LR商務通概述
LR商務通是網站LR商務通的簡稱，LR商務通是大連忠仕於2003年推出上市的一款線上客服軟件，從上市至今，在所有忠仕人的共同努力下，LR商務通取得了不錯的表現，每天為10多萬網站提供線上客服服務，並且還在不斷的增加。憑藉著穩定、可靠的硬體和優質的售後服務，LR商務通的套用遍布各個領域，特別是在醫療行業，全國95%以上的醫療網站部署的都是LR商務通客服軟體，同時與全國600多家知名企業建立的長期的合作夥伴，並且在國外建立了辦事機構。
LR商務通軟體功能
自動邀請
當訪客進入網頁時，LR商務通會彈出一個邀請框，邀請訪客進行對話，變被動為主動。
身份標識
對於每一個訪客，LR商務通都會根據訪客的信息為訪客生成一個唯一身份標識
報表統計
LR商務通都可以生成各種報表：按搜尋引擎關鍵字統計對話、按搜尋引擎統計對話、按友情連結統計對話、按客人所在地區統計對話、按對話來源統計對話、按月統計對話、按天統計對話、按時段統計對話、客人評價報表等等，共33種報表讓你可以輕鬆管理
流量分析
LR商務通軟體可以幫您準確的定位客人並進行匯總統計。
分類查找
歷史記錄分類查找解決了查看歷史繁瑣、效率低、不能對歷史記錄進行分類查看等問題。
軌跡跟蹤
LR商務通的軌跡跟蹤功能，可以對訪客訪問您網站的情況進行全過程跟蹤：訪客從哪來的、訪客是哪個地區的、訪客通過哪些關鍵字進來的還是通過友情連結進來的、訪客正在看哪個網頁、訪客什麼時候離開等等
訊息預知
在與訪客聊天過程中，訪客每輸入一個字，LR商務通客戶端這邊都可以看到，這讓客服能夠了解訪客下一句話要問什麼，提高客服效率
對話分配
每當有對話進來時，系統會根據事先設定的分配規則將對話分配給相應的客服，提高工作效率
快捷回復
客服人員可以根據自身需求，將一些經常用到的回答，預先存入到快捷回覆中，當訪客問到相同問題時，客服只需點擊快捷回覆中相應的答案就可以直接傳送出去，大大提高了客服效率。
訪客篩選
客服可以根據訪客所在地區、信息、最近聯繫人、全部最近聯繫人、訪客的軌跡、查找訪客等篩選。
客服許可權
LR商務通管理員可以對訪客進行各種許可權設定例如：不允許修改登錄名，不允許導出歷史記錄，允許查看其它客服的聊天，禁止結束對話，禁止禁止對話等等。
客服自定義
客服人員可以根據自身的習慣和需要設定
留言功能
當客服不線上的時候，LR商務通會自動彈出留言界面，下次客服登入LR商務通可查看留言內容並處理客戶留言。
檔案傳輸
訪客和客服之間可以互傳檔案，不限制格式，還可以看見傳輸過程中的進度提示，客服可以自動保存傳送的檔案，也可以添加網路檔案。大大節省客服工作效率。
推送網址
客服人員在與訪客交流時，可以把相關的產品技術資料圖片等，可以直接以網址形式傳送給客戶。方便訪客更好的訪問網站，解決訪客的需求。
雙向截圖
當客服人員與訪客溝通時，經常會有文字難以描述的情況，此時雙向截屏功能將幫助客服或者訪客實時截取螢幕圖像，並傳送給對方。
訪客提醒和對話提醒
當有訪客訪問網站時，LR商務通會在右下角彈出一個小的提示框，提示有訪客進入網站，同時會發出特有鈴聲，當有訪客要進行對話時，LR商務通界面會主動彈出，同時也會有聲音提示。
內部對話
客服還可以通過LR商務通進行內部客服間的對話，提供團隊協作能力
自動回復
如果是訪客量大的話，當訪客請求對話時，客戶可能會來不及答覆訪客，造成客戶流失，此時可以通過設定自動應答，當訪客進入對話時，系統自動將預先設定的信息發出，從而有效提高了客戶效率。
電話，簡訊
網站LR商務通具有回呼電話的功能，讓訪客聯繫您更方便，提供電話及文字的全方位的網站服務
訪客評價
實現訪客對客服的服務質量進行監督和評價;
定製服務
LR商務通為企業量身定製，不同企業的交流平台。可以根據客戶不同的需求，來制定多元化的即時通訊軟體。
競價衛士
為了降低LR商務通客戶的廣告成本，經過潛心研發，網站LR商務通推出了一套競價衛士，通過分析、定位惡意點擊行為，對惡意點擊者發出警告、鎖死瀏覽器或當機操作，來阻止惡意行為繼續發生。從而有效提高了網站的有效訪問量，降低廣告成本。
外地患者互換系統
針對醫療客戶為了不流失大量的流量，LR商務通推出了醫客通，對全國醫療網站的LR商務通對話進行整合，轉出您不需要的外地對話，轉給您本地對話
LR商務通軟體版本
【初級版本】：
主動邀請線上訪客進行對話,並且可以實時查看訪客的軌跡；可以永久識別訪客,並且可以對其進行篩選；同時只能有一個客服人員線上接待客戶；同時接待的對話數量不加限制,用戶可根據自己的接待能力自己設定最大同時接待的對話數量,超出此設定數量的對話自動進入排隊等候；訪客對話視窗有廣告；將訪客對話視窗左側的廣告內容更改為用戶自己的圖片[125X300像素]；更新免費；
【專業版】：
基本功能及限制：網站LR商務通線上客服軟體同時可有2個客服人員線上接待客戶；客服系統人數可增加（需另收費）；其他和初級版相同
【增加座席】：
每增加座席收費；
【企業版】：
網站LR商務通線上客服軟體基本功能及限制：同時可有8個客服人員線上接待客戶；客服系統人數可增加（需另收費）其他和初級版相同
【獨立伺服器版】：
我們許可您在您的伺服器上安裝我們的網路服務(WebService)軟體我們授權您通過您的伺服器上為您自己的網站提供網路服務(WebService);所有數據都在您自己的伺服器上,可以妥善保存可以免費試用,我們提供全面的技術支持享有更高級的功能和升級服務。
