國才，香港資深媒體及NGO工作者，香港大學文學學士，社會工作碩士及法律碩士。
內容簡介
本書是《樂施文庫·NGO與社會工作叢書》的一種，主要以樂施會為例，從理論與操作兩個層面論述了NGO市場行銷、籌募與問責問題，並附有大量詳實生動的案例，以期為中國發展中的本土NGO、社會工作者和社工系師生提供理論參考與實踐並重、中外經驗兼容的工具書和教學參考材料，並促進公眾對中國公民社會發展的討論和交流。
目錄
第一章 NGo的非營利市場行銷/1
一什麼是非營利市場行銷/1
二市場行銷對社會服務的重要性/5
三進行NG0市場行銷的步驟/13
第二章 市場行銷的規劃及實行過程/19
一 為什麼要有市場行銷計畫/19
二規劃市場計畫的八大步驟/22
第三章市場行銷計畫的實行、監管及回饋/44
一 行銷計畫實行的六項元素/44
二為什麼要監管/48
三 回 饋/57
第四章傳播的策略及渠道/59
一傳播的推進器/59
二信息的傳達過程/60
三 品牌是機構的代言人/70
第五章 企業要有社會責任/76
一企業社會責任的概念/77
二現代企業社會責任的發展/80
三社會服務機構與企業社會責任/93
第六章社會服務的推廣/96
一推廣服務的方向/97
二推廣“平安鍾”服務的策略/100
三服務的質素及管理/112
第七章 香港NGO的籌款策略/117
一籌款並不局限在籌錢/117
二籌款對NGO的重要性/118
三籌款也要講策略/121
四 捐助者——個人、企業及基金/128
五籌款工具/134
第八章特別籌款活動/138
一特別活動有多特別/138
二規劃特別活動/141
三例子：樂施會的特別活動/148
四特別活動的挑戰/157
第九章長遠果效的傳播/162
一果效傳播是持續發展的基石/162
二長遠果效的傳播/163
三例子：樂施會的果效傳播/177
第十章問責/182
一 向夥伴問責不存在傲慢/183
二 問責不能單純向錢看/183
三 問責內容要可靠/186
四具體的問責內容/187
附錄一 市場行銷案例/208
中國國際民間組織合作促進會 邵薇/208
附錄二市場推廣案例/217
中國環保NG()“自然之友” 朱琴/217
遼寧省盤錦市黑嘴鷗保護協會 劉 燁/225
附錄三 服務及責任案例/235
北京市“打工妹之家” 李 卓/235
附錄四 籌款及問責案例/245
葫蘆島救死扶傷聯合會 龔慧嫻/245
北京順義兒童村姚敏/253
中國青少年發展基金會佟磊/260
出版緣起/276
樂施會簡介/278
