名詞解釋
ML9& 1洗護工藝強調擺脫“一次洗護，單次服務”的局限，利用現代化的資料庫行銷技術，結合客戶關係管理的服務理念，為每一個奢侈品，每一個客戶建立專門的洗護服務檔案，提供終身服務記錄，跳出單一的某件奢侈品，實現對於高端客戶的”終身服務換取終身綁定”的目標。作為具有特定價值訴求和技術手段的洗護工藝，它的自成體系標誌著中國奢侈品洗護行業終於有了自己的整套思想和技術規範，擺脫了受制於西方洗護行業的禁錮，發出了自己的聲音。
ML9&1的2012年
2012年對於奢侈品洗護行業來說會是火熱的一年，龐大的市場，旺盛的需求讓傳統門店企業頻頻要試水奢侈品洗護行業，提供奢侈品洗護服務，老牌衣物洗護企業在尋求新的增長點和服務模式，尋找適合中國國情的，能迎合消費者需要的服務手段，ML9& 1洗護工藝作為立足本土的服務理念，因為它的完整全面，適合中國市場需要而成為眾多從業者的尋求突破的不二選擇。2012年成為了ML9& 1洗護工藝流行的實驗年，而傳統企業要想完全涉足奢侈品洗護行業，也需要通過這種商業模式敲開市場的大門，ML9& 1洗護工藝確是最佳的選擇。
服務現狀
在國家政策和市場旺盛需求的推動下，一些投資者開始籌劃著名試水奢侈品洗護服務，可是，對於投資者來說始終要明確一點，涉足奢侈品洗護不只是單靠砸錢買設備或者僱傭技師這么簡單。前期投資不是創業經營成功的全部，模式的最佳化改進是業務發展的一部分，也可以說是以後門店利潤增長的源泉。但很多從業者完全依賴於自己的耗材，設備，員工技術，結果沒做好持久戰的準備，同時也沒有把自己接受服務的的經驗拿到門店運營上。於是，出現了“前期吸引不來客戶，中期滿足不了客戶，後期留不住客戶”的尷尬局面，而消費者拿著貴重的奢侈品寶寶，鞋子等卻找不到專業的放心的洗護品牌來解決自己的問題。
形成提煉
因為，奢侈品不同於一般衣物，它具備特有的材料、質地、顏色、技工、光澤護理等特殊要求，時下一般的洗衣技術與設備，無法達到這些特殊標準與要求，在一般洗衣店的奢侈品洗護過程中，會遇到各種技術與設備問題，如何得不到專業的解決，會導致奢侈品質料或色彩等破壞，導致顧客賠償。因此，對任何一個加盟夥伴來說，加盟品牌是否擁有專業奢侈品技師力量（不同於一般性的洗衣技師）的支持是開店成功的重要保證之一。7年前，於中國奢侈品洗護業還未完全起步之時，Josephine就在中國上海、北京、廣州等一線時尚聚集大都市，先行提倡"延續美麗，經典永恆"的奢侈品洗護理念，提供世界一流水準的"ML9& 1奢侈品私人管家式"洗護服務，為中國日益壯大的奢侈品時尚消費一族，提供頂級私人化、專業化、一站化的奢侈品洗滌、護理、保養、修復等服務項目。
ML9&1執行
ML9&1是一套先進完整的奢侈品精工洗護工藝，它符合當今世界奢侈品洗護一線標準，同時集合前沿洗護技術與專家幾十年經驗，具備特有的多項技術專利，特有的工藝標準，專用的高效能奢侈品洗護藥水，以及配置先進的洗衣設備。ML9& 1精工洗護工藝是由4大洗護體系構成，其下分4類技術專項，涵蓋20個以上重要技術環節。從而，突破性的實現9重功效（淨．質．色．光．型．感．防．原．新．）合而為一（延續美麗，經典永恆）的ML9& 1精工洗護標準，為奢侈品顧客提供25種以上需求的，有效的奢侈品洗護解決方案。
