介紹
TechExcel ServiceWise ISO20000合規解決方案是整個IT服務管理體系的載體，它以文檔庫承載整個體系的策略、規劃、流程和過程以及模板等體系檔案；並以知識庫做紐帶，通過13個管理流程的部署及相互作用將IT服務管理體系固化，更高效、更科學的管理IT組織的人、財、物，建立可控制可測量的IT服務管理質量體系，從而最大程度的實現IT與業務的融合。TechExcel ServiceWise ISO20000合規解決方案還建立了體系策略規劃流程、評審管理流程和體系調整改進流程，獨特的將PDCA方法論完好的落實在IT服務管理質量體系中，實現IT服務管理體系的持續改進。
方案價值
強化溝通協作、強調職責與績效，提高IT服務團隊工作效率；
清晰的IT基礎架構、明確的IT服務成本為投資決策提供依據；
標準化的服務內容、規範化的服務過程保證了IT服務的交付；
以客戶為中心的主動服務，提升客戶感受，提示品牌形象；
合規的解決方案幫助獲得ISO20000的認證和實施；
直接掌握和套用ISO20000的管理經驗和精髓；
PDCA方法論的實施促進組織IT服務管理的持續改進。
實施保障
方案已內置了ISO20000質量體系檔案的文檔模板和範例；
各管理流程已明確了角色和職責，並已內置流程使用說明；
標準化的管理流程及操作控制保證各流程的交付；
各管理流程已模組化，可根據需要逐步實施；
TechExcel以客戶為中心的服務團隊將深入了解您的業務，為您實施最符合您業務的IT服務管理系統；
上線培訓、軟體使用手冊投放、線上技術支持讓您的使用無後顧之憂；
TechExcel將不定期舉行客戶IT服務管理經驗交流會，讓你及時分享到行業最佳實踐。
